Magazin online de sănătate și wellness (2026)

Industria de sănătate și wellness s-a digitalizat. Acest lucru nu se referă doar felul în care oamenii au grijă de ei înșiși, ci și modul în care afacerile au grijă de clienți. În cazul magazinelor online de sănătate și wellness, contează atât ceea ce vinzi, cât și felul în care îți susții clienții înainte și după achiziție.

Se estimează că industria globală de wellness va ajunge la 9,5 trilioane de dolari (aprox. 43,7 trilioane de lei) până în 2029.

Într-o piață atât de aglomerată, ce face ca magazinul tău online de sănătate și wellness să iasă în evidență?

Pentru a răspunde la această întrebare, am analizat câteva dintre cele mai bune magazine online de sănătate și wellness, ca să înțelegem ce înseamnă să ieși în evidență, de la conținut și comunitate până la abonamente, programe de fidelizare și atragerea clienților.

Cauți cel mai bun abonament Shopify pentru întreprinderi mari, care să contribuie la dezvoltarea afacerii pe termen lung?

Vorbește chiar azi cu echipa noastră de vânzări

Exemple de magazine online de sănătate și wellness

Aceste branduri se remarcă în moduri diferite, însă anumite tipare se repetă: reduc incertitudinea prin semnale de încredere, încurajează fidelitatea clienților prin abonamente și recompense și îi mențin implicați, oferindu-le o comunitate și resurse informative.

1. Thinx

Ciclul menstrual rămâne un subiect tabu, dar Thinx reușește să îi facă pe oameni să gândească pozitiv când vine vorba de acest subiect. Accentul pe educație și normalizare ajută brandul să le ofere încredere clientelor aflate la prima achiziție.

Cum reușește brandul să facă asta?

În primul rând, prin poveștile pe care le împărtășesc pe blogul lor, numit Periodical, despre lucruri cu care femeile pot rezona. Blogul îmbină articole cu umor, jocuri de cuvinte și multe informații utile.

Pe blogul lor vei găsi o varietate impresionantă de povești, articole scrise de invitați și spulberarea unor mituri.

Thinx își ghidează cumpărătoarele și prin plasarea unor recenzii detaliate pe paginile de produs. Evaluările și recenziile pot ajuta orice magazin online de sănătate și wellness să își consolideze credibilitatea, mai ales pentru produsele pe care clienții nu obișnuiesc să le cumpere online.

Datorită influenței lor remarcabile asupra acestui subiect, femeile din întreaga lume își împărtășesc acum poveștile cu Thinx pe rețelele de socializare, de la videoclipuri TikTok despre experiența lor până la postări pe Instagram.

Concluzie: Folosește materialele informative, recenziile și comunitatea pentru a reduce incertitudinea și a câștiga încrederea clienților.

2. Dr. Axe

Ceea ce deosebește Dr. Axe de alte magazine naturiste este cantitatea impresionantă de informații utile pe care clienții, atât cei noi, cât și cei existenți, le pot obține gratuit. Acest tip de educație conferă credibilitate unui magazin online de sănătate și wellness. Oamenii vor să se simtă siguri înainte de a face o achiziție.

Nu e de mirare că Dr. Axe este considerat unul dintre cei mai importanți influenceri din domeniul sănătății, cu peste 2,5 milioane de abonați pe YouTube.

Magazinul online al lui Dr. Axe, Ancient Nutrition, vinde produse din alimente integrale, de la probiotice la colagen, care susțin un stil de viață sănătos. Cu opțiunea de a adăuga în coș produse recomandate cu un singur click și cu abonamentul Subscribe & Save, Dr. Axe poate crește cu ușurință valoarea generată de un client.

Procesul este simplu: abonându-te la livrarea recurentă a produsului, economisești 25% la fiecare comandă, primești transport gratuit și obții recompense pentru sumele cheltuite.

Abonamentul le arată clienților cât de ușor pot economisi prin abonare. Este o situație avantajoasă pentru ambele părți, pentru că afacerea obține o valoare mai mare pe durata de viață a clientului, iar clientul economisește bani și își reaprovizionează regulat produsele preferate.

Concluzie: Combină materialele educative cu abonamentele ca să obții încrederea clienților și să încurajezi achizițiile repetate.

3. 310 Nutrition

Un lucru e clar: schimbarea obiceiurilor alimentare, slăbitul și sportul nu sunt deloc ușoare. Presupun multă muncă și disciplină. Chiar și atunci, multe persoane nu își ating obiectivele.

Care este ingredientul secret care îi ajută pe oameni să își atingă obiectivele, să devină fideli brandului și să îl promoveze? O comunitate internațională care îi sprijină în zilele grele și îi încurajează în cele bune. În cazul magazinelor online de sănătate și wellness, comunitatea poate fi o modalitate ideală de a câștiga încrederea clienților.

Pornind de la acest principiu, 310 Nutrition a creat o comunitate pentru cei care folosesc produsele. Ca să încurajeze consecvența, comunitatea 310 Nutrition de pe Facebook le oferă celor 392.900 de membri rețete, răspunsuri la întrebări din partea nutriționiștilor 310 și camaraderia celorlalți membri.

Ei valorifică această comunitate pe site prin recenzii și povești de succes precum și prin conținutul generat de utilizatori pe rețelele de socializare.

Concluzie: Construiește o comunitate care să sprijine clienții, apoi folosește-o pentru a reduce incertitudinea oamenilor legată de achiziție.

4. Blume

Piața globală de îngrijire a pielii a fost evaluată la 122 de miliarde de dolari (aprox. 574 de miliarde de lei) și se așteaptă să crească cu 6,84% până în 2032. În cazul unui magazin online de sănătate și wellness, programele de fidelizare ajută branduri precum Blume să se remarce, oferindu-le clienților un motiv să revină.

Blumetopia, programul de fidelizare al brandului, le permite clienților să adune Blume Bucks, pe care îi pot folosi ori de câte ori cumpără ceva. Blume folosește Smile pentru a-și derula programul de fidelizare și pentru a-și spori vânzările.

Câștigarea punctelor este destul de simplă: îndeplinești sarcini ușoare, cum ar fi să urmărești Blume pe rețelele de socializare, să-ți sărbătorești ziua de naștere sau să te înscrii în program. În plus, înscrierea în program este gratuită, ceea ce îi motivează pe clienți să revină și să cumpere din nou.

Blumetopia le oferă clienților Blume și o comunitate. Prin stimularea implicării și prin oferirea accesului exclusiv la promoții speciale, Blumetopia s-a dovedit a fi un instrument esențial pentru fidelizarea clienților și pentru încurajarea achizițiilor repetate.

Concluzie: Folosește fidelizarea pentru a recompensa clienții care revin și pentru a transforma implicarea lor în fidelitate.

5. 100% Pure

100% Pure nu este doar numele acestei afaceri de comerț electronic, ci și o declarație a misiunii, valorilor și promisiunii pe care le oferă clienților.

Brandul are o garanție de satisfacție (fie adori produsele, fie le returnezi gratuit) și crede în transparență totală privind ingredientele și procesele de preparare. Încearcă să își reducă amprenta ecologică prin practici sustenabile, folosind LED-uri, energie 100% solară, ambalaje reciclate, ingrediente vegane și formule 100% biodegradabile. Acest tip de transparență îi ajută pe clienți să aibă încredere în ceea ce cumpără.

Pe lângă valori de brand clare, 100% Pure a valorificat automatizarea lansărilor de produse și a promoțiilor, astfel încât magazinul de sănătate și wellness să funcționeze fără probleme.

Brandul își pregătea în trecut site-urile manual, înainte de vânzări și lansări importante. De când folosește Launchpad, automatizarea a economisit companiei, în medie, 12 ore la fiecare campanie, crescând eficiența și eliberând sute de ore de lucru pentru activități mai importante în fiecare an. Timpul economisit a contribuit la dezvoltarea companiei, cu 40% de la un an la altul.

Dacă afacerea ta este pregătită să automatizeze sarcinile repetitive și consumatoare de timp, trebuie să ai mai întâi toate sistemele de back-end la punct. 100% Pure are zeci de locații fizice și magazine online în 12 țări.

Asta înseamnă că afacerea trebuie să poată urmări în timp real stocurile, informațiile despre produse, resursele de marketing și multe altele, pentru a putea onora toate comenzile clienților.

Folosind API-ul Shopify, 100% Pure a reușit să creeze un instrument personalizat care permite sincronizarea stocurilor și a informațiilor despre produse cu un singur click. Îl numesc Purity Toolbox.

Concluzie: Pune transparența pe primul loc, apoi folosește automatizarea pentru a oferi o experiență mai fiabilă la scară largă.

6. BUBS Naturals

BUBS Naturals este un magazin online de sănătate și wellness numit după membrul U.S. Navy SEAL Glen „BUB” Doherty. Cu toate acestea, compania în plină dezvoltare a constatat că trebuie să își adapteze strategia de marketing și să pună mai mult accent pe ofertele direct-to-consumer.

Pe piețe extrem de competitive, precum cea de sănătate și wellness, trebuie să ajungi în fața publicului potrivit, fără să-ți sacrifici credibilitatea. BUBS Naturals a folosit Shopify Audiences pentru a-și eficientiza eforturile de atragere a clienților, identificând segmente de public cu intenție de cumpărare, ceea ce a dus la creșterea rentabilității cheltuielilor cu publicitatea (ROAS).

După ce a început să folosească Shopify, compania a implementat și automatizări, cum ar fi aplicarea reducerilor pe niveluri și dezactivarea codurilor de reducere în perioadele cu vânzări mari. Rezultatul a fost o creștere de 100% a ratei de conversie, o creștere de 10% a veniturilor totale de pe site-ul lor direct-to-consumer și o rată de fidelizare a clienților de 84%. Shopify i-a ajutat să își îmbunătățească performanța și să devină mai competitivi.

Concluzie: Eficientizează eforturile de atragere a clienților și implementează automatizări ale site-ului care să îți protejeze marjele de profit și să îți îmbunătățească rata de conversie.

7. Hiya

Hiya, un magazin online de sănătate și wellness pentru copii, oferă un supliment alimentar cu 15 vitamine esențiale, fără zahăr adăugat.

Creată de Darren Litt și Adam Gillman, doi tați alarmați de ingredientele îndoielnice din vitaminele obișnuite pentru copii, compania a petrecut trei ani cercetând pentru a crea o vitamină naturală masticabilă. Această poveste de origine, alături de accentul pe ingrediente, contribuie la consolidarea credibilității în fața părinților care cumpără online.

Produsul lor unic și-a găsit un public, dar schimbările legate de confidențialitatea digitală le-au afectat capacitatea de a ajunge la clienți noi și le-au majorat costurile de atragere a clienților.

Compania a apelat la ajutor extern din partea The Snow Agency, un partener Shopify certificat. Agenția, cunoscută pentru strategiile sale personalizate și bazate pe performanță, a integrat Hiya în Shopify Audiences, cu scopul de a reaprinde interesul pentru brand.

Hiya a reușit să își extindă aria de acoperire către segmente de public cu intenție de cumpărare, adică părinți care își doresc opțiuni mai sănătoase pentru copiii lor, și să obțină o rentabilitate a cheltuielilor cu publicitatea (ROAS) cu 172% mai mare, precum și o creștere de 158% a ratei de conversie.

Concluzie: Pune pe primul loc informații clare despre produs, apoi folosește targetarea inteligentă ca să ajungi la cumpărătorii potriviți.

8. LloydsPharmacy

LloydsPharmacy este o farmacie online de top din Regatul Unit care le oferă clienților mai multe funcționalități, precum verificarea stocului de medicamente, gestionarea rețetelor și un magazin online de sănătate și wellness.

Opțiunea Online Doctor îi ajută să iasă în evidență. Poți obține tratamente pentru afecțiuni care de obicei necesită o vizită la medic, cum ar fi slăbitul, căderea părului sau migrenele, de la un medic cu experiență, totul online. În cazul magazinelor online de sănătate și wellness care vând produse din categorii reglementate, facilitarea accesului la îngrijire și îndrumare poate face parte din experiența clientului.

Concluzie: Facilitează cumpărăturile asociind produsele cu sprijinul de care clienții au nevoie pentru a acționa.

9. OLLY

OLLY este un magazin online de sănătate și wellness în plină creștere. Acesta a devenit cunoscut pentru că simplifică nutriția prin gama sa de vitamine și suplimente sub formă de jeleuri.

Lansată în 2015 ca o gamă limitată vândută exclusiv la Target, compania s-a extins de atunci la retaileri mari și a construit o afacere direct-to-consumer, oferind inclusiv abonamente.

Pe măsură ce brandul s-a extins și a devenit important, avea nevoie de o platformă de comerț electronic capabilă să gestioneze un volum mare de vânzări și cerințe back-end, cum ar fi conformitatea fiscală și gestionarea stocurilor în timp real. Acest tip de fiabilitate contează, mai ales atunci când clienții se așteaptă ca pachetele să ajungă la timp.

OLLY folosește Shopify ca să își susțină creșterea rapidă, apelând la instrumente precum Shop Pay și Shopify Scripts pentru a obține o creștere de 61% a vânzărilor și de 20% a conversiilor pentru abonamente.

Concluzie: Alege o platformă care poate crește odată cu cererea și facilitează procesul de finalizare a comenzilor.

10. Free Soul

Free Soul este un brand de wellness dedicat femeilor și nevoilor biologice ale acestora.

Fondat de Arjun Sofat și mama sa, Rohini, brandul s-a născut dintr-o luptă personală de a găsi produse de nutriție care să nu fie doar variante roz ale suplimentelor pentru bărbați, ci să fie formulate clinic pentru a susține echilibrul hormonal, energia și starea de spirit a femeilor.

Esențial pentru succesul brandului este angajamentul față de un control riguros al calității și implicarea profundă a comunității în procesul de dezvoltare a produselor. În industria de wellness, implicarea clienților în procesul de realizare a produselor tale poate încuraja fidelitatea lor și poate ajuta gama ta să rămână relevantă. Fondatorul a creat o structură în care clientela influențează direcția de dezvoltare.

„Acum avem un nutriționist care verifică toate ingredientele noastre, nu doar prin formulările noastre, ci și la nivel individual, pentru a prioritiza calitatea. Vrem să punem clientul în prim-plan, în centrul afacerii noastre”, spune Arjun.

„Și de aceea am lansat Design By Her, astfel încât toate inovațiile noastre de produs să fie modelate de clientele noastre. Organizăm sesiuni de feedback și evenimente în care invităm clientele și discutăm despre inovații de produs, iar ele se află în inima acestui proces.”

Concluzie: Invită clienții să facă parte din procesul de dezvoltare a produselor și susține acest lucru cu standarde riguroase de calitate.

11. Paceline

Paceline are un model de afaceri ușor diferit față de celelalte branduri menționate mai sus.

Sincronizându-se cu brățări de fitness cunoscute precum Apple Watch și Garmin, aplicația de fitness creează o nouă monedă de recompense bazată pe sănătate, care le permite utilizatorilor să își „cheltuiască” minutele de antrenament pe produse selectate de la branduri de top. Acest model „câștigă puncte și transformă-le în recompense” încurajează obiceiuri sănătoase.

Inițial, compania se baza pe carduri-cadou pentru a-și recompensa utilizatorii, dar a constatat că această abordare ducea la o lipsă de implicare și de vizibilitate asupra datelor. Așa că au adoptat un model în care utilizatorii își puteau transforma efortul depus în echipamente de calitate.

Au făcut asta folosind Shopify Collective, o platformă care le permite comercianților Shopify să se asocieze pentru a vinde produsele celuilalt, fără a gestiona stocurile. Peste noapte, Paceline s-a putut asocia cu 150 de branduri și a putut lista peste 3.000 de produse, ceea ce i-a ajutat să obțină:

• O creștere de 262% a vânzărilor de la un an la altul
• Cu 185% mai mulți clienți noi atrași prin oferte selectate
• O reducere de 90% a solicitărilor de asistență pentru renunțarea la cardurile-cadou

Concluzie: Folosește parteneriatele ca să îți extinzi rapid gama de produse, fără să îți asumi riscuri legate de stocuri.

Sfaturi pentru magazine online de sănătate și wellness

Ai un magazin online de sănătate și wellness? Ține cont de următoarele sfaturi. Cele mai multe vin direct de la brandurile de mai sus, așa că adaptează-le pe cele care se potrivesc situației tale.

Asigură conformitatea privind calitatea produselor

Asigură-te că toate produsele respectă standardele din piața ta. Implică-te în testări riguroase, obține certificări și etichetează produsele clar, mai ales dacă vinzi suplimente și alimente, ca să câștigi încrederea clienților tăi.

Creează conținut informativ

Persoanele care caută produse de sănătate și wellness au adesea nevoie de îndrumare. Oferă informații detaliate, tutoriale și conținut educativ care îi ajută pe clienți să facă alegeri bine fundamentate.

Ora Organic își folosește blogul pentru a oferi conținut educativ aprofundat, inclusiv ghiduri de fitness și de alimentație.

Ia în calcul programe de wellness personalizate

Instalează instrumente cu AI pentru a oferi planuri de wellness personalizate sau recomandări de produse. Adaptează ofertele în funcție de obiectivele clienților, de preferințele alimentare sau de anumite afecțiuni medicale.

Gainful oferă pachete personalizate de proteine, electroliți și suplimente pre-antrenament. Clienții completează un chestionar, iar Gainful oferă recomandări adaptate nevoilor individuale.

Pune accent pe sănătatea mintală și emoțională

Dincolo de sănătatea fizică, adaugă și produse care susțin sănătatea mintală și emoțională. Colaborarea cu experți din domeniu poate conferi credibilitate acestor oferte.

Încurajează implicarea și sprijinul comunității

Construiește o comunitate în jurul brandului tău găzduind forumuri online, provocări de wellness sau cursuri online. Încurajează clienții să își împărtășească parcursul și să devină o sursă de inspirație pentru cei din comunitate.

Creează parteneriate cu profesioniști din domeniul sănătății

Colaborează cu dieteticieni, antrenori personali, terapeuți sau medici. Aceste parteneriate pot duce la recomandări din partea experților, la produse noi sau la conținut cu adevărat unic.

Pune pe primul loc transparența și aprovizionarea etică

Comunică originea produselor tale, standardele etice pe care le respecți și practicile de sustenabilitate pe care le urmezi. Sakara Life oferă preparate pe bază de plante și prioritizează transparența procesului de aprovizionare, oferind informații detaliate despre proveniența ingredientelor și angajamentul lor față de sustenabilitate.

Creează campanii în jurul nevoilor sezoniere

Nevoile de sănătate și wellness variază în funcție de sezon și de etapa de viață. Creează campanii de marketing țintite și pachete de produse care răspund unor nevoi sezoniere specifice (cum ar fi susținerea imunității iarna) sau unor etape specifice ale vieții (cum ar fi îngrijirea prenatală).

Fă wellnessul accesibil

Diversificarea gamei pentru a include opțiuni accesibile financiar poate extinde baza de clienți, având în vedere că produsele de wellness trebuie să fie accesibile pentru bugete variate.

Brandless, de exemplu, își menține angajamentul de a oferi o varietate de produse de sănătate și wellness la prețuri diferite, asigurându-se că acestea sunt accesibile tuturor tipurilor de consumatori.

Cum îți dezvolți magazinul online de sănătate și wellness

Când vine vorba de marketing în wellness, clienții tăi își doresc, mai presus de orice, să aibă încredere în brandul tău.

Asta poate însemna să creezi un brand de încredere (oferind informații clare și complete pe tot site-ul tău) și transparent în privința modului în care sunt făcute produsele. Poți să-i încurajezi pe clienți, oferindu-le materiale educaționale și acces la o comunitate.

Oricum ai alege să îți susții clienții, un lucru este cert: consumatorii produselor de sănătate și wellness au nevoie de branduri consecvente.

În toate exemplele de mai sus, brandurile care ies în evidență fac bine trei lucruri: reduc incertitudinea (prin educație, recenzii și transparență), interacționează cu clienții (prin comunitate și fidelizare) și simplifică reaprovizionarea (prin abonamente și oferte inteligente).

Dacă vrei repere mai detaliate și informații despre canale, poți explora și Ghidul de creștere în comerț electronic de la Shopify, construit pe baza informațiilor provenite de la peste 875 de milioane de cumpărători.