Egészség és wellness webáruházak: példák és tippek

Az egészség- és wellnessipar digitalizálódott. Ez pedig nemcsak arra vonatkozik, ahogyan a fogyasztók gondoskodnak magukról, hanem arra is, ahogyan a vállalkozások törődnek a vásárlóikkal. A wellness területén működő e-kereskedelmi márkák számák esetén nem csupán az számít, hogy mit árulnak – hanem az is, hogyan támogatják a vásárlókat a vásárlás előtt, közben és után.

Nem csoda, hogy a globális wellnessipar értéke az előrejelzések szerint 2029-re eléri a 9,5 billió dollárt.

Mit tehet az egészség- és wellnessipar területén működő e-kereskedelmi vállalkozásod, hogy kitűnjön ezen a zsúfolt piactéren?

Hogy segítsünk megválaszolni ezt a kérdést, áttekintettük a legjobb egészség- és wellnessmárkákat, hogy megértsük, mit is jelent valójában „kitűnni" – a bizalomépítő tartalmaktól és közösségektől kezdve az előfizetéseken, hűségprogramokon át az okosabb vásárlószerzésig.

Egészség- és wellness e-kereskedelmi példák

Ezek a márkák különböző módokon tűnnek ki, de bizonyos minták mindegyiknél ismétlődnek: bizalmi jelzésekkel csökkentik a bizonytalanságot, előfizetésekkel és jutalmakkal építenek hűséget, valamint közösséggel és oktatással tartják fenn a vásárlók érdeklődését.

1. Thinx

A női menstruációs ciklus még mindig tabutéma, de a Thinx arra ösztönöz mindenkit, hogy pozitívan gondolkodjon a menstruációról. Ez az oktatásra és a normalizálásra való összpontosítás segít a márkának a bizalom kiépítésében – különösen az első alkalommal vásárlók körében.

Hogyan csinálják?

Először is úgy, hogy a blogjukon – amelyet találóan Periodicalnak neveztek el – olyan történeteket osztanak meg, amelyekhez mindenki tud kapcsolódni. A blog humorral, szójátékokkal (például a tojások visszatérő téma) és rengeteg ténnyel tölti meg a bejegyzéseket.

A blogjukon rengeteg történetet, vendégbejegyzést, pletykacáfolatot és mítoszrombolást találsz.

A Thinx azzal is segíti a vásárlók eligazodását, hogy részletes vásárlói értékeléseket helyez el a termékoldalain. Az értékelések és vélemények bármely wellness e-kereskedelmi vállalkozás számára segíthetnek a bizalom kiépítésében – különösen olyan termékek esetében, amelyeket a vásárlók nem biztos, hogy online szeretnének megvenni.

Hihetetlen hatásuknak köszönhetően világszerte nők osztják meg történeteiket a Thinxszel a közösségi médiában, a TikTok-videóktól az Instagram-posztokig.

Mit érdemes átvenni: Használj edukációs tartalmakat, értékeléseket és közösséget a bizonytalanság csökkentésére és a bizalom elnyerésére.

2. Dr. Axe

A Dr. Axe-et az különbözteti meg a többi holisztikus, naturopátiás és egészségügyi üzlettől, az az a hogy rengeteg a hasznos információ, amelyhez az új és a meglévő vásárlók egyaránt ingyen hozzájuthatnak. Az ilyen edukáció hitelességet épít – különösen a wellness e-kereskedelemben, ahol a vásárlók magabiztosnak szeretnék érezni magukat, mielőtt vásárolnának.

Nem csoda, hogy a Dr. Axe-et a legjobb egészségügyi influenszerek egyikének tartják, több mint 2,5 millió YouTube-feliratkozóval.

A Dr. Axe e-kereskedelmi ága, az Ancient Nutrition teljes értékű élelmiszer-alapú termékeket árul a probiotikumoktól a kollagénig az egészséges életmód támogatására. Az egykattintásos felértékesítés és az Előfizetés és sprólolás csomag révén a Dr. Axe könnyen növelheti a vásárlói életútértékének (CLV) mutatóját.

A működése egyszerű: ha előfizetsz a termék rendszeres kiszállítására, 25%-ot spórolsz a rendelésen, ingyenes szállítást kapsz, és jutalmat gyűjtesz az elköltött összeg után.

A Dr. Axe egykattintásos előfizetése megmutatja a vásárlóknak, milyen könnyen spórolhatnak az előfizetéssel. Ez a vállalkozás és a vásárló számára egyaránt előnyös, mert az előbbi magasabb vásárlói életútértéket épít, az utóbbi pedig pénzt spórol, és rendszeresen élvezheti a kedvenc termékeit.

Mit érdemes átvenni: Párosítsd az edukációt az előfizetésekkel, hogy bizalmat építs, és megkönnyítsd az ismételt vásárlásokat.

3. 310 Nutrition

Ha egy dologban biztosak lehetünk az étkezési szokások megváltoztatásával, a fogyással és a fittséggel kapcsolatban, az az, hogy nem könnyű. Sok kemény munkát, elszántságot és akaraterőt igényel. És sokan így sem érik a céljaikat.

Mi a titkos hozzávaló, ami segít az embereknek a sikerben, megtartja a vásárlókat, és a márka szószólóivá változtatja őket? Egy nemzetközi közösség, amely támogat a nehéz napokon, és szurkol neked a jókon. A wellness e-kereskedelmi márkák számára a közösség hatékony módja lehet a bizalomépítésnek és annak, hogy a vásárlók a vásárlások között is aktívak maradjanak.

Ezt az elvet követve a 310 Nutrition aktív közösséget épített termékei felhasználói számára. A Facebook-közösség 392,9 ezer tagjának recepteket, 310-es táplálkozási szakértők válaszait és egymás támogatását kínálja, hogy segítsen kitartani.

A közösséget a weboldalon értékeléseken és sikertörténeteken keresztül, valamint a közösségi médiában a felhasználók által létrehozott tartalmakon keresztül aknázzák ki.

Mit érdemes átvenni: Építs közösséget a vásárlók támogatására – és használd ezt a bizonyítékot a vásárlási bizonytalanság csökkentésére.

4. Blume

A globális bőrápolási piac értéke 122 milliárd dollár, és várhatóan 6,84%-kal nő 2032-re. A wellness e-kereskedelemben a hűségprogramok segítenek az olyan márkáknak, mint a Blume, hogy kitűnjenek azáltal, hogy okot adnak a vásárlóknak a visszatérésre – különösen a zsúfolt kategóriákban.

A Blumetopia, a márka hűségprogramja lehetővé teszi a vásárlóknak, hogy Blume Bucksokat (BB) gyűjtsenek, amelyeket vásárláskor bármikor felhasználhatnak. A Blume a Smile-t használja a hűség- és jutalmazási programjuk működtetésére és az eladások növelésére.

A BB-k gyűjtése meglehetősen egyszerű. Végezz el olyan könnyű feladatokat, mint a Blume követése a közösségi médiában, a születésnapod megadása, vagy akár csak a programba való feliratkozás, hogy pontokat gyűjts. Ráadásul a programhoz ingyen lehet csatlakozni, ami arra ösztönzi a vásárlókat, hogy visszatérjenek és újra vásároljanak.

A Blumetopia a közösségi érzést is erősíti a Blume vásárlói körében. Az aktivitás ösztönzésével és a különleges akciókhoz való exkluzív hozzáférés biztosításával a Blumetopia bebizonyította, hogy kulcsfontosságú eszköz a márkahűség kiépítésében és az ismételt vásárlások ösztönzésében.

Mit érdemes átvenni: Használd a hűségprogramokat a visszatérő vásárlók jutalmazására, és alakítsd az aktivitást hosszú távú ügyfélmegtartássá.

5. 100% Pure

A 100% Pure nem csupán ennek az e-kereskedelmi vállalkozásnak a neve, hanem leírja a küldetésüket, az értékeiket, a garanciájukat és a vásárlóknak tett ígéretüket is.

100%-os garanciát vállalnak (szeresd meg, vagy küldd vissza ingyen), és hisznek az összetevők és folyamatok 100%-os átláthatóságában. Emellett igyekeznek minimalizálni a lábnyomukat azzal, hogy fenntartható vállalkozást működtetnek LED-világítással, 100%-ban napenergiával, újrahasznosított csomagolással, vegán összetevőkkel és 100%-ban lebomló anyagokkal. Ez a fajta átláthatóság segít a vásárlóknak abban, hogy magabiztosnak érezzék magukat azzal kapcsolatban, amit vásárolnak.

Az egyértelmű márkaértékek mellett a 100% Pure az automatizálást is felhasználta, hogy a termékbevezetések és az akciók gördülékenyen menjenek.

A márka korábban manuálisan készítette elő a weboldalait a nagy leárazások és megjelenések előtt. A Launchpad használata óta az automatizálás átlagosan 12 órát spórolt meg a vállalatnak minden egyes kampány során, ami növelte a hatékonyságot, és évente több száz órát szabadított fel a magasabb szintű munkára. Az időmegtakarítás egészséges növekedéssé alakul – évi 40%-kal.

Azon vállalkozások számára, akik készen állnak az ismétlődő és időigényes feladatok automatizálásának megkezdésére, a tanulság az, hogy először legyen minden háttérrendszered a helyén. A 100% Pure-nak több tucat fizikai üzlete és e-kereskedelmi boltja van 12 országban.

Ez azt jelenti, hogy a vállalkozásnak valós időben kell nyomon követnie a készletet, a termékinformációkat, a marketingforrásokat és még sok mást, hogy teljesíteni tudja az összes vásárlói rendelést.

A Shopify API használatával a 100% Pure képes volt létrehozni egy egyedi eszközt, amely lehetővé teszi a könnyű készletszinkronizálást, a termékinformációk kezelését és minden mást egyetlen egyszerű gombnyomással. Ők ezt Purity Toolboxnak nevezik.

Mit érdemes átvenni: A transzparencia legyen az első, majd automatizálással biztosíts megbízhatóbb ügyfélélményt nagy léptékben.

6. BUBS Naturals

A BUBS Naturals egy táplálékkiegészítőket és fitnesztermékeket gyártó vállalat, amelyet Glen „BUB” Doherty amerikai katonáról neveztek el. A vállalat jelentős szereplő a táplálkozás és a táplálékkiegészítők világában, de mégis arra a következtetésre jutott, hogy alkalmazkodnia kell a hirdetési stratégiájához, és rá kell erősítenie a közvetlen fogyasztói értékesítésre.

Az olyan erősen versengő piacokon, mint a wellness és a táplálékkiegészítők, kulcsfontosságú, hogy a megfelelő közönség elé kerülj – a bizalom feláldozása nélkül. A BUBS Naturals a Shopify Audiences segítségével fokozta a vásárlószerzési erőfeszítéseit azáltal, hogy magas vásárlási szándékú közönségeket generált, ezzel javítva a hirdetéscélzást és növelve a hirdetési kiadás megtérülését (ROAS).

A Shopify-ra való áttérés után a vállalat automatizálásokat is bevezetett, mint például a lépcsőzetes kedvezmények és a kedvezménykódok letiltása a nagy leárazási időszakokban. Az eredmény 100%-os konverziós növekedés, a közvetlen fogyasztói oldalról származó teljes bevétel 10%-os növekedése és 84%-os visszatérő vásárlói arány lett. Az áttérés segített nekik a teljesítmény javításában, miközben versenyképesek maradtak.

Mit érdemes átvenni: Kombináld az intelligensebb ügyfélszerzést a weboldal automatizálásával a haszonkulcs megőrzése és a konverzió javítása érdekében.

7. Hiya

A Hiya egy gyermekwellness-márka, amely egy 15 esszenciális vitamint tartalmazó, hozzáadott cukor nélküli multivitamint kínál.

A vállalatot Darren Litt és Adam Gillman alapította, két apa, akiket megrémítettek a hagyományos gyermekvitaminok megkérdőjelezhető összetevői. A vállalat három évet töltött kutatással, hogy létrehozzon egy természetes, rágható vitamint. Ez az eredettörténet – és az összetevőkre való összpontosítás – segít bizalmat építeni az online vásárló szülőkkel.

Egyedi termékük megtalálta az előfizetők közönségét, de a digitális adatvédelmi változások hatással voltak arra, hogy elérjenek új vásárlókat, és megnövelték a vásárlószerzés költségeit.

A vállalat külső segítséget kért a The Snow Agencytől, a Shopify tanúsított partnerétől. Az ügynökség, amely testreszabott, teljesítményalapú stratégiáiról ismert, bevezette a Hiyát a Shopify Audiences használatába azzal a céllal, hogy újra felkeltse a márka iránti érdeklődést.

A Hiya képes volt bővíteni az elérését magas vásárlási szándékú közönséggel – olyan szülőkkel, akik egészségesebb választásokat szeretnének a gyermekeiknek –, és 172%-kal magasabb hirdetési kiadás megtérülést (ROAS), valamint 158%-os konverziósarány-növekedést ért el.

Mit érdemes átvenni: Kezdd egyértelmű termékinformációkkal, majd intelligens célzással érd el hatékonyabban a megfelelő vásárlókat.

8. LloydsPharmacy

A LloydsPharmacy egy vezető online gyógyszertári szolgáltatás az Egyesült Királyságban. A vásárlók számára funkciók sokaságát kínálják, mint például a gyógyszerkészlet-ellenőrző, a receptkezelés és egy piactér az egészséggel és wellness-szel kapcsolatos alapszükségletekhez.

Ami igazán kiemeli a LloydsPharmacyt, az az Online Doctor szolgáltatásuk. Olyan problémákra is kérhetsz kezelést teljesen online, amelyekhez általában orvosi vizitre van szükség, például testsúlycsökkentés, hajhullás vagy migrén esetén, a National Health Service-nél tapasztalatot szerzett egészségügyi szakembertől. A szabályozott vagy érzékeny kategóriákban működő wellness-webshopok számára az ellátáshoz és szakmai útmutatáshoz való könnyű hozzáférés az ügyfélélmény szerves része lehet – nem egy különálló lépés.

Mit érdemes átvenni: Könnyítsd meg a vásárlást azzal, hogy a termékeket az ügyfelek számára szükséges támogatással párosítod a döntés megkönnyítéséhez.

9. OLLY

Az OLLY egy gyorsan növekvő, B Corp-tanúsítvánnyal rendelkező wellnessmárka, amely arról ismert, hogy élvezetessé és egyszerűvé teszi a táplálkozást a gumivitaminok és táplálékkiegészítők kínálatával.

A vállalat 2015-ben indult egy korlátozott, kizárólag a Targetnél árult termékcsaláddal, azóta pedig terjeszkedett az országos nagy kiskereskedőkhöz, és erős közvetlen fogyasztói vállalkozást épített, beleértve egy népszerű előfizetési szolgáltatást is.

Ahogy a márka jelentős szereplővé nőtte ki magát, olyan e-kereskedelmi platformra volt szükségük, amely képes kezelni a nagy értékesítési volument és a háttérszükségleteket, mint például az adómegfelelést és a valós idejű készletkezelést. Ez a fajta megbízhatóság számít – különösen akkor, amikor a vásárlók azt várják, hogy az előfizetések időben megérkezzenek.

Az OLLY a Shopify-t használja a gyors növekedésének támogatására, olyan Shopify-eszközöket alkalmazva, mint a Shop Pay és a Shopify Scripts, hogy 61%-os eladásnövekedést és 20%-os előfizetési konverziónövekedést érjen el.

Mit érdemes átvenni: Olyan platformot válassz, amely a növekvő kereslettel együtt is képes skálázódni, miközben a fizetési folyamat és az előfizetések kezelése is zökkenőmentes marad.

10. Free Soul

A Free Soul egy nőkre összpontosító wellnessmárka, amely a nők biológiai szükségleteinek szenteli magát.

A márkát Arjun Sofat és édesanyja, Rohini alapította, és egy személyes küzdelemből született, amely arról szólt, hogy találjanak olyan táplálkozási termékeket, amelyek nem a férfi táplálékkiegészítők rózsaszínre mosott változatai, hanem klinikailag alátámasztottak a női hormonális egyensúly, energia és hangulat támogatására.

A márka sikerének központi eleme a szigorú minőségellenőrzés iránti elkötelezettség és a közösség mély bevonása a termékfejlesztési folyamatba. A wellnessiparban a vásárlók bevonása a termékeidbe erősítheti a hűséget – és segíthet abban, hogy a kínálatod releváns maradjon. Az alapító olyan struktúrát épített, ahol a vásárlói bázis alakítja az ütemtervet.

„Most már van egy házon belüli táplálkozási szakértőnk, aki átnézi az összes összetevőnket, és nem csak a formuláinkat, hanem egyéni szinten is, hogy biztosítsa, hogy a minőség a legfontosabb. A vásárlót a vállalkozásunk élére és középpontjába akarjuk állítani,” – mondja Arjun.

„És ezért indítottuk el a Design By Hert, így az összes új termékinnovációnkat a közösségünk és a vásárlóink alakítják. Szó szerint vannak visszajelzési munkameneteink, panelbeszélgetéseink és rendezvényeink, ahol meghívjuk a vásárlóinkat, megbeszéljük az új termékinnovációkat, és ők állnak ennek a középpontjában.”

Mit érdemes átvenni: Vond be a vásárlókat a termékfejlesztésbe, és támogasd ezt szigorú minőségi követelményekkel.

11. Paceline

A Paceline kissé eltérő üzleti modellel működik, mint a fentebb említett többi márka.

A népszerű fitneszkövetőkkel, mint például az Apple Watch-csal és a Garminnal szinkronizálva a fitneszalkalmazás egy új, egészségalapú jutalomvalutát hoz létre, lehetővé téve a felhasználóknak, hogy az edzésperceiket a legjobb wellnessmárkák válogatott termékeire költsék. Ez a „gyűjts, hogy beváltsd” modell a wellness-szokásokat aktivitássá alakítja – és okot teremt a folyamatos visszatérésre.

Eredetileg a vállalat ajándékkártyákra támaszkodott a felhasználók jutalmazására, de úgy találták, hogy ez a megközelítés nélkülözte az aktivitást és az adatláthatóságot. Egy olyan modellre akartak áttérni, ahol a felhasználók valódi, magas minőségű felszerelésre válthatják be az izzadtságukat.

A válasz a Shopify Collective volt, egy olyan platform, amely lehetővé teszi a Shopify-kereskedőknek, hogy partnerségben adják el egymás termékeit anélkül, hogy készletet kellene kezelniük. A Paceline egyik napról a másikra 150 márkával léphetett partnerségre, és több mint 3000 termékazonosítót (SKU) listázhatott, ami segített nekik elérni az alábbi eredményeket:

• 262%-os eladásnövekedés az előző évhez képest
• 185%-kal több új vásárló a válogatott kínálaton keresztül
• 90%-os csökkenés a támogatási kérésekben az ajándékkártyákról való áttéréssel

Mit érdemes átvenni: Bővítsd gyorsan a kínálatot partnerségek révén, anélkül, hogy készletezési kockázatot vállalnál.

Egészség- és wellness e-kereskedelmi tippek

Wellnessmárkát üzemeltetsz az e-kereskedelemben? Tartsd szem előtt a következő tippeket. Ezek nagy része közvetlenül a fenti márkáktól származik – alkalmazd azt, ami illik a kategóriádhoz és a megfelelőségi igényeidhez.

Biztosítsd a termékminőségi megfelelést

Győződj meg róla, hogy minden terméked megfelel a piacod szabályozási előírásainak. Végezz szigorú tesztelést, szerezz tanúsítványokat, és használj egyértelmű címkézést, különösen a táplálékkiegészítők és fogyasztási cikkek esetében, hogy bizalmat építs a vásárlóiddal.

Készíts edukációs tartalmat

Az egészség- és wellnesstermékeket keresők gyakran útmutatást keresnek. Nyújts részletes információkat, útmutatókat és edukációs tartalmakat, amelyek segítenek a vásárlóknak megalapozott döntéseket hozni.

Az Ora Organic a blogját mélyreható edukációs tartalmak közzétételére használja, beleértve a fitnesz- és táplálkozási útmutatókat, mindezt azzal a céllal, hogy segítsen a vásárlóknak megalapozott döntéseket hozni.

Fontold meg a személyre szabott wellnessprogramokat

Vezess be mesterséges intelligencián és adatokon alapuló eszközöket, hogy személyre szabott wellnessterveket vagy termékajánlásokat nyújts. Szabd testre a kínálatot a vásárlók egészségügyi céljai, étrendi szükségletei vagy konkrét egészségi állapota alapján.

A Gainful személyre szabott fehérjeport, hidratálási és edzés előtti csomagokat kínál. A vásárlók kitöltenek egy kvízt, a Gainful pedig az egyéni igényekhez igazított ajánlásokat nyújt.

Fókuszálj a mentális és érzelmi wellnessre

A fizikai egészségen túl fontold meg olyan termékek és tartalmak létrehozását, amelyek a mentális és érzelmi jóllétet támogatják. A mentális egészségügyi szakértőkkel való együttműködés hitelességet és mélységet adhat ezeknek a kínálatoknak.

Ösztönözd a közösségi aktivitást és támogatást

Építs közösséget a márkád köré online fórumok, wellnesskihívások vagy virtuális órák szervezésével. Bátorítsd a vásárlókat, hogy megosszák a wellnessútjukat, és inspirálják vele a többieket.

Alakíts ki partnerségeket egészségügyi szakemberekkel

Működj együtt dietetikusokkal, személyi edzőkkel, terapeutákkal vagy orvosokkal. Ezek a partnerségek szakértői ajánlásokhoz, közös termékfejlesztéshez vagy valóban egyedi tartalmakhoz vezethetnek.

Helyezd előtérbe az átláthatóságot és az etikus beszerzést

Kommunikáld egyértelműen a termékeid eredetét, az általad betartott etikai normákat és az általad követett fenntarthatósági gyakorlatokat. A Sakara Life növényi alapú ételeket kínál, és az átlátható beszerzésre összpontosít, részletes információkkal arról, honnan származnak az összetevőik, és mennyire elkötelezettek a fenntarthatóság iránt.

Futtass kampányokat a szezonális és életmódbeli igények körül

Az egészség- és wellnessigények szezononként és életszakaszonként változnak. Hozz létre célzott marketingkampányokat és termékcsomagokat, amelyek konkrét szezonális igényeket (mint például az immunrendszer támogatása télen) vagy életszakaszokat (mint például a várandósgondozás) céloznak meg.

Tedd elérhetővé a wellnesst

Fontold meg olyan termékkínálat biztosítását, amely különböző költségvetési korlátokat szolgál ki. A wellnessnek különböző árszinteken is elérhetőnek kell lennie, és ennek kínálata szélesítheti a vásárlói bázisodat.

A wellnessmárkád bővítése

Ami a wellnessmarketinget illeti, a vásárlóid mindennél jobban azt szeretnének megbízni a márkádban.

Ez jelentheti az ismertség és a bizalom kiépítését egyértelmű, átfogó információkkal a weboldaladon. De jelentheti azt is, hogy átlátható vagy azzal kapcsolatban, hogyan készülnek a termékeid, és segíted a vásárlókat az edukáción és a közösségen keresztül.

Bárhogy is támogatod a vásárlóidat, egy dolog biztos: az egészség- és wellnessfogyasztóknak elkötelezett, következetes márkákra van szükségük.

A fenti példákban a márkák három dolgot csinálnak jól: csökkentik a bizonytalanságot (edukáció, értékelések, átláthatóság), fenntartják a vásárlók aktivitását (közösség, hűség), és megkönnyítik az újrarendelést (előfizetések és okos ajánlatok).