NFC platby pomocí mobilu: jak fungují a jak je přijímat

Po celá desetiletí lidé vnímali platby kartou s nedůvěrou a obávali se zneužití svých osobních údajů. Moderní technologie pro NFC platby tuto situaci zásadně změnila. Standard NFC dnes funguje s čipovými kartami i mobilními zařízeními. Přináší tak zákazníkům pohodlí a mnohem vyšší bezpečnost. Bezkontaktní NFC platby v současnosti využívá stále větší část nakupujících po celém světě a jejich obliba raketově roste.

Uvažujete o tom, že NFC platby zavedete také u vás? Níže se dozvíte vše potřebné k posouzení jejich vhodnosti pro váš provoz a ukážeme si konkrétní kroky k jejich bezproblémovému nasazení.

Co jsou to NFC platby?

Zkratka NFC vychází z anglického termínu near-field communication. Jde o bezdrátový komunikační protokol, který umožňuje dvěma zařízením vyměňovat data prostřednictvím zabezpečeného nízkofrekvenčního spojení. Díky tomu můžete hladce zpracovávat NFC platby pomocí moderního hardwaru, jako je platební terminál.

Mobilní technologie NFC stojí za dvěma různými způsoby platby:

• Kreditní a debetní karty: Moderní kreditní a debetní karty jsou vybaveny čipem s technologií RFID (radiofrekvenční identifikace), který komunikuje s platebními terminály právě prostřednictvím NFC.
• Mobilní telefony, tablety a chytré hodinky: Aplikace mobilních peněženek, které běží na chytrém telefonu, hodinkách nebo tabletu, využívají vestavěný NFC čip zařízení ke komunikaci s platebními terminály. Mobilní peněženky lze používat stejně jako kreditní či debetní karty při bezkontaktním placení.

💡 Hardware Shopify POS umožňuje zákazníkům platit bezkontaktně u pokladny, přímo v prodejně i na cestách.

Jak fungují bezkontaktní platby?

Mobilní NFC platby fungují na principu šifrovaného přenosu dat pomocí nízkofrekvenčního rádiového standardu.

Čipy NFC dnes najdete v drtivé většině chytrých telefonů, hodinek, tabletů i notebooků. Tato zařízení spouštějí oblíbené aplikace mobilních peněženek jako Apple Pay, Google Pay nebo Samsung Pay. Když zákazník u pokladny zaplatí prostřednictvím svého chytrého zařízení, částka se ihned a bezpečně odečte z jeho bankovního účtu.

Na straně obchodníka slouží pokladní systémy zároveň jako čtečky platebních karet. Pokladna komunikuje s NFC zařízeními zcela stejným způsobem jako se standardními čipovými kartami. Důležité je si uvědomit, že NFC platby nelze na mobilu provést bez předchozího ověření. Zákazník musí transakci potvrdit otiskem prstu, rozpoznáním obličeje nebo zadáním bezpečnostního kódu. Tím je fyzický retail maximálně chráněn před podvody.

Jak přijímat NFC platby a bezkontaktní transakce

1. Nastavte Shopify Payments
2. Pořiďte vhodný hardware
3. Zvolte způsoby platby
4. Informujte zákazníky

1. Nastavte Shopify Payments

Začněte aktivací Shopify Payments. Jde o nejjednodušší způsob, jak přijímat mobilní platby přes NFC, ať už kartou, Apple Pay nebo Google Pay.

2. Pořiďte vhodný hardware

Pro přijímání bezkontaktních NFC plateb potřebujete správný pokladní hardware. Máte tři možnosti:

• Shopify Retail Counter Kit: Kompletní sada hardwaru pro Shopify POS, plně kompatibilní s bezkontaktními NFC platbami. Toto řešení je určeno pro značky, které chtějí mít pevnou pokladnu v kamenné prodejně. Umožňuje přijímat všechny typy plateb.
• Shopify POS Go: Kompaktní mobilní zařízení pro pohodlný prodej kdekoliv. Kombinuje systém Shopify POS s vestavěnou čtečkou čárových kódů a platební čtečkou. Obchodní zástupci tak mohou obsluhovat zákazníky a přijímat platby kartou i bezkontaktně kdekoliv.
• Tap to Pay na iPhonu: Ideální volba pro prodejce, kteří chtějí přijímat platby v terénu, například na farmářských trzích nebo akcích, aniž by si museli pořizovat hardware. Stačí stáhnout aplikaci Shopify POS na iPhone a okamžitě začít přijímat bezkontaktní platby.

3. Zvolte způsoby platby

V administraci Shopify zkontrolujte a aktivujte možnosti Apple Pay, Google Pay a Shop Pay.

4. Informujte zákazníky

Dejte zákazníkům vědět, že přijímáte bezkontaktní platby. Umístěte informaci na viditelné místo v prodejně nebo ji zmiňte přímo při placení.

Výhody NFC a bezkontaktních plateb

Trh bezkontaktních plateb zažívá výrazný růst. Podle odhadů analytické společnosti Juniper Research překročí hodnota globálních bezkontaktních transakcí do roku 2027 hranici 10 bilionů USD (cca 210 bilionů Kč).

Co stojí za tímto trendem?

Pohodlí

Podle zprávy společnosti American Express z roku 2021 uvedlo 73 % dotázaných spotřebitelů jako hlavní důvod preference bezkontaktních plateb právě jejich pohodlí. Zákazníci nemusí nosit peněženku. K zaplacení telefon stačí přiložit k terminálu.

Okamžité zpracování

Stejný průzkum ukázal, že 54 % respondentů oceňuje rychlost transakcí při bezkontaktních platbách. NFC platby proběhnou okamžitě. Zákazník pouze odemkne telefon otiskem prstu, skenem obličeje nebo kódem.

Bezpečnost

Mobilní NFC platby využívají šifrování end-to-end. Jsou také mnohem bezpečnější než starší platby prováděné magnetickým proužkem, protože uživatel musí odemknout své zařízení a transakci potvrdit. To znatelně snižuje riziko reklamací a přispívá k tomu, že váš zákaznický servis musí řešit daleko méně stížností na zneužití karet.

Nevýhody NFC a bezkontaktních plateb

Nutnost speciálního vybavení

Obchodníci musí investovat do platebních terminálů, které podporují NFC platby.

Limity transakcí

Limity u bezkontaktních karet: U fyzických bezkontaktních karet bývá v ČR standardní limit pro platbu bez PINu 500 Kč. U plateb mobilem (Apple Pay / Google Pay) se sice tento limit díky biometrickému ověření neuplatňuje, platby jsou však stále omezeny limity nastavenými na samotné platební kartě u banky.

Bezpečnost závisí na zařízení uživatele

Pokud zákazník ztratí mobilní telefon a někdo jiný zná jeho přístupový kód, může zařízení odemknout a provádět platby z jeho mobilní peněženky. Aby se tomuto riziku předešlo, doporučuje se zabezpečit zařízení otiskem prstu nebo Face ID vedle klasického hesla nebo kódu.

Přijímejte NFC platby ve svém podnikání

Zákazníci si velmi rychle oblíbili pohodlí mobilních platebních aplikací. Podnikatelé tento tržní trend registrují a postupně přizpůsobují svůj provoz tak, aby mohli NFC platby běžně přijímat. Tím, že vyjdete vstříc moderním preferencím nakupujících, nabídnete jim pohodlí i požadovanou bezpečnost a oni vám na oplátku věnují svou věrnost a důvěru.