Για δεκαετίες, οι πληρωμές με πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες αντιμετωπίζονταν με επιφύλαξη, καθώς υπήρχε φόβος ότι απατεώνες θα μπορούσαν να υποκλέψουν προσωπικά στοιχεία.
Η τεχνολογία επικοινωνίας κοντινού πεδίου (NFC) άλλαξε τα δεδομένα. Το NFC λειτουργεί με πιστωτικές κάρτες εξοπλισμένες με chip και με κινητές συσκευές, προσφέροντας ευκολία και ασφάλεια σε πάνω από τους μισούς Αμερικανούς που ήδη χρησιμοποιούν ανέπαφες πληρωμές.
Σας ενδιαφέρει να χρησιμοποιήσετε το NFC και τις ανέπαφες πληρωμές; Δείτε πώς να αποφασίσετε αν είναι κατάλληλες για την επιχείρησή σας και πώς να τις υλοποιήσετε.
Τι είναι η πληρωμή NFC;
Το NFC (επικοινωνία κοντινού πεδίου) είναι ένα πρωτόκολλο ασύρματης επικοινωνίας που επιτρέπει σε δύο συσκευές να επικοινωνούν μέσω μιας ασφαλούς σύνδεσης χαμηλής ταχύτητας. Καθιστά δυνατή την επεξεργασία ανέπαφων πληρωμών μέσω τερματικών πληρωμών, γνωστών ως συσκευές ανάγνωσης με δυνατότητα NFC.
Η τεχνολογία κινητών NFC υποστηρίζει δύο διαφορετικές μεθόδους πληρωμής:
- Πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες. Οι σύγχρονες εκδόσεις των πιστωτικών και χρεωστικών καρτών διαθέτουν ενσωματωμένο chip ραδιοσυχνικής αναγνώρισης (RFID) που χρησιμοποιεί το NFC για να επικοινωνεί με τα τερματικά πληρωμών.
- Κινητά τηλέφωνα, tablet και smartwatch. Οι εφαρμογές ψηφιακού πορτοφολιού, οι οποίες λειτουργούν μέσω λογισμικού στο smartphone, το smartwatch ή το tablet του χρήστη, χρησιμοποιούν τον ενσωματωμένο πομποδέκτη NFC της κινητής συσκευής για να επικοινωνούν με τις συσκευές πληρωμών NFC. Έτσι, οι εφαρμογές ψηφιακού πορτοφολιού μπορούν να χρησιμοποιηθούν με τον ίδιο τρόπο όπως οι πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες σε συναλλαγές tap to pay.
💡 Ο εξοπλισμός Shopify POS επιτρέπει στους πελάτες να πληρώνουν με ανέπαφη συναλλαγή στο ταμείο, στον χώρο πωλήσεων και εν κινήσει.
Πώς λειτουργούν οι ανέπαφες πληρωμές;
Οι πληρωμές μέσω κινητού με NFC λειτουργούν στέλνοντας κρυπτογραφημένα δεδομένα με τη χρήση της επικοινωνίας κοντινού πεδίου, ενός ασφαλούς ραδιοπρωτοκόλλου χαμηλής ταχύτητας.
Τα chip NFC βρίσκονται σε smartphone, smartwatch, tablet, ακόμη και σε φορητούς υπολογιστές. Αυτές οι συσκευές NFC υποστηρίζουν εφαρμογές ψηφιακού πορτοφολιού όπως το Apple Pay, το Google Pay και το Samsung Pay. Όταν ένας πελάτης χρησιμοποιεί τη συσκευή για να πληρώσει κάτι, χρεώνεται η πιστωτική του κάρτα ή ο τραπεζικός του λογαριασμός.
Από την πλευρά του εμπόρου στη συναλλαγή, τα τερματικά πληρωμών σημείου πώλησης (POS) λειτουργούν και ως συσκευές ανάγνωσης πιστωτικών καρτών. Τα συστήματα POS επικοινωνούν με τις συσκευές NFC όπως ακριβώς και με τις κάρτες chip.
Με τις συσκευές NFC, δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε πληρωμές αν δεν τις εγκρίνετε με το δακτυλικό σας αποτύπωμα, με αναγνώριση προσώπου ή με κωδικό.
Πώς να δέχεστε πληρωμές NFC και ανέπαφες πληρωμές
- Ρυθμίστε το Shopify Payments
- Αποκτήστε τον κατάλληλο εξοπλισμό
- Επιλέξτε τις επιλογές πληρωμής σας
- Ενημερώστε τους πελάτες σας
1. Ρυθμίστε το Shopify Payments
Ξεκινήστε ενεργοποιώντας το Shopify Payments στο κατάστημά σας. Είναι ο ευκολότερος τρόπος να δέχεστε πληρωμές μέσω κινητού με NFC, με πιστωτικές κάρτες, Apple Pay ή Google Pay.
2. Αποκτήστε τον κατάλληλο εξοπλισμό
Για να δέχεστε ανέπαφες πληρωμές, θα χρειαστείτε τον κατάλληλο εξοπλισμό σημείου πώλησης (POS). Ακολουθούν τρεις επιλογές:
- Shopify Retail Counter Kit: περιλαμβάνει όλον τον απαραίτητο εξοπλισμό για μια ρύθμιση Shopify POS, συμβατό με τις ανέπαφες πληρωμές. Αυτό το πακέτο εξοπλισμού απευθύνεται σε brand που θέλουν ένα σταθερό ταμείο στο φυσικό τους κατάστημα. Με αυτό, μπορείτε να δέχεστε όλους τους τύπους πληρωμών, συμπεριλαμβανομένων των ανέπαφων και των NFC.
- Shopify POS Go: το Shopify POS Go είναι μια φορητή συσκευή all-in-one για εύκολες πωλήσεις μέσα στο κατάστημα. Συνδυάζει το σύστημα Shopify POS με έναν ενσωματωμένο σαρωτή barcode και μια συσκευή ανάγνωσης καρτών. Έτσι, οι υπάλληλοι του καταστήματος μπορούν να εξυπηρετούν πελάτες και να δέχονται πληρωμές με κάρτα και ανέπαφες πληρωμές οπουδήποτε στον εκθεσιακό χώρο.
- Tap to Pay σε iPhone: αυτή η εφαρμογή απευθύνεται σε brand που θέλουν να δέχονται πληρωμές εν κινήσει (όπως σε λαϊκές αγορές ή εκδηλώσεις) χωρίς να χρειάζεται να αγοράσουν εξοπλισμό. Απλώς κατεβάστε την εφαρμογή Shopify POS στο iPhone σας για να αρχίσετε να δέχεστε ανέπαφες πληρωμές.
3. Επιλέξτε τις επιλογές πληρωμής σας
Μεταβείτε στον πίνακα διαχείρισης του Shopify και ελέγξτε τις επιλογές για Apple Pay, Google Pay και Shop Pay.
4. Ενημερώστε τους πελάτες σας
Φροντίστε οι πελάτες να γνωρίζουν ότι δέχεστε μεθόδους ανέπαφης πληρωμής. Χρησιμοποιήστε σήμανση στο φυσικό σας κατάστημα ή προτείνετέ το κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Πλεονεκτήματα του NFC και των ανέπαφων πληρωμών
Η αγορά των ανέπαφων πληρωμών βρίσκεται σε άνθηση. Η Juniper Research προβλέπει ότι οι παγκόσμιες συναλλαγές ανέπαφων πληρωμών θα ξεπεράσουν τα 10 τρισεκατομμύρια ευρώ έως το 2027.
Δείτε τι τροφοδοτεί αυτήν την τάση στις πληρωμές.
Ευκολία
Σε μια έκθεση της American Express του 2021, οι καταναλωτές ρωτήθηκαν γιατί προτιμούν τις ανέπαφες πληρωμές. Ένα ποσοστό 73% ανέφερε την ευκολία ως τον κύριο λόγο.
Οι πληρωμές μέσω κινητού με NFC επιτρέπουν στους πελάτες να αφήνουν το πορτοφόλι τους στο σπίτι. Για να πραγματοποιήσουν μια πληρωμή, ακουμπούν το τηλέφωνό τους σε ένα τερματικό σημείου πώλησης.
Άμεση επεξεργασία
Σύμφωνα με την ίδια έκθεση της Amex, το 54% των ερωτηθέντων προτίμησε τις ανέπαφες πληρωμές λόγω της μεγαλύτερης ταχύτητας συναλλαγών. Η πληρωμή μέσω κινητού λειτουργεί άμεσα με το NFC. Ο πελάτης χρειάζεται απλώς να ξεκλειδώσει το τηλέφωνό του με δακτυλικό αποτύπωμα, σάρωση προσώπου ή κωδικό για να πληρώσει κάτι.
Ασφάλεια
Μια πληρωμή μέσω κινητού με NFC χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο. Είναι επίσης πιο ασφαλής από τις πληρωμές με μαγνητική ταινία, καθώς οι χρήστες πρέπει να ξεκλειδώσουν τις συσκευές τους και να δώσουν άδεια πριν πραγματοποιήσουν μια πληρωμή. Αυτό βοηθά στη μείωση των παραπόνων για αντιλογισμούς χρεώσεων και προσφέρει καλύτερη εμπειρία στον πελάτη.
Μειονεκτήματα του NFC και των ανέπαφων πληρωμών
Απαιτεί ειδικό εξοπλισμό
Οι έμποροι πρέπει να επενδύσουν σε ειδικά τερματικά πληρωμών εξοπλισμένα με τον κατάλληλο τύπο πομποδεκτών NFC για να δέχονται πληρωμές NFC. Εκτός από το κόστος του εξοπλισμού, ο έμπορος ενδέχεται να πληρώσει και έναν ηλεκτρολόγο για να εγκαταστήσει αυτά τα τερματικά στα καταστήματά του.
Όρια συναλλαγών
Οι εφαρμογές ψηφιακού πορτοφολιού θέτουν όρια συναλλαγών στους χρήστες τους, τα οποία μπορεί να περιορίσουν το μέγεθος του καλαθιού και τα ποσά αγοράς. Ορισμένες φορές αυτά τα όρια συναλλαγών είναι αρκετά χαμηλότερα από τα όρια που ισχύουν για μια συνηθισμένη πιστωτική κάρτα.
Είναι τόσο ασφαλές όσο και η συσκευή του χρήστη
Αν ένας πελάτης χάσει το κινητό του τηλέφωνο ή αυτό πέσει στα χέρια κάποιου που γνωρίζει τον κωδικό του, αυτό το άλλο άτομο θα μπορούσε να ξεκλειδώσει το τηλέφωνο και να πραγματοποιήσει αγορές μέσω του λογαριασμού ψηφιακού πορτοφολιού του χρήστη.
Για να αποτραπεί αυτό το είδος απάτης, τα άτομα θα πρέπει να προστατεύουν τις συνδεδεμένες στο διαδίκτυο συσκευές τους με δακτυλικά αποτυπώματα ή αναγνώριση προσώπου, εκτός από έναν κωδικό πρόσβασης.
Δεχτείτε πληρωμές NFC για την επιχείρησή σας
Οι πελάτες λατρεύουν την ευκολία των εφαρμογών πληρωμής μέσω κινητού. Οι επιχειρηματίες εντοπίζουν αυτήν την τάση και προσαρμόζουν τη λειτουργία τους ώστε να δέχονται πληρωμές μέσω κινητού με NFC.
Προσαρμοζόμενοι στις προτιμήσεις των πελατών, προσφέρετε ευκολία και ασφάλεια στο κοινό σας, το οποίο, με τη σειρά του, μπορεί να σας προσφέρει πίστη και εκτίμηση.
Συχνές ερωτήσεις για το NFC και τις ανέπαφες πληρωμές
Υποστηρίζει το τηλέφωνό μου πληρωμές NFC;
Τα περισσότερα σύγχρονα smartphone που κυκλοφόρησαν τα τελευταία χρόνια υποστηρίζουν NFC. Σε αυτά περιλαμβάνονται συσκευές των Apple, Samsung, Google και Huawei. Αν δεν είστε σίγουροι για το αν το τηλέφωνό σας υποστηρίζει πληρωμές NFC, αναζητήστε τις προδιαγραφές του μοντέλου σας στον ιστότοπο του κατασκευαστή.
Είναι ασφαλής η πληρωμή με NFC;
Ναι, το NFC είναι μία από τις πιο ασφαλείς μεθόδους πληρωμής που διατίθενται στους καταναλωτές. Οι συσκευές χρησιμοποιούν κρυπτογραφημένη μετάδοση δεδομένων προς αμφότερες τις κατευθύνσεις, οπότε οι απατεώνες δεν μπορούν να υποκλέψουν οικονομικά δεδομένα. Πριν μπορέσετε να πραγματοποιήσετε πληρωμές NFC, χρειάζεται να ξεκλειδώσετε τη συσκευή σας με κωδικό, δακτυλικό αποτύπωμα ή σάρωση προσώπου.
Μπορώ να δέχομαι πληρωμές NFC στο τηλέφωνό μου;
Ναι, μπορείτε να δέχεστε πληρωμές NFC στο τηλέφωνό σας με τη λειτουργία Tap to Pay σε iPhone του Shopify. Απλώς κατεβάστε την εφαρμογή Shopify POS και προσθέστε προϊόντα στο καλάθι. Το τηλέφωνό σας θα μετατραπεί σε τερματικό πληρωμών για τους πελάτες που εξυπηρετείτε από κοντά.
Πώς πληρώνω με NFC;
Αν θέλετε να πληρώνετε με NFC, προσθέστε μια εφαρμογή ψηφιακού πορτοφολιού στο τηλέφωνό σας. Μπορείτε να συνδέσετε το ψηφιακό σας πορτοφόλι με την πιστωτική σας κάρτα, τη χρεωστική σας κάρτα ή τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Δημοφιλή ψηφιακά πορτοφόλια είναι τα Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay, Venmo και PayPal. Μόλις ολοκληρώσετε τη ρύθμιση, μπορείτε να χρησιμοποιείτε το NFC σε οποιονδήποτε έμπορο διαθέτει τερματικό NFC.
