B2B-verkkokauppasivustojen kehitys: Opas vuodelle 2026

Jos olet jakelija, B2B-verkkokauppa ei ole enää sivuprojekti, vaan siitä on tullut nykyaikaisten ostajien ensisijainen tapa tehdä tilauksia.

Puhelinsoitot ja vanhentuneet portaalit eivät vastaa ostajien odotuksiin nopeasta ja selkeästä asioinnista. B2B-verkkokauppaansa uudistavat jakelijat voivat hankkia uusia asiakkaita, kun taas uudistamatta jättävät voivat menettää kauppoja kilpailijoille, joiden itsepalvelukanavat toimivat sujuvasti.

Tässä B2B-verkkokaupan kehitysoppaassa käydään läpi kaikki olennaiset päätökset teknologian muutosten hallinnasta siihen, miten nykypäivän ostajat haluavat vertailla vaihtoehtoja ja tehdä tilauksia.

Mitä nykyaikaiset B2B-ostajat odottavat vuonna 2026

B2B-verkkokaupan vaatimustaso on noussut ja riman asettavat ostajat, eivät kilpailijat. Ymmärtämällä, miten B2B-ostajat tekevät hankintoja tänä päivänä, voidaan tehdä parempia päätöksiä verkkokaupan rakenteesta, käyttökokemuksesta (UX), hinnoittelusta ja integraatioista.

Sukupolvenvaihdos

B2B-ostoryhmissä valtaa pitävät nyt nuoremmat, digitaalisessa ympäristössä kasvaneet päätöksentekijät. Forresterin mukaan 71 % nykypäivän B2B-ostajista on milleniaaleja tai Z-sukupolvea ja heidän odotuksensa muotoutuvat kuluttajaverkkokaupan helppouden pohjalta.

Nämä ostajat:

• Vertailevat vaihtoehtoja useilla välilehdillä samanaikaisesti
• Odottavat välittömiä hakutuloksia ja ajantasaista varastotietoa
• Hylkäävät sivustot, joissa on kitkaa, epäselvää hinnoittelua tai hidasta käyttökokemusta

Jakelijoille tämä tarkoittaa tiettyjä ehdottomia vaatimuksia:

• Kattavat tuotetiedot ja selkeä kategorisointi
• Reaaliaikainen tai lähes reaaliaikainen saatavuustieto, mieluiten toiminnanohjausjärjestelmän (ERP) integraation kautta
• Kitkattomat uudelleentilauspolut, ei selailupainotteisia ostopolkuja

Ostajien odotusten ja useimpien jakeluportaalien tarjoaman kokemuksen välinen kuilu on kohta, jossa liikevaihtoa valuu hukkaan. Kun tämä kuilu suljetaan, voitetaan asiakkuuksia, jotka muuten siirtyisivät kilpailijoille. Shopify B2B:n kaltaiset kauppa-alustat edistävät tätä muutosta mahdollistamalla sujuvamman ostokokemuksen ja pienentämällä operatiivisia kustannuksia.

Monikanavaisuus ja itsepalvelu ovat perusvaatimuksia

Nykyaikaiset ostajat eivät valitse yhtä kanavaa, vaan he käyttävät niitä kaikkia. McKinseyn mukaan ostajat hyödyntävät kymmentä tai useampaa kanavaa B2B-ostoprosessin aikana ja siirtyvät sujuvasti sähköpostin, myyntiedustajien, itsepalveluportaalien ja markkinapaikkojen välillä.

Jakelijoille kaksi muutosta on erityisen merkittäviä:

• Ostajat tekevät suuria tilauksia digitaalisesti. McKinseyn 2024 B2B Pulse -tutkimus osoitti, että ostajat tekevät yhä useammin yli 500 000 dollarin (n. 430 000 euron) tilauksia etä- tai itsepalvelukanavien kautta. Tämä tarkoittaa, että manuaaliset tarjousprosessit ja pelkästään myyntiedustajien kautta kulkevat työnkulut hidastavat kauppoja sen sijaan, että suojelisivat niitä.

• Alan kasvu on digitaalista. Yhdysvaltain kansainvälisen kaupan hallinto ennustaa, että globaali B2B-verkkokauppamarkkina saavuttaa 36 biljoonaa dollaria (n. 31 biljoonaa euroa) vuonna 2026, mikä vastaa 14,5 %:n vuotuista kasvuvauhtia (CAGR). Joka vuosi yhä suurempi osa B2B-ostoista siirtyy verkkoon.

Tämän kasvun hyödyntämiseksi jakelijoiden on tarjottava B2B-verkkokaupan ominaisuudet, joita ostajat pitävät nykyään perusvaatimuksina: reaaliaikainen asiakaskohtainen hinnoittelu, pikatilaustoiminnot, mobiililaitteille optimoitu käyttökokemus ja selkeät tilausprosessit hyväksyntöineen.

Verkkokauppamallin valinta

Ensimmäinen askel uuden verkkokaupan kehittämisessä on liiketoimintamallin perustan ymmärtäminen. Verkkokauppamalli määrittää suoraan tekniset vaatimukset, mikä auttaa tekemään strategisempia päätöksiä koko rakennusprosessin ajan.

Shopify-toteutusten hyödyt ja haitat

Aloitetaan valitsemalla yhdistetyn verkkokaupan ja erillisen kaupan väliltä.

Mikä on yhdistetty verkkokauppa?

Yhdistetty verkkokauppa on yksi verkkokauppasivusto ja hallintapaneeli, joka palvelee kaikkia asiakkaita, olivatpa he kuluttajia tai yrityksiä. Tämä yhtenäinen lähestymistapa helpottaa eri asiakasryhmien ja tilausten hallintaa. Yhdistetyn verkkokaupan avulla B2B-jälleenmyyjät voivat hallita toimintojaan yhdestä hallintapaneelista ja pitää B2B- ja B2C-asiakkaat sekä niiden tilaukset erillään.

Vaikka hallintapaneeli on yhteinen, ostokokemusta voidaan mukauttaa B2B- ja kuluttaja-asiakkaille. Kummallekin asiakasryhmälle voidaan näyttää erilaista sisältöä, tuotteita ja hinnoittelua sekä tarjota erilaisia maksu- ja toimitusvaihtoehtoja.

Yhdistetyn verkkokaupan joustavuudessa on kuitenkin rajoituksia. Verkkokauppa toimii yhden teeman pohjalta, mikä voi rajoittaa sitä, kuinka erilaisiksi B2B- ja kuluttaja-asiakkaiden ostokokemukset voidaan rakentaa. Jos tukku- ja vähittäismyynnin tuotevalikoimat poikkeavat toisistaan merkittävästi, myös navigoinnista voi tulla monimutkaisempaa. Ilman huolellisesti suunniteltua käyttökokemusta ostajalle ei välttämättä ole selvää, näkeekö hän tukku- vai kuluttajahinnan.

Mikä on erillinen verkkokauppa?

Erillinen verkkokauppa on pelkästään B2B-asiakkaille tarkoitettu verkkokauppa. Tämä mahdollistaa täysin B2B-ostajille suunnitellun kokemuksen, koska koko verkkokauppa ja hallintapaneeli keskittyvät yksinomaan B2B-myyntiin.

Tämä lähestymistapa sopii tilanteisiin, joissa B2B- ja kuluttajamyynti toimivat käytännössä erillisinä kokonaisuuksina. Erillisessä verkkokaupassa voidaan hallita B2B-myyntiin liittyvää ulkoasua ja toimintoja itsenäisesti, pitää tukku- ja vähittäismyynnin varastot erillään silloin, kun niitä hallitaan erikseen, sekä antaa eri tiimien hallita omia myyntikanaviaan ilman päällekkäistä työtä.

Haittapuolena on työn ja järjestelmien kaksinkertaistuminen. Ylläpidettävänä on kaksi hallintapaneelia, kaksi sovelluskokonaisuutta, kaksi sisältökalenteria ja kaksi SEO-strategiaa. Myös analytiikan hallinta vaikeutuu, jos asiakkaan ostopolku ulottuu molempiin verkkokauppoihin. Jakelijoille, joilla on riittävästi resursseja tämän kokonaisuuden hallintaan tai joiden B2B- ja kuluttajamyynti todella edellyttävät erillisiä verkkokauppoja, ratkaisu tarjoaa paljon joustavuutta.

Yhdistetty vai erillinen verkkokauppa?

Yhtä oikeaa ratkaisua ei ole, vaan valinta riippuu siitä, mikä sopii parhaiten omaan liiketoimintaan. Päätös kannattaa kuitenkin tehdä huolellisesti, sillä siirtyminen myöhemmin yhdistetystä verkkokaupasta erillisiin verkkokauppoihin tai päinvastoin voi tarkoittaa, että jo tehtyä työtä joudutaan tekemään uudelleen ja aikaa sekä resursseja kuluu tarpeettomasti.

Yhdistettyä verkkokauppaa suositellaan yleensä sen tarjoamien tehokkuusetujen vuoksi. Erillinen verkkokauppa voi kuitenkin olla parempi vaihtoehto seuraavissa tilanteissa:

• B2B- ja kuluttaja-asiakkaat tarvitsevat täysin erilaisen brändi-ilmeen ja verkkokaupan ulkoasun. Yhdistetyssä verkkokaupassa käytössä on yksi teema.
• B2B- ja kuluttajamyynnin varastot on pidettävä erillään. Yhdistetyssä verkkokaupassa varastoa hallitaan yhdessä.
• Jos B2B- ja kuluttajamyyntiä hallinnoivat täysin eri tiimit, kummallekin tiimille voi olla helpompaa antaa oma hallintapaneeli ja verkkokauppa.

Useimmat muut ostokokemuksen osat voidaan mukauttaa B2B- ja kuluttaja-asiakkaille yhdistetyssä verkkokaupassa ilman, että kahta erillistä hallintapaneelia tarvitsee ylläpitää.

B2B-verkkokaupan keskeiset ominaisuudet

Kun verkkokauppamalli on valittu, seuraava askel on toteuttaa B2B-ominaisuudet, jotka tukevat todellisia tukkukaupan työnkulkuja.

Tilit, yritykset, roolit ja hyväksynnät

B2B-ostajat tekevät harvoin hankintoja yksityishenkilöinä. He ostavat organisaatioiden puolesta, joissa on eri vastuutasoja, hankintavaltuuksia ja osastokohtaisia työnkulkuja. Siksi verkkokaupan on tuettava yritysasiakkaiden monipuolista tilinhallintaa, sillä pelkät käyttäjätunnukset ja salasanat eivät riitä. Rakenteen tulisi tukea:

• Yritystilejä yksittäisten ostajien sijaan
• Useita toimipisteitä, jotka kuuluvat samaan yritykseen
• Ostajaroolit ja -käyttöoikeudet, jotka vastaavat todellisia hankintavaltuuksia
• Hyväksyntätyönkulkuja tilaaja/hyväksyjä-tilanteisiin

Useimmat nykyaikaiset B2B-alustat, kuten Shopify B2B, käyttävät yritys- tai tilirakenteita näiden suhteiden hallintaan. Shopifyssa yritykset koostuvat toimipaikoista ja yhteyshenkilöistä, ja jokaiselle yhteyshenkilölle voidaan määrittää omat käyttöoikeutensa. Tämä vastaa jakelijoiden todellista ostoprosessia: myymäläpäällikkö kokoaa ostoskorin, alueellinen ostaja hyväksyy sen ja hankintaosasto tekee lopullisen tilauksen.

Mukautetut tuoteluettelot, hinnastot ja maksuehdot

Tukkuostajat odottavat muutakin kuin yhtä "tukkuhintaa". He tarvitsevat sopimushinnoittelua, tarkoin valittuja tuotevalikoimia, neuvoteltuja alennuksia ja joustavia maksuehtoja. B2B-verkkokaupan tulisi pystyä huomioimaan nämä erot ilman tuotteiden monistamista tai useiden erillisten verkkokauppojen tarpeetonta ylläpitoa. Tarvittavia ominaisuuksia ovat:

• Asiakaskohtaiset tuoteluettelot (mitä kukin ostaja voi hankkia)
• Asiakaskohtainen hinnoittelu ja ehdot (mitä kukin ostaja maksaa)
• Porrastetut alennukset volyymi- tai ohjelmaperusteisille asiakkaille
• Joustavat maksuehdot, mukaan lukien laskutus ja ostotilaukset (PO)

Nämä ominaisuudet löytyvät Shopify B2B:n hinnastoista ja tuotevalikoimista sekä yrityskohtaisista maksuehdoista, jotka tukevat esimerkiksi maksuaikaa ja ostotilausnumeron lisäämistä kassalla. Muilla alustoilla vastaavat toiminnot voidaan toteuttaa sopimushinnoittelun, asiakasryhmien tai sääntömoottoreiden avulla, mutta periaate on sama.

Australialainen tuoksumerkki WHO IS ELIJAH hyödynsi tätä lähestymistapaa kahdeksassa eri markkinassa. Kun jokaisella alueella oli oma tuotevalikoimansa ja hinnoittelunsa, kansainvälinen tukkumyynti kasvoi 50 % vuodessa.

Pikatilaus ja uudelleentilaus

B2B-ostajat eivät "shoppaile" kuluttajien tapaan, he täydentävät varastojaan. He tietävät jo, mitä tuotenumeroita tarvitsevat, ja tehokkuus ratkaisee. Siksi pikatilaus- ja CSV-työkalut ovat jakelijoille tärkeimpiä B2B-verkkokaupan ominaisuuksia. Sivuston tulisi tukea:

• Hakua tuotenumerolla tai osanumerolla
• Varianttitason määräsyöttöä
• Massalisäystä ostoskoriin
• CSV-tiedoston latausta suurille tai järjestelmän tuottamille tilauksille
• Tallennettuja listoja
• Yhden klikkauksen uudelleentilausta

Shopify B2B tukee tätä pikatilausluettelolla ja uudelleentilaustyökaluilla, mutta taustalla oleva periaate pätee kaikilla alustoilla: suunnittele täydennystilausten, ei selailun, ympärille.

Monelle jakelijalle toistuvat tilaukset muodostavat suuren osan liikevaihdosta. Tilaamisen helpottaminen voi lisätä tilaustiheyttä, vähentää verkkokaupan ulkopuolella tehtäviä tilauksia ja vastata paremmin siihen, miten B2B-ostoksia käytännössä tehdään vähittäiskaupassa, ravintola-alalla, kiinteistöhuollossa ja valmistavassa teollisuudessa.

Tarjoukset, tilausluonnokset ja myyntiedustajan avustama ostaminen

Kaikki B2B-tapahtumat eivät sovi siististi itsepalveluprosessiin. Räätälöidyt kokoonpanot, neuvoteltu hinnoittelu, yhdistetyt toimitukset ja sopimuksiin perustuvat kaupat vaativat edelleen ihmisen osallistumista. Verkkokauppajärjestelmän tulisi tukea:

• Myyntiedustajan luomia tarjouksia
• Muokattavia tilausluonnoksia
• Mukautettuja tilausrivejä (kuten rahti, kokoonpano, asennus jne.)
• Jaettavia tarjouslinkkejä, joita ostajat voivat tarkastella sisäisesti

Shopify B2B mahdollistaa myyntiedustajien tilausluonnosten luomisen ja jakamisen tarkistettavaksi, mutta hyväksyntälogiikka perustuu ostajan yritysrooleihin, ei automaattiseen reititykseen. Muut alustat voivat tarjota vastaavia tarjoustyökaluja, mutta olennaista on mahdollistaa hybridityönkulut, joissa myyntiedustajat ja ostajat tekevät yhteistyötä digitaalisesti taulukkolaskennan ja sähköpostiketjujen sijaan.

Tämä pitää neuvotellut kaupat verkkokauppajärjestelmän sisällä sen sijaan, että ne hajaantuisivat tiedostoihin, sähköposteihin tai manuaalisiin prosesseihin.

Laskutus, vero-/ALV-vapautukset ja B2B-yhteensopiva kassa

B2B-kassa eroaa olennaisesti kuluttajakassasta. Sen on huomioitava ostajan tilanne ja yrityksen kanssa sovitut ehdot, kuten neuvotellut hinnat, verotiedot, ostotilausvaatimukset ja laskutuskäytännöt.

B2B-verkkokaupan kassaprosessin tulisi tukea:

• Laskutusta ja ostotilauskassaa (tilaus tehdään nyt, maksu sovittujen ehtojen mukaan)
• Vero-/ALV-vapautuksia, jotka on sidottu yritysprofiileihin
• Tallennettuja yritystietoja, osoitteita ja kustannuspaikkoja
• Yhtenäistä kassakokemusta, vaikka hinnoittelu ja ehdot vaihtelevat

Shopify B2B:ssä tämä sisältää laskutuksen mahdollistavan kassan, kentän ostotilausnumerolle sekä mahdollisuuden tallentaa verovapautustodistuksia yrityksen tietoihin. Huomioi, että Shopify tallentaa asiakirjat, mutta ei tarkista niiden voimassaoloa. Monet B2B-alustat vaativat näihin toimintoihin mukautuksia tai erillisiä sovelluksia, mutta tarve on sama.

Tukkuostajat odottavat, että kassakokemus vastaa heidän yrityksensä todellisia maksukäytäntöjä. Jos näin ei ole, tilaaminen vaikeutuu ja asiakkaat saattavat palata tekemään tilauksia myyntiedustajan tai sähköpostin kautta.

PunchOut/OCI- ja EDI-integraatiot

Kun jakelijat siirtyvät palvelemaan suurempia asiakkaita, myös hankintaprosessit monimutkaistuvat. Suuryritykset edellyttävät usein, että ostaminen tapahtuu niiden omissa hankintajärjestelmissä eikä myyjän verkkokaupassa. Yleisiä vaatimuksia ovat:

• PunchOut/OCI, jonka avulla ostajat voivat:
  • Aloittaa ostamisen omassa hankintajärjestelmässään (esim. Coupa tai SAP Ariba)
  • Siirtyä siitä myyjän verkkokauppaan
  • Koota ostoskorin
  • Lähettää ostoskorin takaisin hankintajärjestelmään hyväksyttäväksi
• Sähköinen tiedonsiirto (EDI), joka tukee seuraavien asiakirjojen vaihtoa:
  • 850 (ostotilaukset)
  • 810 (laskut)
  • 856 (ennakkolähetysilmoitukset)

Shopify ei tarjoa suoraa PunchOut-tukea, mutta ominaisuus voidaan toteuttaa kumppani-integraatioiden avulla. Tämä on tavallista verkkokauppa-alustoilla. Myös EDI voidaan toteuttaa sovellusten tai väliohjelmistojen avulla, kuten muilla SaaS-alustoilla.

PunchOut/OCI ja EDI eivät ole tarpeen jokaiselle jakelijalle. Suurille vähittäisketjuille tai yrityksille myyville jakelijoille ne voivat kuitenkin olla kaupankäynnin edellytys.

Tekninen toteutus

Kun tarvittavat ominaisuudet on määritelty, seuraavaksi on sovittava kehitystiimin kanssa teknisistä ratkaisuista, jotka vaikuttavat verkkokaupan toteutukseen. Arkkitehtuuriin, integraatioihin, suorituskykyyn ja saavutettavuuteen liittyvät valinnat vaikuttavat siihen, miten hyvin verkkokauppa toimii ja skaalautuu tilausmäärien kasvaessa.

Arkkitehtuurivalinnat: teema vai headless

Valittu arkkitehtuuri vaikuttaa kehitystyönkulkuun, mukauttamisen rajoihin, pitkän aikavälin ylläpitovaatimuksiin ja kokonaiskustannuksiin. Useimmille jakelijoille vaihtoehtoja on kaksi: teemapohjainen arkkitehtuuri tai headless-verkkokauppa API-rajapintojen avulla.

Teemapohjainen arkkitehtuuri

Teemapohjaisessa toteutuksessa hyödynnetään alustan valmiita verkkokauppatyökaluja. Shopifyssa tämä tarkoittaa verkkokaupan rakentamista Online Store 2.0 -alustalle ja Liquid-pohjaisten teemojen käyttöä. Teemat toimivat suoraan aiemmin käsiteltyjen B2B-verkkokaupan keskeisten ominaisuuksien kanssa.

Koska verkkokauppa ja B2B-toiminnot toimivat samassa ympäristössä, niiden kehittäminen ja testaaminen on suoraviivaista. Tämä lähestymistapa sopii yleensä jakelijoille, joiden tarpeet vastaavat tavanomaisia B2B-verkkokaupan toimintamalleja ja jotka arvostavat nopeampaa toteutusta sekä helpompaa ylläpitoa pitkällä aikavälillä.

Headless-arkkitehtuuri

Headless-toteutuksessa käyttöliittymä ja taustajärjestelmä erotetaan toisistaan. B2B-toiminnot, tuotteet, tilaukset ja asiakastiedot hallitaan Shopifyn kautta, kun taas käyttöliittymä voidaan rakentaa esimerkiksi Next.js- tai Remix-kehyksellä Storefront API:n ja Hydrogen-työkalujen avulla.

Headless-arkkitehtuuri on hyvä, jos:

• Tarvitaan pitkälle räätälöityjä B2B-käyttöliittymiä, jotka ylittävät teemojen mahdollisuudet
• Hallitaan useita brändejä tai verkkokauppakokemuksia yhdestä taustajärjestelmästä
• Tarvitaan mukautettu sovelluskerros, joka yhdistää verkkokaupan operatiivisiin työnkulkuihin
• Kehitystiimillä on valmius ylläpitää itsenäisen käyttöliittymäinfrastruktuurin tuomaa lisämonimutkaisuutta

Headless-toteutuksen haittapuolena on, että se lisää hosting-, valvonta- ja integraatioratkaisujen määrää. Ennen headless-toteutukseen siirtymistä tiimien tulisi varmistaa, että käyttöliittymälle ja toiminnalle asetetut vaatimukset todella edellyttävät enemmän kuin teemapohjainen toteutus pystyy tarjoamaan.

Tiesitkö? Hydrogenilla toteutettu headless-verkkokauppa mahdollistaa joustavat integraatiot B2B-toimintojen kannalta keskeisiin järjestelmiin, kuten ERP-järjestelmiin (varasto ja hinnoittelu), asiakkuudenhallintajärjestelmiin (CRM) (asiakastiedot) ja tuotetiedonhallintajärjestelmiin (PIM) (tuotetiedot).

Keskeiset API-rajapinnat ja integraatiopisteet

Integraatiot ovat usein B2B-verkkokaupan kehittämisen haastavin osa. Tietojen on siirryttävä järjestelmien välillä oikein ja ajantasaisesti, erityisesti hinnoittelun, varaston, tilausten ja ostajien käyttöoikeuksien osalta. Tämä vaikuttaa suoraan siihen, luottavatko asiakkaat verkkokauppaan ja ovatko he valmiita hoitamaan tilauksensa itsenäisesti.

ERP-integraatio

Useimmat jakelijoiden työnkulut nojaavat ERP-järjestelmään ensisijaisena tietolähteenä seuraavissa asioissa:

• Usean toimipisteen varastonhallinta
• Asiakaskohtainen hinnoittelu ja ehdot
• Tilausten hallinta ja toimitus
• Ostotilausten käsittely

Shopifyssa kehittäjät käyttävät Admin API:a ja webhookeja tietojen siirtämiseen eri järjestelmien välillä. Tavoitteena on vähentää manuaalista tietojen syöttämistä ja varmistaa, että ostajat näkevät aina ajantasaiset saatavuustiedot ja sopimushinnat.

Ulkoiluvarusteiden toimittaja DARCHE siirtyi OroCommercesta Shopifyhin, yhdisti ERP-järjestelmänsä Shopifyhin ja otti käyttöön Shopify B2B:n ominaisuuksia, kuten yritysprofiilit, mukautetut tuotevalikoimat ja asiakaskohtaiset hinnat. Muutoksen ansiosta tukkuostajat voivat tehdä tilauksia itsenäisesti räätälöityjen tuotevalikoimien kautta. DARCHE ennustaa tämän myötä B2B-myynnin kolminkertaistuvan vuositasolla, samalla kun manuaalisten puhelin- ja sähköpostitilausten määrä vähenee.

CRM-integraatio

CRM-järjestelmät kokoavat yhteen asiakastilit ja niihin liittyvät tiedot, kuten yhteyshenkilöt, viestintähistorian, myyntimuistiinpanot ja asiakassuhteen vaiheet. Shopify B2B:n yhdistäminen CRM-järjestelmään pitää ostajien roolit ja käyttöoikeudet, yritysasiakkaiden tiedot ja tilaushistorian ajan tasalla eri tiimien välillä.

Tyypillisten integraatioiden tulisi pystyä:

• Luomaan ja päivittämään yritystietueita tilien muuttuessa
• Synkronoimaan tilaukset CRM:ään myyntiputken näkyvyyden varmistamiseksi
• Synkronoimaan yhteyshenkilöt ja roolit, jotta myyntitiimit tietävät, kenellä on ostovaltuudet

Tämä estää ristiriidat myyntiedustajien odotusten ja verkkokauppajärjestelmän sallimien toimintojen välillä.

Vinkki: Shopify voidaan yhdistää esimerkiksi NetSuiteen, Acumaticaan ja Brightpearliin. Manuaalisen tietojen syöttämisen vähentäminen parantaa tietojen tarkkuutta. Valmiit integraatiot hakevat tietoja reaaliajassa ja kokoavat tärkeimmät mittarit yhteen näkymään.

Tunnistautuminen ja SSO

Jotkut suuremmat ostajat vaativat kirjautumista oman organisaationsa identiteettipalvelun kautta erillisten tunnusten ylläpitämisen sijaan. Shopify tukee kertakirjautumista (SSO) Shopify Plussan kautta OAuth- tai SAML/OIDC-integraatioilla, jotka toteutetaan yleensä sovellusten tai mukautetun väliohjelmiston avulla.

Ennen SSO:n rakentamista kannattaa varmistaa, vaativatko ostajat sitä todella. Monet jakelijat yliarvioivat kysynnän, ja SSO voi tuoda mukanaan monimutkaisuutta, jota pienemmät asiakkaat eivät yksinkertaisesti tarvitse.

Mukautettu väliohjelmisto vs. sovelluspohjainen integraatio

Lopuksi on valittava näiden kahden vaihtoehdon väliltä:

• Shopify App Store -integraatiot, jotka lyhentävät kehitysaikaa ja sopivat yleisiin B2B-työnkulkuihin
• Mukautettu väliohjelmisto, joka tarjoaa täyden hallinnan tietomuunnoksiin, virheenkäsittelyyn ja synkronointiajoitukseen

Jakelijat, joilla on poikkeavia ERP-rakenteita, monimutkaisia hinnoittelumalleja tai tiukkoja vaatimuksia sääntelyn noudattamiselle, valitsevat usein räätälöidyn väliohjelmiston. Toiset suosivat valmiita sovelluksia, koska ne voidaan ottaa käyttöön nopeammin ja niiden jatkuvat kehityskustannukset ovat pienemmät. Yhtä oikeaa vaihtoehtoa ei ole, vaan valinta kannattaa tehdä sen perusteella, mikä vastaa parhaiten yrityksen tarpeita.

Suorituskyvyn tavoitearvot ja Googlen Core Web Vitals

Suorituskyky on olennainen osa B2B-verkkokaupan kehittämistä, eikä sitä kannata jättää projektin loppuvaiheeseen. Ostajat odottavat verkkokaupalta nopeaa toimintaa laitteesta tai verkkoyhteydestä riippumatta, ja Google käyttää Core Web Vitals -mittareita yhtenä hakutuloksiin vaikuttavista tekijöistä. Suorituskyvylle asetettavat tavoitteet kannattaa määrittää jo projektin alkuvaiheessa, jotta ongelmat voidaan ehkäistä ennen niiden syntymistä.

Tavoiteltavat Google Analytics 4 (GA4) -mittarit:

• Largest Contentful Paint (LCP): alle 2,5 sekuntia
• Interaction to Next Paint (INP): alle 200 millisekuntia
• Cumulative Layout Shift (CLS): alle 0,1

Nämä raja-arvot koskevat sekä kuluttaja- että B2B-sivustoja, mutta tietyt B2B-sivutyypit vaativat erityistä huomiota:

• Pikatilaussivut, joilla on paljon tuotenumerokenttiä
• Tilinhallintasivut, jotka hyödyntävät useita tietolähteitä
• Tuotesivut (PDP), joilla on monimutkainen varianttien hallinta
• Laajat tuotevalikoima- ja hakutulossivut

Sivuston suorituskyvyn ylläpitämiseksi ja parantamiseksi kannattaa:

1. Minimoi sivun latautumista hidastavat skriptit, erityisesti B2B-sivuilla.
2. Optimoi kuvat ja hyödynnä CDN-verkkoa.
3. Lataa vain tarvittava JavaScript ja lykkää muun JavaScriptin lataamista.
4. Seuraa suorituskykyä säännöllisesti Lighthousen ja todellisten käyttäjien seurantatyökalujen avulla.

Suorituskyky heikkenee yleensä vähitellen, kun tiimit asentavat uusia sovelluksia tai lisäävät mukautettuja skriptejä. Jatkuva seuranta auttaa varmistamaan, ettei verkkokaupan kehittäminen heikennä käyttökokemusta.

Saavutettavuus ja kansainvälistäminen

Saavutettavuus ei ole valinnaista nykyaikaisilla B2B-sivustoilla. Monet hankintaosastot arvioivat toimittajia WCAG 2.2 AA -standardien noudattamisen perusteella, ja saavutettavuuspuutteet voivat maksaa suuryritysasiakkuuksia.

B2B-sivuston saavutettavuusvaatimukset

Koska B2B-sivustoilla on usein paljon tietoa sisältäviä taulukoita, monimutkaisia lomakkeita ja monivaiheisia tilausprosesseja, saavutettavuus on huomioitava jo suunnitteluvaiheessa. Keskeisiä asioita ovat:

• Näppäimistöllä navigointi ja looginen etenemisjärjestys
• Selkeästi erottuvat kohdistustilat
• Riittävä kontrasti tekstin ja taustan välillä
• Selkeät lomakekenttien nimet ja ARIA-määritteet
• Oikea taulukkorakenne pikatilausnäkymissä
• Ruudunlukijoiden tuki tuotesivuilla ja kassalla

Testaaminen oikeilla avustavilla teknologioilla automaattisten työkalujen lisäksi auttaa havaitsemaan ongelmat varhain, jolloin ne voidaan korjata nopeasti.

Kansainvälistäminen

Vaikka nykyinen liiketoiminta keskittyisi yhteen markkina-alueeseen, arkkitehtuurin tulisi tukea:

• Useita kieliä
• Lokalisoitua sisältöä
• Valuuttamuotoilua
• Aluekohtaisia verolaskelmia
• Tulli- ja vaatimustenmukaisuusvaatimuksia

Shopifyn Managed Markets ja kumppaniratkaisut voivat tukea laajentumista useille alueille, mutta kansainvälistämisen suunnittelu varhaisessa vaiheessa auttaa välttämään arkkitehtuurisia rajoitteita myöhemmin.

Verotus, ALV ja tullit

Suomalaisille jakelijoille huomioitavia asioita ovat:

• Arvonlisäveron oikea käsittely
• Yritysasiakkaiden ALV-tunnisteiden tarkistaminen
• Verottoman EU-myynnin edellytysten täyttyminen
• Eri maiden verosääntöjen huomioiminen kansainvälisessä myynnissä

Kansainvälinen myynti voi tuoda mukanaan ALV:n lisäksi tullit ja muita ilmoitus- ja dokumentointivaatimuksia. Shopify B2B:n avulla voidaan hallita yritysasiakkaiden verotietoja ja soveltaa asianmukaisia verotussääntöjä, mutta yritys vastaa viime kädessä siitä, että verotus ja ilmoitukset tehdään oikein ja voimassa olevien vaatimusten mukaisesti.

12 parasta käytäntöä B2B-verkkokaupan kehittämiseen

Kun strategiset ja tekniset päätökset on linjattu, nämä 12 parasta käytäntöä pitävät toteutuksen oikealla raiteella.

1. Määrittele liiketoimintatavoitteet

Aloita siitä, miltä onnistuminen näyttää B2B-verkkokaupassa. Keskity ominaisuuksien sijaan siihen, mitä haluat saavuttaa. Tavoitteita voivat olla esimerkiksi paremman ostokokemuksen tarjoaminen, verkkomyynnin kasvattaminen tai asiakasuskollisuuden ja uusien tilausten lisääminen.

Jokaiselle tavoitteelle kannattaa määritellä myös kohderyhmä, jotta verkkokauppastrategia voidaan suunnata oikein. Jos esimerkiksi tavoitteena on vahvistaa tietynlaisten yritysasiakkaiden uskollisuutta, kehitä ominaisuuksia, sisältöä ja ostokokemuksia, jotka vastaavat juuri heidän tarpeisiinsa. Mieti myös, miten verkkokauppa voi tuoda esiin yrityksesi ainutlaatuisia vahvuuksia ja erottua kilpailijoista.

2. Tee markkinatutkimusta ja kohdeyleisöanalyysi

Kun tavoitteet on asetettu ja yleisöt tunnistettu, on aika oppia tuntemaan ne paremmin. Kaikki verkkosivustokokemukset eivät vetoa kaikkiin ostajatyyppeihin ja on tiedettävä, mitä liiketoiminnan osa-alueita kannattaa nostaa esiin ensimmäisenä.

Markkinatutkimuksella tunnistetaan yleisön haasteet, mieltymykset ja tarpeet. Alan trendien tutkiminen varmistaa, että uusi verkkosivusto pystyy mukautumaan toimialan ja ostajien kehittyessä.

Lopuksi yleisöjen pohjalta kannattaa luoda yksittäisiä käyttäjäprofiileja ja tehdä niistä mahdollisimman konkreettisia esimerkiksi antamalla jokaiselle nimi. Kuvittele, miten nämä henkilöt käyttäisivät uutta verkkosivustoa: mitä heidän pitäisi pystyä tekemään helposti ja millainen ulkoasu sekä käyttökokemus vastaisivat heidän tarpeitaan.

3. Suunnittele eri laitteille ja panosta hyvään käyttökokemukseen

B2B-tilauksia tehdään yhä useammin mobiililaitteilla, ei välttämättä siksi, että ostajat suosivat puhelimia, vaan siksi, että tilauksia tehdään muiden työtehtävien ohessa. B2B-jälleenmyyjien kannattaa suunnitella verkkokauppa toimimaan hyvin mobiililaitteilla, jotta kömpelö tai vanhentunut ostokokemus ei karkota potentiaalisia asiakkaita.

Siksi käyttökokemus ja verkkokaupan ulkoasu kannattaa suunnitella alusta alkaen toimimaan sujuvasti kaikilla laitteilla pienistä puhelinnäytöistä suuriin näyttöihin. Puhelimia ja tabletteja on monen kokoisia, joten verkkokaupan on mukauduttava eri näyttökokoihin. Myös navigoinnin ja haun on toimittava sujuvasti mobiililaitteilla.

Mobiililaitteiden näytöille mahtuu vähemmän sisältöä kuin pöytäkoneiden ja kannettavien tietokoneiden näytöille. Siksi tuotekuvaukset, kuvat ja hinnat kannattaa esittää selkeästi ja tiiviisti. Näin tuotteiden selaaminen ja tilaaminen on helppoa laitteesta riippumatta.

4. Optimoi haku ja navigointi helppokäyttöiseksi ja tehokkaaksi

Suunnittele haku ja navigointi ostajille, jotka tietävät jo, mitä tarvitsevat. B2B-tuoteluettelohaut tehdään usein tuotenumerolla, osanumerolla tai tarkalla tuotenimellä, ei selaillen. Haun on käsiteltävä nämä kyselyt sujuvasti, näytettävä tarkat osumat ensin ja tarjottava hyödyllisiä ehdotuksia läheltä osuviin hakuihin.

Optimaalisen haku- ja selailukokemuksen tarjoamiseksi tuotteet kannattaa järjestää selkeisiin, loogisiin kategorioihin ja alakategorioihin. Asiakkaiden on voitava suodattaa ja lajitella hakutuloksia helposti. Lopuksi tuotteet kannattaa optimoida hakukoneille, mukaan lukien metatunnisteet ja -kuvaukset, näkyvyyden lisäämiseksi verkkohauissa.

5. Integroi asiakkuudenhallintajärjestelmä

Vankan asiakaskokemuksen perusta on saumaton integraatio CRM-järjestelmän ja verkkosivuston välillä. Tämä mahdollistaa asiakkaille johdonmukaisen kokemuksen riippumatta siitä, ovatko he vuorovaikutuksessa verkkosivuston vai myyntiedustajan kanssa. Integraatio voi tarjota asiakkaille personoituja suosituksia ja tarjouksia, olennaista sisältöä, yksinkertaistetun kassan esitäytetyillä kentillä sekä yhtenäisen tukikokemuksen.

Kun CRM:n ja verkkosivuston välille toteutetaan reaaliaikainen tietojen synkronointi, voidaan automatisoida tehtäviä kuten tilausten seuranta ja asiakasilmoitukset. Asiakkaiden käyttäytymistä voidaan myös analysoida markkinointistrategioiden tueksi liikevaihdon ja sitoutumisen kasvattamiseksi.

6. Integroi toiminnanohjausjärjestelmät

Suuremmille B2B-jälleenmyyjille verkkokaupan saumaton yhteys toiminnanohjausjärjestelmään (ERP) on tärkeä. Integraation avulla asiakkaat näkevät ajantasaiset varastotiedot ja oikeat hinnat, ja tilaukset voidaan käsitellä yhdenmukaisesti. Asiakkaat voivat myös hoitaa asioitaan itsenäisesti tarkastelemalla tilitietojaan ja tilaushistoriaansa suoraan verkkokaupassa.

ERP-järjestelmän yhdistäminen verkkokauppaan auttaa hallitsemaan esimerkiksi varastoa ja toimitusketjua. Myös tilausten käsittelyä, ilmoituksia ja toimituksia voidaan automatisoida. Integraation toteutuksen vaativuus riippuu käytössä olevasta ERP-järjestelmästä ja verkkokauppa-alustasta, joten laajat integraatiot kannattaa ottaa huomioon jo verkkokaupan suunnittelussa.

7. Toteuta turvallinen maksunkäsittely ja varmista vaatimustenmukaisuus

Tiukkojen turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusvaatimusten huomioiminen vaikuttaa merkittävästi verkkokaupan kehittämiseen. Maksujen turvalliseen käsittelyyn tarvitaan salattu yhteys (SSL) ja luotettavat maksupalvelut.

On myös selvitettävä, mitä säädöksiä ja muita vaatimuksia yrityksen on toimialansa perusteella noudatettava. PCI DSS koskee yrityksiä, jotka vastaanottavat, käsittelevät, tallentavat tai välittävät maksukorttitietoja, ja GDPR:ää on noudatettava, kun henkilötietoja käsitellään sen soveltamisalaan kuuluvissa tilanteissa. Tietoturva kannattaa ottaa huomioon koko verkkokaupan kehittämisen ajan, ja arkaluonteiset asiakastiedot, kuten maksukortti- ja henkilötiedot, on suojattava asianmukaisesti.

8. Optimoi sivusto hakukoneille

Ennen julkaisua on tärkeää suunnitella, miten verkkokauppa optimoidaan hakukoneita varten. Hakukoneoptimoinnin (SEO) parhaiden käytäntöjen huomioiminen jo verkkokaupan kehitysvaiheessa voi parantaa näkyvyyttä ilman vastaavaa panostusta maksettuun mainontaan.

Kannattaa tutkia, millä hakusanoilla asiakkaat etsivät myytäviä tuotteita tai niiden kaltaisia tuotteita. B2B-asiakkaiden haut ovat usein tarkkoja, kuten "työvaatteet tukku", joten tällaisilla hakusanoilla voi olla helpompi saavuttaa näkyvyyttä. Kattavan SEO-strategian luominen uudelle B2B-verkkokaupalle vaatii kuitenkin paljon työtä, joten lisätietoja ja käytännön vinkkejä löytyy oppaastamme B2B-verkkokaupan SEO:sta.

9. Kehitä sisältömarkkinointistrategia

B2B-verkkokaupan sisältömarkkinointi voi toimia käsi kädessä SEO-strategian kanssa orgaanisen liikenteen jatkuvaksi ohjaamiseksi sivustolle. Tuotteita ja toimialaa koskevan erikoisosaamisen avulla voidaan julkaista hyödyllisiä blogikirjoituksia, tuoteoppaita ja ohjeartikkeleita. Tämä luo pohjan sisältömarkkinointistrategialle, joka kouluttaa potentiaalisia uusia asiakkaita ja vahvistaa asiantuntijuutta ja luotettavuutta toimittajana.

Luotua sisältöä voidaan hyödyntää sähköpostikampanjoissa ja sosiaalisen median läsnäolon vahvistamisessa. Sisältöön voidaan linkittää koko sivustolla, sähköposteissa ja sosiaalisen median profiileissa, ja muita kannattaa kannustaa linkittämään artikkeleihin. Ajan myötä voidaan analysoida, mikä sisältö toimii parhaiten, jotta tiedetään, mihin panostukset kannattaa kohdistaa.

10. Testaa verkkokauppa perusteellisesti ennen julkaisua

Perusteelliseen testaukseen kannattaa varata aikaa perustoimintojen tarkistamisen lisäksi. B2B-verkkokaupoissa on työnkulkuja, joita kuluttajille suunnatuissa verkkokaupoissa ei ole, joten ne on testattava mahdollisimman realistisissa tilanteissa.

Kannattaa harkita asiakasryhmän kutsumista testaamaan testiympäristöä ja antamaan palautetta uusista toiminnoista sekä verkkokaupan yleisestä käytettävyydestä. Asiakkaiden palaute voi paljastaa ongelmia, joita kehitystiimi ei ole osannut ennakoida. Myös maksaminen ja tilausten käsittely on testattava huolellisesti, jotta tekniset ongelmat eivät aiheuta myynnin menetyksiä verkkokaupan julkaisun jälkeen.

11. Seuraa suorituskykyä ja kehitä verkkokauppaa jatkuvasti

Julkaisu on vasta alku. Verkkokaupan suorituskykyä kannattaa seurata säännöllisesti tarkastelemalla esimerkiksi liikennettä, konversioastetta, hakukäyttäytymistä ja eri toimintojen käyttöä. Näin nähdään, miten ostajat todella käyttävät verkkokauppaa ja vastaako käyttökokemus asetettuja tavoitteita.

Asiakkaiden tarpeet, hakukoneiden algoritmit ja markkinat muuttuvat ajan myötä, joten verkkokaupan jatkuva kehittäminen, päivittäminen ja optimointi kannattaa suunnitella osaksi toimintaa. Näin verkkokaupan näkyvyys ja asiakaskokemus pysyvät hyvällä tasolla myös pitkällä aikavälillä.

12. Suunnittele verkkokauppa kasvua varten

Rakenna verkkokauppa tulevat tilausmäärät mielessä, älä vain tämänhetkisiä tarpeita varten. Jos B2B-verkkokauppastrategia toimii hyvin, liikenne, asiakastilien määrä ja ostajien tarpeet kasvavat ajan myötä. Jos verkkokaupan tekninen toteutus ei pysy kasvun mukana, ongelmat voivat kärjistyä juuri silloin, kun toiminnan jatkuvuus on tärkeintä.

Kannattaa myös seurata alan kehitystä ja asiakkaiden ostotapoja, jotta verkkokauppaan voidaan lisätä uusia ominaisuuksia ja toimintoja tarpeen mukaan. Verkkokauppaa ei kannata jättää oman onnensa nojaan, sillä kilpailijat voivat houkutella asiakkaita paremmalla ostokokemuksella. Lisätietoja löytyy oppaastamme onnistuneen verkkokauppastrategian luomiseen.

Mitkä ovat B2B-verkkokaupan kehittämisen yleisimmät haasteet?

Vaikka käytössä olisivat oikeat ominaisuudet ja hyvät käytännöt, B2B-verkkokaupan kehittämiseen voi liittyä haasteita, jotka hidastavat toteutusta. Kun mahdolliset ongelmat tunnistetaan etukäteen, niihin voidaan varautua ennen kuin ne alkavat vaikuttaa projektiin.

Ostajien muuttuvat odotukset

Ostajien odotukset muuttuvat jatkuvasti ja asettavat verkkokaupalle yhä uusia vaatimuksia.

Itsepalvelutilaamisesta tuli muutamassa vuodessa ominaisuus, jota asiakkaat jo odottavat. Myös pikatilaukset ja yhden klikkauksen uudelleentilaukset ovat nopeasti muuttumassa osaksi sujuvaa B2B-ostokokemusta.

Haasteena on rakentaa verkkokauppa riittävän joustavaksi, jotta sitä voidaan kehittää tarpeiden muuttuessa. Jäykillä alustoilla toimivien jakelijoiden voi olla vaikea toteuttaa esimerkiksi asiakaskohtaista hinnoittelua, pikatilaustoimintoja tai PunchOut-integraatioita, kun ostajat alkavat niitä odottaa. Näitä tarpeita ei voida siirtää seuraavaan suureen alustauudistukseen. Siksi kannattaa valita arkkitehtuuri, joka mahdollistaa jatkuvan kehittämisen ja uusien ominaisuuksien lisäämisen ilman, että verkkokaupan perusrakenteita on rakennettava uudelleen. Näin yritys pystyy vastaamaan muuttuviin odotuksiin myös tulevaisuudessa.

Pitkälle mukautetut vanhat B2B-verkkokauppa-alustat

Monet jakelijat käyttävät edelleen B2B-verkkokauppa-alustoja, jotka olivat aikanaan alan kärkeä ja joita on vuosien varrella muokattu yhä uudelleen. Nämä järjestelmät voivat hoitaa päivittäiset toiminnot luotettavasti, mutta niiden kehittäminen on usein vaikeaa. Uuden ominaisuuden lisääminen voi edellyttää vanhan koodin muokkaamista, ja käyttöliittymän päivittäminen saattaa aiheuttaa ongelmia olemassa olevissa integraatioissa. Alusta toimii hyvin niin kauan kuin siihen ei tarvitse tehdä merkittäviä muutoksia.

Alustan vaihtaminen voi tuntua riskialttiilta, mutta myös nykyiseen ratkaisuun jäämisellä on riskinsä. Vanhentunut käyttöliittymä ja rajalliset itsepalvelutoiminnot voivat ohjata ostajia kilpailijoille, jotka tarjoavat sujuvamman digitaalisen ostokokemuksen. Myös vanhan järjestelmän ylläpitokustannukset voivat ajan mittaan nousta modernisointia suuremmiksi. Siksi voi olla järkevää investoida uudelle alustalle siirtymiseen, esimerkiksi Shopifyyn, jota kehitetään ja päivitetään jatkuvasti nykyaikaisen B2B-verkkokaupan tarpeisiin.

Teknologiapinon hajanaisuus ja manuaalinen työ

Jakelijat, jotka palvelevat sekä B2B- että kuluttaja-asiakkaita, päätyvät usein käyttämään useita erillisiä järjestelmiä, joita on yhdistetty toisiinsa vähitellen:

• Eri asiakastyyppejä ja myyntikanavia palvellaan eri alustoilla.
• Integraatioita on rakennettu yksi kerrallaan ilman yhtenäistä kokonaisuutta.
• Järjestelmien välisiä puutteita paikataan manuaalisella työllä, koska ne eivät siirrä tietoja keskenään automaattisesti.

Tällainen kokonaisuus on usein työläs ylläpitää ja altis virheille:

• Tilauksia tulee puhelimitse, faksilla, sähköpostitse ja eri portaaleista, minkä vuoksi henkilöstö joutuu syöttämään tietoja järjestelmiin uudelleen.
• Varastotiedot päivittyvät viiveellä, koska tiedot synkronoidaan yön aikana reaaliaikaisen tiedonsiirron sijaan.
• Järjestelmien väliset hintaerot aiheuttavat virheitä ja turhautumista asiakkaissa.

Hyvin suunnitellulla verkkokauppastrategialla eri myyntikanavat voidaan yhdistää verkkokauppaan ja manuaalista työtä vähentää. Itsepalvelutilaamista voidaan edistää selkeällä ja helppokäyttöisellä käyttöliittymällä sekä automaatiolla, joka pitää asiakkaat ajan tasalla koko tilausprosessin ajan. Yhteiselle verkkokauppa-alustalle siirtyminen tai vähintään selkeän integraatioarkkitehtuurin rakentaminen vähentää manuaalista työtä ja virheitä.

Kehitystiimin rajallinen kapasiteetti

Osaavista kehittäjistä on pulaa, ja heidän palkkakustannuksensa ovat korkeat. Jos kehitystiimi käyttää suurimman osan ajastaan vanhojen järjestelmien ylläpitoon ja jatkuvien ongelmien ratkaisemiseen, aikaa ei jää liiketoiminnan tarvitsemien uusien ominaisuuksien kehittämiseen. Räätälöityjen ratkaisujen aikataulut venyvät ja strategiset hankkeet viivästyvät.

Ratkaisu ei aina ole kehittäjätiimin kasvattaminen, vaan sellaisten alustojen ja toimintatapojen valitseminen, joiden avulla nykyinen tiimi voi käyttää aikansa tehokkaammin. Valmiit ominaisuudet vähentävät räätälöidyn kehitystyön tarvetta ja sovellusekosysteemit tarjoavat valmiita ratkaisuja yleisiin tarpeisiin. Selkeä arkkitehtuuri puolestaan helpottaa muutosten tekemistä ja testaamista. Kehitystyön tehostaminen voi tuoda enemmän hyötyä kuin tiimin kasvattaminen.

Näin rakennat onnistuneen B2B-verkkokauppastrategian

Ostajien tarpeiden muuttuessa ja uuden teknologian yleistyessä nyt on hyvä aika kehittää ja julkaista uusi B2B-verkkokauppa. Parempi ostokokemus auttaa hankkimaan uusia asiakkaita ja tavoittamaan uusia kasvumarkkinoita.

Uuden verkkokaupan kehittämisessä on otettava huomioon monia asioita, mutta yksi tärkeimmistä päätöksistä on verkkokauppa-alustan valinta. Vanhat alustat voivat tulla kalliiksi ja hidastaa kehitystä korkeiden ylläpitokustannusten ja pitkien kehitysaikojen vuoksi.

Shopify tarjoaa B2B-jälleenmyyjille työkalut sekä tukku- että suoramyynnin hallintaan yhdellä alustalla. Shopify auttaa B2B-jälleenmyyjiä tarjoamaan asiakkailleen modernin ja helppokäyttöisen ostokokemuksen, johon voidaan yhdistää tarkoin valitut tuotevalikoimat, asiakaskohtainen hinnoittelu, personoitu ostokokemus, joustavat maksuehdot ja kattavat itsepalvelutoiminnot.