Cum să creezi carduri-cadou pentru afacerea ta

Cardurile-cadou sunt o soluție ideală pentru o mulțime de situații în care vrei să faci un cadou. Fie că e vorba de cumpărături pe ultima sută de metri, de un cadou oferit unui prieten sau de dorința de a-i lăsa sărbătoritului libertatea de a alege, cardurile-cadou sunt opțiuni ideale atât pentru cei care le dăruiesc, cât și pentru cei care le primesc.

Un card-cadou este un card fizic sau digital preplătit pe care clienții îl pot folosi pentru o achiziție viitoare, iar piața acestora este uriașă. Studiile estimează că piața cardurilor-cadou și a cardurilor de stimulente va continua să crească semnificativ în anii următori, atingând sute de miliarde de lei la nivel global.

În calitate de proprietar al unei afaceri de comerț electronic, cumpărăturile pe ultima sută de metri reprezintă doar unul dintre numeroasele motive pentru care ai putea crea carduri-cadou pentru afacerea ta. Le poți distribui în cadrul programelor de fidelitate sau în situațiile delicate legate de serviciul pentru clienți, ca parte a unei strategii de fidelizare a clienților. În plus, cardurile-cadou încurajează adesea achiziții de valoare mai mare.

În continuare, află mai multe despre cum poți crea carduri-cadou pentru afacerea ta folosind Shopify, cum pot contribui la dezvoltarea afacerii tale și cum le poți promova.

De ce să creezi carduri-cadou pentru afacerea ta?

Cardurile-cadou le oferă mai multe avantaje comercianților, printre care:

Atrag clienți noi

Clienții care cumpără carduri-cadou pentru alte persoane devin ambasadori de brand, aducând potențiali clienți în magazinul tău. Odată ce cineva folosește un card-cadou, îl poți atrage prin strategii de marketing și vânzări care încurajează achizițiile repetate, precum recomandările de produse și accesul la programe VIP.

Majorează valoarea achizițiilor

Vânzarea cardurilor-cadou te poate ajuta să majorezi valoarea coșurilor de cumpărături, mai ales în perioada sărbătorilor. Cardurile-cadou ajung la sume considerabile în această perioadă a anului. Vestea bună pentru afacerea ta este că oamenii cheltuiesc, în medie, cu 42% mai mult atunci când folosesc un card-cadou, iar 41% dintre cumpărători îl folosesc ca supliment la o achiziție mai mare.

Contribuie la fidelizarea clienților

Poți oferi carduri-cadou clienților fideli. Aceasta este o modalitate excelentă de a-ți exprima recunoștința în cadrul unui program de fidelizare a clienților. Poți folosi vouchere personalizate și ca parte a unei strategii de fidelizare, oferindu-le clienților existenți care au depus o reclamație sau au avut o experiență negativă cu brandul tău (de exemplu, o livrare întârziată). Cardurile-cadou sunt folosite frecvent și ca stimulent pentru a obține feedback valoros de la clienți, de pildă, printr-un sondaj.

Cum funcționează cardurile-cadou

Cardurile-cadou funcționează prin încărcarea în avans a unei sume de bani pe un card fizic sau digital. Ele acționează ca o promisiune de plată: afacerile încasează banii în avans și le permit clienților să folosească acest sold pentru achiziții viitoare.

Există două tipuri de carduri-cadou pe care le poți emite:

Carduri cadou de tip închis (closed-loop)

Aceste carduri pot fi cumpărate și folosite doar în magazinul tău. Sunt excelente pentru a încuraja fidelitatea față de brand, deoarece cumpărătorii nu își pot folosi soldul în altă parte. Cardurile de tip închis au, de regulă, comisioane mai mici și un proces de configurare mai simplu.

Carduri cadou de tip deschis (open-loop)

Aceste tipuri de carduri sunt gestionate de branduri specializate în carduri-cadou, precum Prezzee și Thankbox. Ele pot include și carduri preplătite, emise de Visa sau Mastercard. Clienții își pot folosi soldul la orice comerciant care participă la program.

Cum să creezi carduri-cadou digitale pe Shopify

În era comerțului electronic, nu mai e nevoie să produci și să expediezi carduri-cadou tangibile. Cardurile-cadou digitale funcționează la fel ca predecesoarele lor: clienții le folosesc la finalizarea comenzii introducând codul unic.

Iată cum poți crea, edita și urmări cardurile-cadou digitale cu Shopify:

Cum să creezi un card-cado pentru afacerea ta

Pentru a crea un card-cadou nou, autentifică-te în panoul de administrare și mergi la „Produse” > „Carduri cadou”. Dă click pe „Adaugă produs tip card-cadou”.

Apoi va trebui să introduci următoarele informații și să dai click pe „Salvează”.

• Titlu: Numele cardului-cadou, de exemplu „Card cadou de sărbători” sau „Card cadou de ziua de naștere”.
• Descriere: Textul descriptiv care apare pe pagina de produs a cardului tău cadou.
• Media: Imaginea care reprezintă cardul. Aceasta va fi afișată pe pagina de produs.
• Valori: Sumele pe care le pot alege clienții pentru cardul-cadou. Valoarea maximă este de 2.000 USD (aproximativ 9.050 RON).
• Previzualizarea produsului în motoarele de căutare: Modul în care pagina de produs a cardului-cadou apare în rezultatele motoarelor de căutare.
• Canale de vânzare și aplicații: Canalele de vânzare unde este disponibil cardul-cadou și momentul în care vrei să îl publici.
• Organizare: Informații opționale de sortare, inclusiv tipul de produs, categoria și etichetele.

Pentru a afișa cardul-cadou ca fiind disponibil pentru cumpărare, dă click pe „Vezi produsele de tip card-cadou” și selectează cardul-cadou pe care vrei să îl publici. În secțiunea Canale de vânzare, fă cardul-cadou disponibil pe canalele de vânzare dorite, apoi dă click pe „Salvează produsul de tip card-cadou”.

După publicare, oamenii pot cumpăra carduri-cadou de pe site-ul tău. Cumpărătorii îl pot adăuga în coș și pot introduce numele destinatarului, un mesaj personalizat și metoda de transmitere (e-mail sau SMS) la finalizarea comenzii.

Cum să actualizezi un card-cadou pentru afacerea ta

Adaugă sau editează informațiile despre cardul-cadou mergând la secțiunea „Produse” din panoul de administrare Shopify și selectând „Carduri cadou”, apoi „Vezi produsele de tip card-cadou”. Alege cardul-cadou pe care vrei să îl editezi pentru a vedea detaliile produsului. Fă modificările dorite și dă click pe „Salvează”.

Dacă vrei să setezi date de expirare pentru cardurile-cadou existente, mergi la „Produse” > „Carduri cadou” (aici apar cardurile-cadou vândute). De aici, navighează la secțiunea cu codul și data. Dă click pe pictograma cu un creion, selectează „Cardurile-cadou expiră”, fă modificările și salvează-le. Poți gestiona datele de expirare pentru mai multe produse, în masă.

Dacă vrei să adaugi o valoare nouă pentru cardul tău cadou, va trebui să adaugi o variantă nouă a acestuia. Asta pentru că fiecare valoare este considerată o variantă a produsului.

💡 Sfat: Conform legii CARD din 2009 (aplicabilă în SUA) ,cardurile-cadou trebuie să aibă un termen de valabilitate de cel puțin cinci ani de la data activării. Verifică întotdeauna legislația în vigoare în țara ta.

Cum urmărești cardurile-cadou

După ce ți-ai configurat programul de carduri-cadou, există două motive importante pentru a le urmări: pentru a afla câte ai vândut și pentru a înțelege cum le folosesc clienții.

Pentru a vedea aceste informații, selectează fila Analiză. La secțiunea „Rapoarte”, vei vedea „Vânzări nete din carduri cadou” și „Sold neutilizat carduri cadou”.

Atunci când dai click pe „Vânzări nete din carduri cadou”, vei vedea date despre cardurile-cadou, precum data achiziției, numărul comenzii și numele clientului. Soldul restant al cardurilor-cadou îți arată suma totală disponibilă pe carduri.

Pentru a vedea o listă completă a cardurilor-cadou active, mergi la „Produse” > „Carduri cadou”. Fiecare card-cadou este listat aici, astfel încât poți vedea informațiile clientului, soldul curent și data la care l-a cumpărat.

Rezervă timp în fiecare lună pentru a urmări performanța cardurilor-cadou folosind indicatori (KPI) precum:

• Rata de utilizare a cardurilor-cadou: procentul cardurilor-cadou emise care au fost folosite.
• Datoria restantă: Soldul total neutilizat al cardurilor-cadou.
• Suprasumarea medie: Cât cheltuiește, în medie, un client peste valoarea cardului-cadou.
• Achiziția de clienți: Câți clienți noi au folosit un card-cadou la prima achiziție.
• Performanța pe canale: Canalele sau locațiile în care clienții își folosesc cardurile-cadou (online față de magazinul fizic).

Folosește aceste informații pentru a identifica tendințe și pentru a-ți ajusta strategia. Dacă ai o sumă prea mare blocată în carduri neutilizate, oferă-le cumpărătorilor un stimulent ca să le folosească. Ai putea aplica un multiplicator (de pildă, un card-cadou de 10 lei devine acum un sold în magazin de 12 lei) sau ai putea oferi mostre gratuite la comenzile plasate cu un card-cadou.

Sfat: Află mai multe despre rapoartele privind cardurile-cadou în Centrul de ajutor Shopify.

Cum să creezi carduri-cadou tangibile cu Shopify

Afacerile cu locații fizice ar putea dori să creeze carduri-cadou tangibile, cu condiția ca sistemul POS să le permită clienților să le folosească la plată.

Cardurile-cadou tangibile personalizabile oferite de Shopify, de exemplu, permit magazinelor fizice care folosesc echipamentele POS de la Shopify să creeze rapid carduri-cadou. Încarcă propriul design sau personalizează un șablon cu logoul brandului, culorile și detaliile magazinului tău.

După activare, vei scana codul de bare al cardului-cadou pentru a-l folosi la finalizarea comenzilor în persoană. Clienții îl pot folosi și în magazinul tău online, introducând pur și simplu codul cardului pe pagina de finalizare a comenzii.

Cum să creezi carduri-cadou pentru afacerea ta folosind aplicații terțe

Dacă vrei mai multe funcții și opțiuni, instalează o aplicație terță, contra cost, din Shopify App Store. Caută aplicațiile etichetate ca Built for Shopify, o distincție care evidențiază aplicațiile care respectă standardele înalte ale Shopify privind ușurința de utilizare, designul și performanța.

Descoperă mai jos câteva dintre cele mai apreciate aplicații pentru carduri-cadou de la terți. După descărcare, le poți accesa direct în panoul de administrare Shopify:

• Gift Card Factory oferă funcții deosebite, printre care mementouri privind soldul, e-mailuri automatizate și posibilitatea de a adăuga mai multe carduri simultan.
• GV îți permite să personalizezi designul cardurilor-cadou și le oferă clienților posibilitatea de a programa momentul în care acestea vor fi trimise către destinatari. Este utilă pentru afacerile care doresc ca destinatarii să primească cardurile la o dată specifică.
• GiftKart include opțiuni de personalizare pentru carduri-cadou, precum și opțiuni pentru colecții. Oferă și funcții care sporesc vânzările și valoarea medie a comenzilor, cum ar fi carduri-cadou gratuite atunci când clienții depășesc un anumit prag valoric.
• Vify le oferă clienților flexibilitatea de a-și verifica și de a-și ajusta soldul cardurilor-cadou. Poți trimite și mementouri atunci când cardul-cadou este pe cale să expire, ceea ce creează un sentiment de urgență și poate mobiliza clienții.

Sfaturi pentru folosirea cardurilor-cadou pentru a stimula vânzările și a fideliza clienții

Acum că știi cum să creezi și să personalizezi carduri-cadou, iată câteva sfaturi despre cum să profiți la maximum de ele.

Alege formatul de card-cadou potrivit pentru clienții tăi

Ar trebui să fie simplu pentru clienți să cumpere și să folosească cardurile-cadou. Dacă ai un brand exclusiv online, optează pentru un card-cadou digital pe care destinatarul îl poate folosi pe site-ul tău de comerț electronic.

Dacă ești un retailer omnicanal cu o locație fizică, ia în considerare cardurile-cadou hibride. Clienții le pot folosi pe ambele canale de vânzare.

Alte aspecte de luat în considerare includ:

• Experiența destinatarului. Dacă prioritizezi experiența clientului, oferă carduri-cadou tangibile pe care clienții le pot împacheta ca pe un cadou real.
• Momentul livrării. O persoană care caută în ultima clipă un cadou de Ziua Femeii nu are timp să expedieze un card tangibil. O versiune digitală trimisă pe e-mail în câteva secunde te poate ajuta să salvezi vânzarea.
• Costuri de expediere. Dacă clienții tăi se așteaptă la livrare gratuită, va trebui să absorbi costul expedierii unui card-cadou tangibil, ceea ce poate afecta marjele de profit. Cardurile-cadou digitale nu au această problemă, deoarece livrarea lor este practic gratuită.

Creează o imagine personalizată pentru cardurile-cadou

Fie că vinzi carduri-cadou tangibile sau digitale, investește timp și efort în designul lor și în imaginea care le reprezintă. Integrează identitatea brandului în design. Asta înseamnă să adaugi elementele vizuale ale brandului, precum paleta de culori, fonturile și logoul.

Chiar dacă nu ai experiență, poți crea rapid un design personalizat pentru cardul-cadou cu un instrument alimentat de AI precum:

• Canva Magic Design
• Adobe Express
• Google Nano Banana

Dacă vinzi carduri-cadou digitale pe site-ul tău, vei avea nevoie și de imagini ale produsului pentru pagina cardului-cadou. Iată un exemplu de la brandul de îmbrăcăminte sport Vuori.

Imaginea de copertă pentru cardul-cadou digital al companiei, prezentată pe pagina de produs a cardului, imită designul unui card-cadou fizic. Are un design elegant, în tonuri de gri, în acord cu identitatea de brand minimalistă a companiei.

Include și o listă de cuvinte care sugerează ce vinde Vuori: articole de îmbrăcăminte la fel de confortabile pentru alergarea unui maraton precum și pentru relaxare.

Creează un e-mail de livrare cu identitatea brandului

Atunci când un client trimite cuiva un card-cadou digital, acesta ar putea fi primul punct de contact al destinatarului cu brandul tău. Profită de acest moment, folosind o campanie de marketing prin e-mail care reflectă identitatea brandului și îi oferă destinatarului tot ce are nevoie.

Este o practică bună să incluzi:

• Codul cardului-cadou
• Valoarea soldului
• Instrucțiuni de utilizare (de exemplu, „Introdu codul în câmpul de reducere la finalizarea comenzii”)
• Un îndemn la acțiune, cum ar fi „Cumpără acum”
• Datele de contact pentru serviciul de asistență a clienților, în caz că au întrebări

Pentru a clarifica faptul că e-mailul tău conține un card-cadou digital, ia în considerare evidențierea imaginii de copertă a cardului-cadou digital, așa cum procedează DÔEN. Compania combină acest lucru cu informații esențiale precum numele expeditorului, numele destinatarului și valoarea cardului, transmițând în același timp identitatea sa clasică de brand printr-o fotografie cu aspect vintage a unei femei care stă într-un restaurant.

Oferă carduri-cadou în programul tău de fidelitate

Una dintre cele mai simple modalități de a folosi cardurile-cadou pentru a încuraja fidelitatea clienților este să le integrezi în programul tău de fidelizare. De exemplu, le-ai putea oferi membrilor un card-cadou de valoare mică de ziua lor de naștere sau le-ai putea permite să acumuleze puncte pentru achiziții și să le transforme în carduri-cadou. Dacă afacerea ta are o aplicație mobilă, fă un pas în plus și vinde cardurile-cadou și acolo.

Pentru a te încadra în buget, gândește-te la numărul de persoane din programul tău de fidelitate și la valoarea cardurilor-cadou pe care le poți oferi confortabil fiecăreia.

Folosește-le ca premii pentru recomandări

Recomandările prin viu grai sunt una dintre cele mai eficiente modalități de a-ți promova afacerea, dar uneori oamenii au nevoie de un imbold suplimentar pentru a-ți recomanda produsele. Aici intervin cardurile-cadou.

„Ori de câte ori cineva cumpără de la noi, primește un apel post-achiziție din partea serviciului nostru de asistență, pentru a-i mulțumi și a-i oferi posibilitatea de a valorifica recomandarea”, spune Jeremiah Curvers, cofondator al Polysleep, într-un interviu pentru Shopify Masters. „Pot face asta foarte ușor folosind Friendbuy.”

„Dacă recomandă un prieten și acea adresă de e-mail este folosită, primesc un card-cadou de 25 până la 50 de dolari (aprox. 113 - 226 RON) printr-o aplicație numită Tremendous. Unii oameni devin atât de buni la asta, încât îi îndrumăm către programul nostru de afiliere [și câștigă] un procent din vânzările generate.”

Ai putea chiar să oferi carduri-cadou clienților noi, ca modalitate de a-i ajuta pe ambasadorii de brand să facă vânzări. Heatonist, de exemplu, oferă atât clienților existenți, cât și prietenilor acestora un sold de 50 de lei în magazin, în urma unei recomandări.

Oferă carduri-cadou ca răspuns la reclamații

Atunci când un client depune o reclamație, fie prin e-mail, fie telefonic, vei dori să îi arăți că prețuiești opinia și experiența sa cu compania ta. Dacă nu o faci, riști să pierzi un client. Dacă o faci, poți încuraja fidelitatea față de brand.

Oferirea unui card-cadou clienților nemulțumiți te poate ajuta să le arăți că îți pasă de ce au de spus (și că vrei să faci un efort suplimentar pentru a îndrepta eroarea).

Stabilește reguli clare privind momentul în care personalul poate oferi carduri-cadou. Explică ce valoare pot oferi. De exemplu, ai putea oferi implicit un card-cadou de 50 de lei unui cumpărător nemulțumit, aflat la prima achiziție, și unul de 100 de lei unui client VIP. Clientul de mare valoare a adus mai mulți bani în afacerea ta, ceea ce compensează valoarea mai mare a cardului-cadou.

Protejează-ți afacerea împotriva fraudei

Din păcate, nu toți cei care folosesc un card-cadou vor fi clienți autentici. Cardurile-cadou sunt cea mai frecvent raportată metodă de plată folosită în escrocherii, pierderile totalizând 198,8 milioane USD (aprox. 898,5 milioane RON) doar în primele trei trimestre din 2025.

Pentru a preveni fraudele, ia în considerare aceste măsuri:

Limitează achizițiile de carduri-cadou

Stabilește o limită fermă pentru numărul de carduri-cadou care pot fi cumpărate într-o singură tranzacție, de exemplu, 5 carduri-cadou sau 2.000 de lei în total, pentru a-i împiedica pe escroci să cumpere în cantități mari.

Amână livrarea cardurilor de valoare mare

Unii escroci folosesc detalii furate ale cardurilor bancare pentru a cumpăra carduri-cadou de valoare mare și a le revinde înainte ca deținătorul real al cardului să sesizeze frauda și să depună o contestație la banca sa. Amânările le oferă deținătorilor de carduri timp suplimentar pentru a observa aceste tranzacții înainte ca tu să le oferi un sold în magazin.

Folosește AI

Funcția de analiză a fraudelor de la Shopify semnalează comenzile suspecte înainte să le procesezi. Poți verifica, anula sau rambursa comenzile cu risc ridicat și poți folosi Shopify Protect pentru a-ți proteja afacerea împotriva contestațiilor frauduloase.

Instruiește personalul din magazin să identifice utilizarea suspectă a cardurilor-cadou

Cumpărarea mai multor carduri-cadou, folosirea mai multor valori și plățile împărțite pe mai multe carduri sunt toate semnale de alarmă pentru frauda cu carduri-cadou. Educă-ți echipa din magazin cu privire la modul de gestionare a acestor situații la casa de marcat și implementează procese care să te protejeze. De exemplu, solicită aprobarea unui manager pentru orice achiziție de carduri-cadou de peste 500 de lei.

Cum să îți promovezi cardurile-cadou

Acum că ai creat carduri-cadou pentru afacerea ta, iată câteva idei pentru promovarea lor:

Creează un concurs pe rețelele de socializare

Poate ai fost etichetat într-un comentariu pe Instagram de un membru al familiei sau de un prieten care încearcă să câștige un produs, serviciu, pachet sau cadou, sau poate ai comentat chiar tu.

Uneori, brandurile oferă produse în cadrul acestor campanii, dar poți organiza cu ușurință astfel de concursuri și tombole pe rețelele de socializare cu ajutorul cardurilor-cadou. Pentru a face asta, oferă un card-cadou de valoare rezonabilă, deoarece mult mai mulți oameni vor fi interesați de un card-cadou de 1.000 de lei decât de unul de 50 de lei. Asigură-te că suma se încadrează în bugetul tău.

Pentru a promova concursul atât în postări, cât și în povești (Story-uri). Interacționează cu clienții pe rețelele de socializare pentru a le arăta că îți pasă de concurs și de experiențele lor legate de acesta. Dacă cineva face o reclamație, răspunde întotdeauna prompt. Dacă cineva redistribuie sau comentează postarea ta, apreciază-o astfel încât persoana respectivă să știe că îi acorzi atenție.

Sfat: Reacțiile și comentariile la postările de pe rețelele de socializare semnalează algoritmului că postarea stârnește interes, deci este probabil să o promoveze în fluxurile mai multor utilizatori.

Adoptă o abordare sezonieră

McKinsey a raportat că în perioada sărbătorilor din 2025, cardurile-cadou au fost pe primul loc în rândul achizițiilor planificate de consumatori. Fie că e vorba de un semn de apreciere pentru o cunoștință sau de un răspuns la un cadou neașteptat, opțiunile digitale pot fi un cadou excelent. Chiar dacă termenele-limită de livrare pentru sărbători au trecut, clienții le pot primi la timp.

Pentru a-i încuraja pe clienți să facă aceste achiziții sezoniere, încearcă să promovezi cardurile-cadou în ghidul tău de cadouri pentru sărbători, pe site-ul tău, în e-mailurile de marketing și pe profilurile tale de pe rețelele de socializare. Lansează-le în jurul lunii octombrie, pentru a ajunge la treimea cumpărătorilor care încep să caute cadouri în această perioadă.

Poți chiar crea modele de design disponibile pe durată limitată, axate pe sărbătoarea respectivă, așa cum a făcut MYKITCO cu acest card-cadou digital tematic de Crăciun:

Oferă reduceri la cardurile-cadou

O modalitate de a răsplăti clienții care îți susțin brandul este să le oferi o reducere la cardurile-cadou de valoare mare. De exemplu, ai putea oferi o reducere de 10% la cardurile-cadou de peste 1000 de lei sau ai putea adăuga 10% în plus la valorile mari ale cardurilor-cadou. Acest lucru îi poate stimula pe clienți să cumpere carduri-cadou de valoare mai mare.

Poate fi și o modalitate frumoasă de a le mulțumi celor care îți iubesc brandul, așa că te-ai putea gândi să oferi aceste reduceri clienților tăi cei mai fideli. Poți identifica și contacta acești cumpărători prin e-mail cu ajutorul instrumentelor de segmentare a publicului disponibile în Shopify Messaging.

Ai putea crea reduceri pentru cardurile-cadou și să le folosești atunci când vrei să îi atragi pe clienți să cheltuiască bani pe site-ul tău. Creează o reducere aplicabilă tuturor cardurilor-cadou sau care se aplică peste un anumit prag valoric. Poți face asta ușor, folosind Shopify, care îți permite să setezi reduceri procentuale sau valorice.

Sfat: Optează pentru coduri de reducere sau reduceri automate în locul câmpului „Preț de comparație” pentru a reduce utilizarea cardurilor-cadou.