企業やチームで目標を設定しても、メンバーごとに認識がずれていたり、達成に向けた進捗をうまく把握できなかったりすることがあります。こうした課題を解消し、組織全体で共通の目標に向かって取り組むための手法として、OKRというフレームワークが国内外のさまざまな企業で取り入れられています。
本記事では、OKRの意味や、混同されやすいKPIとの違い、注目される理由、具体例、書き方についてわかりやすく解説します。
OKRとは
OKRとは「Objectives and Key Results」の略で、達成したい方向性を示す「Objective（目標）」と、その達成度を具体的に測定する「Key Results（主要な成果）」をセットで設定する管理手法のことです。
Objectivesで「ブランドの認知度を高める」といった目標を設定した場合、それに紐づくKey Resultsとしては「広告のクリック率を○％にアップさせる」「SNSで○件のシェア獲得する」など数値で示せる指標を設定します。「認知度が高まったかどうか」は定性的で達成できたかを判断しづらいですが、Key Resultsをクリアしていくことで達成したとみなせるようになります。
ただし、必ずしもすべての目標数値を超える必要はないという点も特徴です。Key Resultsは「がんばれば達成できそう」な水準にしておくことでモチベーションが高まるとされ、60％程度の達成度で成功と考えます。
KPIとの違い
OKRとKPIは、どちらも目標達成に向けて活用されますが、役割が異なります。簡単に説明すると、OKRは組織やチームが目指す方向性を明確にするもので、KPIは目標達成に向けた業務パフォーマンスを確認するためのものといえます。
KPI（Key Performance Indicator）は「重要業績評価指標」と訳され、例えば「年間売上高1,000万円」を目指す場合は、目標達成に影響するKPIとして「成約率○％」「毎月の問い合わせ件数○件」「客単価○円」などを設定できます。これらのKPIに対して、「現在の達成度は○％」と評価することで、業務が順調に進んでいるか、改善すべき要素はどこにあるかを測定できるようになります。
両者は競合するものではなく、車での移動に例えればOKRは「目的地とルート上の経由地」、KPIは目的地にたどり着くまでの「移動距離や平均速度」といった関係にあります。
OKRが注目される理由
OKRが注目される理由の一つは、Intel（インテル）やGoogle（グーグル）などの大手テック企業で続々と導入されたことが挙げられます。日本国内でも、メルカリや花王などの有名企業で採用されました。
主な導入目的は、組織全体の目標と、チームや個人の行動を結び付けられる点にあります。企業の方針や優先事項をObjectivesで明確にしたうえで、その実現のためには各メンバーが「何を達成すべきか」をKey Resultsとして示すことで、野心的なビジネス目標やイノベーションに対しても、従業員一人ひとりのモチベーションを高めやすくなる効果が生まれます。
また、定期的に達成状況を評価することで、行動や優先順位を見直すことにもつながります。
OKRの書き方
1. 達成したいObjectiveを設定する
まずは、OKRの軸となるObjectivesを設定します。Objectivesは、組織やチームが「何を実現したいのか」を示す目標であり、メンバー全員に関わる内容で簡潔な言葉にまとめることが重要です。売上や件数などの数値ではなく、「顧客満足度を高める」「業界で最も信頼されるサービスを目指す」といった、ビジネスの成功につながるイメージを意識しましょう。
2. 測定可能なKey Resultsを設定する
次に、Objectivesの達成度を判断するためのKey Resultsに分解します。Key Resultsは、「どのような成果が出ればObjectivesを達成したといえるのか」を具体的に示す指標です。そのため、売上や契約件数、顧客満足度、Webサイトの訪問者数など、客観的に数値で測定できる内容にする必要があります。
例えば、Objectivesが「多くの顧客にこのECサイトをまた利用したいと思ってもらう」であれば、「半年以内のリピート購入率を20％に引き上げる」「高評価レビュー件数を500件獲得する」「購入後アンケートの平均満足度を星4.5以上にする」などの形で設定できます。ただしKey Resultsを増やしすぎると優先順位が曖昧になるため、Objectiveに直結する2～5個程度に絞ることも大切です。
3. OKRの進捗を確認できる仕組みを整える
OKRを設定した後は、定期的に進捗を確認できる仕組みを整えます。例えば、週次や月次のミーティングで進捗を共有したり、社内ツールやスプレッドシートを使って達成状況を可視化したりする方法があります。進捗が予定より遅れている場合は、その原因を確認し、必要に応じて施策や優先順位を見直しましょう。
また、達成状況だけでなく、取り組みを通じて得られた課題や学びを振り返ることも大切です。継続的に確認と改善を繰り返すことで、OKRを単なる目標設定ではなく、実際の行動や成果につなげやすくなります。
OKRの具体例
企業におけるOKRの例
企業単位でOKRを設定する場合は、経営方針や事業目標と結び付けながら、組織全体が目指す方向性を明確にします。
例えば、Objectivesを「国内市場でシェアを高める」と設定した場合、Key Resultsとして「ブランド認知率を30％から45％に向上させる」「ECモールのカテゴリ別売上ランキングでトップ3に入る」「主要スーパーの取扱店舗割合を70％以上にする」などを設定できます。
チームにおけるOKRの例
チーム単位でOKRを設定する場合は、企業や組織全体の目標達成に関与するため、そのチームが担う役割に合わせたObjectivesとKey Resultsを設定します。
例えばマーケティングチームであれば、Objectivesを「自社商品の認知度を高める」と設定し、Key Resultsとして「Webサイトの月間訪問者数を30％増やす」「資料請求数を月500件まで増やす」「SNS経由の流入数を20％向上させる」といった指標を設定できます。チームごとに具体的なOKRを設定することで、各メンバーが優先して取り組むべき業務を把握しやすくなります。
まとめ
OKRは、達成したい目標であるObjectivesと、その達成度を測るKey Resultsを組み合わせて管理するフレームワークです。組織やチームが目指す方向性を共有しながら、その実現のために必要な具体的成果を確認できる点が特徴です。
OKRを効果的に活用するには、わかりやすいObjectivesと測定可能なKey Resultsを設定し、定期的に進捗を確認することが重要です。自社やチームの状況に合わせて適切なOKRを設計し、目標達成に向けた行動の明確化に役立てましょう。
OKRに関するよくある質問
OKRの達成期間はどのくらいで設定するのが一般的？
企業やチームの状況によって適切な期間は異なりますが、短期的な目標であれば1〜3カ月、中長期的な目標であれば半年〜1年単位で設定します。重要なのは、設定したままにせず、定期的に進捗を確認して見直すことです。
OKRとKPIは併用できる？
OKRとKPIは併用できます。OKRは組織やチームが目指す目標と成果を明確にするために使われ、KPIは日常業務のパフォーマンスを測定するために使われます。例えば、OKRで「顧客満足度を高める」という目標を設定し、その進捗を確認する指標の一つとしてKPIを活用することも可能です。
良いOKRを設定するポイントは何？
良いOKRを設定するには、Objectivesを簡潔でわかりやすい内容にし、Key Resultsを具体的かつ測定可能な指標にすることが重要です。また、簡単に達成できる目標ではなく、一定の挑戦が必要な内容にすることもポイントです。さらに、組織全体の方針やチームの役割と関連しているかも確認しましょう。
OKRは個人の目標管理にも使える？
OKRは企業やチームだけでなく、個人の目標管理にも活用できます。例えば「マーケティングスキルを高める」というObjectivesに対して、「資格を1つ取得する」「月に2冊の専門書を読む」などのKey Resultsを設定できます。
