Statistici și tendințe în e-comerțul global (2026)

În 2025, comerțul electronic va reprezenta 20,5% din vânzările globale cu amănuntul, iar estimările indică o creștere până la 22,5% până în 2028. Comerțul electronic global cuprinde mai multe aspecte: comerțul transfrontalier, afacerile fără granițe și comerțul cu amănuntul internațional online. Dar mai important decât ceea ce este acest domeniu este ceea ce nu este.

Comerțul electronic nu este un lux. Nu este o strategie printre altele. A deveni o afacere online este o necesitate.

Din păcate, comerțul electronic ridică și numeroase întrebări: Unde să investești? Ce țări oferă cea mai bună potrivire între produs și piață? Cum atragi cumpărători din afara pieței locale? Ce contează cel mai mult: traducerea în alte limbi, schimbul valutar, noile opțiuni de plată sau cu totul altceva?

Acest ghid te ajută să iei aceste decizii cu o imagine clară a modului în care evoluează comerțul electronic. În continuare, vei găsi o perspectivă globală, vei analiza statistici și tendințe esențiale care conturează anul 2026 și vei învăța cum să construiești o strategie internațională susținută de soluțiile transfrontaliere Shopify.

Perspectivă asupra pieței: cifrele-cheie ale comerțului electronic global pentru 2026

Comerțul electronic global continuă să crească într-un ritm constant. Dar aceasta nu este întreaga poveste. Cele mai utile detalii pentru liderii din companii se regăsesc în defalcările regionale și în reperele operaționale.

De la accelerarea rapidă din America Latină până la normalizarea costurilor de transport, datele indică un an plin de oportunități. Iată unde se află piața în 2025.

• Cota globală: Comerțul electronic reprezintă acum aproximativ 20,5% din vânzările globale cu amănuntul, în creștere de la 19,9% în 2024.
• Contextul pieței: China ridică semnificativ media globală, potrivit unei estimări EMARKETER. Dacă excludem China, gradul de penetrare a comerțului electronic global se apropie mai degrabă de 12,8%, stabilind un reper realist pentru celelalte piețe.
• Creșterea regională: America Latină conduce creșterea regională, cu o rată de peste 12,2% de la an la an, ajungând la 191,25 de miliarde de dolari. Este de remarcat că traiectoria de creștere a Mexicului îl aduce în situația de a depăși nivelurile de penetrare a comerțului electronic din SUA până în 2026.
• Reper de performanță: În octombrie 2025, rata medie globală de conversie la nivel de magazin se situează în jurul valorii de 1,58%, deși variază în funcție de categorie și de mixul de dispozitive.
• Actualizare privind logistica: Costurile transportului maritim s-au normalizat. Tarifele pentru containere au scăzut spre sfârșitul anului 2025, cu 2%, atenuând presiunile asupra costurilor transfrontaliere observate la începutul lui 2024.

Împreună, aceste date oferă o imagine a modului în care evoluează comerțul electronic global și a ceea ce ar trebui să ia în considerare brandurile din companii atunci când își planifică următoarea etapă de creștere internațională.

Ce este comerțul electronic global?

Comerțul electronic global înseamnă vânzarea de produse sau servicii dincolo de granițele naționale, plecând de la țara de origine a unei companii, definită de obicei prin locul unde a fost fondată sau înregistrată. Produsele sau serviciile sunt vândute pe piețe din afara celei de origine prin canale online de vânzare și marketing.

Avantajele comerțului electronic internațional sunt:

• Extindere mai ușoară pe piețele externe prin magazine și campanii de marketing localizate
• Identificarea potrivirii dintre produs și piață, facilitată de testarea online a cererii în noi regiuni
• Cicluri mai scurte de vânzări B2B, deoarece cumpărătorii se documentează și achiziționează prin experiențe digitale de tip autoservire
• Construirea mai rapidă a unei prezențe internaționale, fără investiții inițiale mari în locații fizice
• Bariere mai mici de intrare pentru vânzarea transfrontalieră, în privința plăților, a valutelor și a livrărilor

Aceste avantaje devin și mai evidente odată ce înțelegi cât de mare este piața globală a comerțului electronic și unde crește cel mai rapid.

Cât de mare este piața globală în 2026 (și ce urmează)?

Se estimează că piața globală a comerțului electronic va atinge un total de 6,88 trilioane de dolari până la sfârșitul lui 2026. Se preconizează că această cifră va crește în următorii ani, ceea ce arată că comerțul electronic transfrontalier devine o opțiune profitabilă pentru comercianții online. Până în 2028, aproximativ 22,5% din totalul vânzărilor cu amănuntul se vor desfășura online.

Deși anul 2025 reprezintă un an de încetinire, din cauza presiunilor macroeconomice din China și a tensiunilor generate de războiul comercial din America de Nord, perspectiva pe termen mediu pentru vânzările globale din comerțul electronic rămâne rezistentă, iar cota comerțului electronic în totalul vânzărilor cu amănuntul urmează să crească constant până în 2028.

Perspective regionale

• APAC: Asia-Pacific rămâne cea mai mare regiune din lume pentru comerțul cu amănuntul și cel electronic. Chiar dacă China își menține o cotă de piață dominantă de 83%, India și Asia de Sud-Est stimulează tot mai mult creșterea regiunii, pe măsură ce sentimentul se stabilizează. Pentru brandurile globale, aceasta înseamnă că APAC rămâne o regiune esențială pentru cererea de comerț electronic, dar creșterea devine tot mai distribuită între piețe.
• LATAM: America Latină este regiunea cu cea mai rapidă creștere a comerțului electronic cu amănuntul în 2025. Argentina, Brazilia și Mexic reprezintă 84,5% din vânzările cu amănuntul din comerțul electronic. Brandurile care pot localiza plățile, prețurile și logistica pe aceste piețe sunt bine poziționate pentru a beneficia de acest avânt.
• America de Nord: Creșterea din America de Nord încetinește în 2026, pe fondul dificultăților generate de tarife și al scăderii încrederii consumatorilor, deși estimările indică o îmbunătățire în 2026, pe măsură ce condițiile de piață se stabilizează. Întrucât situația va evolua pe parcursul lui 2026, brandurile ar trebui să rămână flexibile și optimiste cu prudență.
• Europa: Europa de Vest intră într-un ritm constant, cu o creștere a comerțului electronic ce se stabilizează în jurul valorii de 4% anual în perioada 2025-2029, ceea ce aduce piața pe drumul de a depăși 800 de miliarde de dolari până la sfârșitul deceniului. Pentru comercianții din companii, Europa reprezintă o piață matură, dar de încredere, unde câștigurile provin adesea din optimizare, nu din extinderea în categorii complet noi.

Casey Armstrong, director de marketing la brandul de logistică pentru comerțul electronic ShipBob, adaugă: „Deși o mare parte din atenția din comerțul electronic se concentrează pe Statele Unite și Canada, sunt multe de învățat de la alți jucători internaționali mari, care înregistrează o rată de creștere a comerțului electronic și mai accelerată.

„Comercianții pot decide unde să vândă în funcție de aceste date și de cererea de comerț electronic din aceste țări. La ShipBob, tocmai de aceea am deschis centre de logistică în Canada și Regatul Unit și suntem pe cale să deschidem încă unul în Australia.”

Înțelegerea dimensiunii și a formei pieței globale de comerț electronic este doar o parte a tabloului. Următorul pas este să analizezi cum se comportă de fapt cumpărătorii și brandurile online.

Cele mai importante statistici despre comerțul electronic global

Dacă administrezi un magazin online, este important să fii la curent cu industria comerțului electronic pentru a-ți maximiza veniturile. Mai jos găsești cele mai importante statistici din întreaga lume, pentru a fi mai bine pregătit pentru anul care vine și pentru a lua decizii mai inteligente privind extinderea globală.

Aceste cifre nu spun întreaga poveste de la sine, dar scot în evidență forțele care conturează modul în care cumpărătorii navighează, achiziționează, returnează și își primesc comenzile pe diferite piețe.

Portofelele digitale domină finalizarea comenzilor online la nivel global

Era dominației cardurilor de credit și de debit s-a încheiat. Portofelele digitale generează acum 66% din cheltuielile globale. Pentru a capta acest volum, comercianții oferă o combinație de metode de plată, precum Apple Pay, Google Pay și opțiuni regionale de referință.

Shopify oferă acest lucru prin Shop Pay. Beneficiezi integrat de cea mai eficientă finalizare rapidă a comenzii de pe internet, care elimină frecarea și simplifică achizițiile pentru clienți de oriunde.

Pentru comerțul electronic global, acest lucru facilitează localizarea experiențelor de plată, menținând totodată o finalizare a comenzii consecventă pe toate piețele.

Returnările reprezintă o cheltuială mai mare ca oricând

Cu returnări estimate la 849,9 miliarde de dolari în SUA pentru 2025, comercianții se confruntă cu o realitate în care aproape 15,8% din vânzările online se întorc, potrivit National Retail Federation. Brandurile apelează la politici mai stricte și la tehnologii mai inteligente, precum Loop și Happy Returns, pentru a-și proteja marjele și a optimiza logistica inversă.

O strategie clară privind returnările în comerțul electronic, cu opțiuni localizate acolo unde este posibil, este acum o componentă esențială a unui comerț electronic profitabil.

Rata globală de conversie a fost în medie de 1,58% în octombrie 2025

IRP Commerce sugerează o tendință negativă a eficienței conversiei la nivel global. Deși o scădere de 1,86% a ratei poate părea o cifră mică, ea indică o creștere a diverșilor factori care influențează deciziile de cumpărare ale consumatorilor, cum ar fi inflația și experiența utilizatorilor.

Chiar și schimbări mici ale ratei de conversie pot influența veniturile la scară largă, ceea ce face esențială optimizarea continuă.

Piața globală de comerț electronic B2C urmează să atingă 9,8 trilioane de dolari până în 2033

Piața globală de comerț electronic B2C a atins 5,2 trilioane de dolari în 2024 și se estimează că va crește până la 9,8 trilioane de dolari până în 2033, cu o rată de creștere de 6,63% între 2025 și 2033.

Creșterea continuă a comerțului electronic va oferi brandurilor mai multe oportunități de extindere la nivel internațional. Cu instrumente precum Shopify Managed Markets, poți gestiona cu ușurință localizarea, cerințele de reglementare și metodele de plată locale, toate într-un singur loc.

Pentru comercianții din companii, această creștere pe termen lung arată valoarea investiției timpurii într-o infrastructură transfrontalieră scalabilă.

Comerțul social este pe cale să atingă 1 trilion de dolari până în 2028

Cele mai recente statistici globale despre comerțul social indică faptul că piața a atins 821 de miliarde de dolari în 2025 și este pe cale să depășească 1 trilion de dolari până în 2028.

Această creștere este alimentată de integrarea tot mai accentuată a platformelor de social media precum TikTok, Instagram și YouTube în comerțul electronic, mai ales pe fondul utilizării în creștere a cumpărăturilor online și a conținutului video de scurtă durată.

Pe măsură ce comerțul social se maturizează, brandurile care se extind la nivel global vor avea nevoie de conținut creativ și localizat, pentru a-și întâlni cumpărătorii acolo unde își petrec deja timpul.

Lanțurile de aprovizionare globale continuă să se orienteze spre noi centre regionale

Spre sfârșitul lui 2025, presiunea asupra lanțurilor de aprovizionare globale s-a atenuat față de perturbările din anii recenți, indicatori precum NY Fed GSCPI apropiindu-se de nivelul neutru. Conferința Organizației Națiunilor Unite pentru Comerț și Dezvoltare (UNCTAD) raportează că multinaționalele își restructurează lanțurile de aprovizionare spre Asia de Sud-Est, Europa de Est și America Centrală, o accelerare a unei schimbări care a început în timpul pandemiei.

În special, Asia de Sud-Est se conturează ca un centru de producție major, investițiile străine directe crescând cu 10% până la un nivel record de 225 de miliarde de dolari în țările ASEAN.

Pentru brandurile de comerț electronic global, aceste schimbări înseamnă rețele de aprovizionare mai rezistente, dar mai complexe, ceea ce face esențiale strategiile flexibile de stocuri și logistică pentru creșterea internațională.

Costurile de transport au scăzut față de vârfurile de la finalul lui 2025

Tarifele spot pentru containere s-au atenuat semnificativ față de volatilitatea de la începutul lui 2024. Indicele mondial al containerelor Drewry se situa la 1.806 dolari pe FEU pe 27 noiembrie 2025, după ce atinsese un minim recent de 1.669 de dolari în octombrie.

Pe rutele comerciale principale, prețurile se stabilizează, tarifele Shanghai-Los Angeles menținându-se în jurul valorii de 2.196 de dolari pe FEU, ceea ce oferă o bază de cost mult mai previzibilă pentru planificarea din 2026.

Pe măsură ce costurile de transport se stabilizează, brandurile de comerț electronic global pot face estimări mai precise și își pot ajusta prețurile și marjele pe regiuni.

Tendințe de urmărit în comerțul electronic global

Următoarele tendințe se bazează pe statisticile de mai sus și evidențiază modul în care comportamentul în schimbare al cumpărătorilor, consumul de media și operațiunile vor contura strategiile globale de comerț electronic în 2026 și dincolo de acest an.

1. Presiunile inflației globale

Efectele în lanț ale inflației continuă să se resimtă în întregul peisaj al comerțului electronic în 2025. Prețurile de consum ale Organizației pentru Cooperare și Dezvoltare Economică (OCDE) s-au situat la 4,2% de la an la an în iunie 2025, iar 43% dintre consumatori consideră creșterea prețurilor drept principala lor preocupare. Acest lucru este în concordanță cu rata globală a inflației, care se preconizează că va atinge 3,65% în 2026. Clienții de pretutindeni simt presiunea.

Acest lucru poate face consumatorii mai sensibili la preț, ceea ce ar putea reduce cererea și afecta vânzările și profiturile. Comercianții se așteaptă ca cumpărătorii să acorde prioritate prețului în detrimentul loialității față de brand, pe măsură ce inflația continuă să restrângă bugetele.

Unele afaceri de comerț electronic se orientează către strategii de marketing omnichannel. Interacționând cu clienții prin mai multe puncte de contact, companiile pot oferi o experiență de cumpărare fără întreruperi, ceea ce poate compensa efectul de temperare pe care inflația îl are asupra cheltuielilor consumatorilor.

Pentru a rămâne competitive, brandurile de comerț electronic trebuie să fie proactive, vigilente și adaptabile, căutând mereu soluții care să atenueze impactul inflației asupra operațiunilor lor și să le mențină competitivitatea pe piață. Aceasta include reanalizarea prețurilor și a promoțiilor pe regiuni, pe măsură ce condițiile se schimbă.

2. Tot mai mulți consumatori vor cumpăra de pe smartphone

Consumatorii adoră comoditatea, iar din acest motiv fac cumpărături online de pe telefonul mobil. Dar aceasta nu este o modă trecătoare. Ascensiunea comerțului mobil (m-comerț) este semnificativă, unele estimări indicând faptul că va atinge 2,4 trilioane de dolari în 2026, cu o rată de creștere de 9,5% până în 2034.

M-comerț presupune cumpărături online prin dispozitive mobile precum smartphone-urile sau tabletele. Se preconizează că această formă a comerțului electronic va continua să se dezvolte în următorii ani. Progresele tehnologice precum aplicațiile mobile de brand, rețelele 5G și cumpărăturile prin social media fac tot mai simplu pentru oameni să facă cumpărături de pe telefon.

În 2025, 76% din generația Z descoperă produse pe social media și 39% au cumpărat de acolo, iar în rândul mileniilor din SUA, 56% au cumpărat prin social media în ultimele trei luni. Așteaptă-te la tot mai multe aplicații de cumpărături de brand, campanii de marketing prin SMS și Facebook Messenger și integrări pentru funcții suplimentare compatibile cu mobilul, menite să stimuleze interacțiunea în magazin și să influențeze achizițiile.

Pentru liderii din comerțul electronic global, aceasta înseamnă proiectarea unor experiențe axate în primul rând pe mobil, inclusiv aplicații, fluxuri de finalizare a comenzii și mesagerie localizate, în loc să trateze mobilul ca pe un canal secundar.

3. Retail media și televiziunea conectată

Televiziunea conectată (CTV) este un canal de 33,35 miliarde de dolari, care se estimează că va atinge 41 de miliarde de dolari până în 2027, iar streamingul reprezintă acum 44,8% din utilizarea televizorului, depășind televiziunea prin cablu și cea terestră la un loc. Retail media va atinge și el 58,79 miliarde de dolari în 2025, cele mai multe cheltuieli noi fiind concentrate în rețelele Amazon și Walmart.

O companie de dulciuri din categoria bunurilor de larg consum ambalate (CPG) a atribuit reclamelor CTV o creștere generală a vânzărilor de 15,4%. Campania a folosit două strategii de direcționare: o abordare amplă, pentru a maximiza acoperirea, și o strategie mai concentrată, care viza telespectatorii VIZIO ce renunțaseră la cablu, pentru o creștere suplimentară.

Campania a pătruns cu succes în noi segmente de cumpărători și a demonstrat potențialul de a prospecta competitiv și de a ajunge la consumatori noi pentru brand și pentru categorie. Împreună, aceste rezultate subliniază capacitatea CTV de a genera atât notorietate în partea de sus a pâlniei, cât și o creștere măsurabilă a vânzărilor.

Pe măsură ce rețelele de retail media și CTV se maturizează, brandurile globale le pot folosi pentru a testa piețe noi și a ajunge la un public fără a construi echipe mari pe fiecare piață încă din prima zi.

4. Livrări mai rapide pentru toată lumea, oriunde s-ar afla clientul

Tendința spre livrări mai rapide remodelează peisajul comerțului electronic global, pe măsură ce comercianții se confruntă cu presiunea dublă de a controla costurile logistice și de a răspunde așteptărilor tot mai mari ale consumatorilor privind viteza.

Costurile de logistică și livrare, în special livrarea pe ultimul kilometru, sunt provocări majore pentru profitabilitatea comerțului electronic, mai ales în Europa și Orientul Mijlociu.

Cu toate acestea, comercianții se așteaptă ca două treimi din livrări să fie realizate în aceeași zi sau a doua zi până în 2029, ceea ce arată o orientare spre așteptări de livrare rapidă.

Pe măsură ce tot mai mulți consumatori aleg comercianții în funcție de capacitatea lor de a oferi livrare rapidă, companiile care nu reușesc să îndeplinească aceste așteptări riscă să piardă în fața concurenților care o pot face. Pe piețele unde viteza serviciului este văzută tot mai mult ca parte a propunerii de valoare, această cerere de livrare mai rapidă pune presiune pe afacerile de comerț electronic să își îmbunătățească capacitățile globale de logistică.

Pentru a răspunde cererii de livrare rapidă, comercianții investesc masiv în infrastructura logistică, mai ales în centre de logistică automatizate și micro-logistică. Aceste depozite mai mici și mai localizate sunt amplasate strategic în apropierea centrelor urbane, ceea ce permite livrări mai rapide și mai eficiente. Aproximativ 64% dintre comercianți anticipează extinderea centrelor de micro-logistică automatizate în următorii cinci ani, susținând creșterea comerțului electronic și livrările rapide.

5. Îmbunătățirea gestionării forței de muncă cu ajutorul IA

Costurile globale ale forței de muncă cresc pentru 85% dintre comercianți, ceea ce determină o schimbare de strategie pentru 2026: de la angajarea a mai mulți oameni la optimizarea forței de muncă cu ajutorul AI.

Deși 86% dintre comercianți spun că AI le îmbunătățește deja eficiența, piața este momentan împărțită între cei care adoptă timpuriu și cei care valorifică cu adevărat tehnologia. Deși peste 80% dintre marii comercianți plănuiau să își crească capacitățile operaționale de AI în 2025 (35% preconizând creșteri „semnificative”), doar aproximativ o treime dintre echipe raportează câștiguri mari de productivitate. Avantajul competitiv de anul acesta va veni nu doar din adoptarea AI, ci din reproiectarea fluxurilor de lucru pentru a o valorifica pe deplin.

AI se manifestă în două domenii:

• Programarea în funcție de cerere: Cu 69% dintre comercianți care se așteaptă la un trafic mai mare de clienți și 73% care anticipează o creștere a vânzărilor, programele fixe reprezintă un dezavantaj. Comercianții apelează la programarea bazată pe AI pentru a atenua riscurile de subîncadrare cu personal și pentru a alinia cheltuielile cu forța de muncă la volatilitatea reală din vârfurile de activitate.
• Automatizarea serviciilor: AI remodelează rolurile angajaților preluând interacțiunile de rutină. Se estimează că IA va rezolva 30% din cazurile de asistență pentru clienți, urmând să ajungă la 50% până în 2027. Acest lucru eliberează personalul uman, care poate trece de la cozile de asistență cu volum mare la sarcini de vânzare și logistică de valoare ridicată.

Pentru echipele de comerț electronic global, AI poate ajuta la corelarea personalului cu cererea regională și la scalarea serviciilor multilingve, îmbunătățind experiența clienților.

Împreună, aceste tendințe arată încotro se îndreaptă comerțul electronic global. Ele conturează deciziile privind prețurile, canalele, logistica și forța de muncă pe care brandurile trebuie să le ia atunci când construiesc sau extind o strategie internațională.

Cum să construiești strategia de comerț electronic internațional

Construirea unei strategii de comerț electronic pe mai multe canale la nivel internațional poate părea intimidantă, dar există câteva domenii esențiale care, dacă le tratezi ca prioritate, te pot ajuta să reușești. Acum că peisajul pieței și principalele tendințe sunt clare, aceste elemente fundamentale te vor ajuta să pui în practică extinderea globală.

Domeniile pe care ar trebui să se concentreze afacerile de comerț electronic sunt următoarele.

Prețurile

Când vine vorba de prețuri, comercianții de comerț electronic internațional se confruntă cu două probleme principale: conversia valutară și modul de gestionare a promoțiilor. În privința primei, merită să studiezi cum percep clienții prețurile în țara pe care o vizezi. În Occident, este obișnuit ca prețurile să se termine în 9, în timp ce în țări precum China este mai bine să folosești o cifră rotundă.

Afacerile ar trebui să folosească o gamă mai largă de factori pentru a determina sensibilitatea la preț în cazul promoțiilor, mai ales pe piețele externe. Corelarea eficientă și profitabilă a prețurilor cu promoțiile poate crește veniturile și profiturile.

Plățile

Când planifici metodele de plată pentru comerțul electronic internațional, vei avea nevoie de cel puțin un procesator de carduri de debit și de credit și de opțiuni de portofel mobil, precum Apple Pay și Google Pay, dar și de o opțiune de tip Buy Now, Pay Later (BNPL).

Unele platforme de comerț electronic și piețe globale au propria configurare de plăți. De exemplu, cu Shopify Payments, poți configura automat toate metodele de plată principale pentru magazinul tău de comerț electronic și poți susține preferințele locale cu mai puțină configurare manuală.

Asistența pentru clienți

Asistența pentru clienți este importantă oriunde s-ar afla clienții tăi în lume. În majoritatea țărilor, formele obișnuite de comunicare pentru asistența clienților includ telefonul, e-mailul și chatul live.

Livrarea și logistica

Modul în care cumpărătorii tăi vor primi produsele este un factor uriaș de luat în calcul, întrucât livrarea va fi probabil costisitoare. Așa că, pentru a face livrarea internațională reușită, gândește-te să elimini cât mai multă frecare posibilă. Aceasta include studierea opțiunilor de preț cu transportatorii, oferirea de estimări privind viteza de livrare, cercetarea taxelor relevante și pur și simplu împiedicarea vânzării anumitor produse în anumite țări.

Cu costurile de transport în curs de stabilizare și cu timpi de tranzit în îmbunătățire, brandurile au și mai multă libertate să își ajusteze fin promisiunile de livrare și amplasarea stocurilor pe regiuni.

Chiar și cu o strategie solidă, vânzările transfrontaliere aduc provocări legate de valută, taxe vamale și conformitate, pe care Shopify le simplifică.

Extinde-te mai rapid cu Shopify Markets

Datele noastre arată că 30% dintre vizitatorii magazinului tău online provin de pe piețe internaționale. În trecut, transformarea acestor vizitatori în clienți era mult mai dificilă decât vânzarea către clienți din propria țară.

Cu Shopify Markets, poți gestiona acum vânzările internaționale, simplificând domenii complexe precum conformitatea, tarifele, livrarea și conversiile. Ca soluție transfrontalieră a Shopify în care Shopify este comerciantul de referință, Markets se ocupă în locul tău de multe dintre cele mai dificile aspecte ale comerțului electronic global.

În medie, brandurile din America de Nord care folosesc această funcție reușesc să vândă pe 14 piețe noi, ceea ce creează o modalitate scalabilă și cu risc mai mic de a intra pe noi regiuni și de a-și crește veniturile.