Marketingul digital: exemple, tipuri și întrebări

Marketingul digital ajută brandurile să se conecteze cu publicul lor prin diverse platforme online. Cu aproape 30% din afaceri desfășurându-se online (o cifră aflată în creștere de la an la an), este mai important ca oricând să mizezi pe marketingul digital dacă vrei să ieși în evidență și să generezi vânzări.

Anul acesta, 46,2% dintre specialiștii în marketing intenționează să își mărească bugetul de marketing digital pentru a-și crește veniturile, a construi încredere și a obține mai multe vânzări online. Află mai multe despre cum funcționează marketingul digital, de ce este important și cum să creezi o strategie de marketing digital care să te ajute să îți dezvolți afacerea.

Ce este marketingul digital?

Marketingul digital reprezintă promovarea unui brand, produs și/sau serviciu prin campanii online plătite și organice. Include aproape orice formă de promovare online a afacerii tale de comerț electronic.

Cheltuielile pentru publicitate digitală la nivel mondial sunt estimate să atingă 667 de miliarde de dolari în 2024. Cele mai frecvente obiective de marketing pentru afaceri includ creșterea notorietății brandului, a vânzărilor, a interacțiunii, a leadurilor și a veniturilor, toate acestea putând fi atinse cu o strategie de marketing digital.

Marketing digital vs. marketing tradițional

Marketingul digital se desfășoară online sau prin canale digitale, în timp ce marketingul tradițional folosește de obicei canale offline, precum panourile publicitare și campaniile TV. Marketingul digital este adesea mai eficient din punct de vedere al costurilor decât metodele tradiționale de publicitate, deoarece poți folosi instrumente și medii online gratuite sau la prețuri reduse. Nu vine la pachet cu costurile ridicate ale unei pagini întregi de revistă sau ale plasării limitate pe un panou publicitar.

Marketing digital pentru B2B

Marketingul digital business-to-business (B2B) reprezintă promovarea produselor sau serviciilor tale către alte companii sau organizații. Cele mai frecvente strategii de marketing digital pentru brandurile B2B sunt marketingul prin e-mail și marketingul pe rețelele sociale. Ascensiunea inteligenței artificiale a încurajat brandurile să gândească în afara tiparelor în 2024 și să experimenteze mai multe strategii, precum personalizarea automatizată și marketingul cu influenceri.

Marketing digital pentru B2C

Marketingul digital business to consumer (B2C) promovează un produs sau serviciu direct către consumator, nu către o altă companie. Brandurile de comerț electronic se încadrează de obicei în această categorie, folosind tactici precum marketingul pe rețelele sociale, publicitatea plătită și optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) pentru a atrage atenția cumpărătorilor care se documentează despre produse.

De ce este important marketingul digital?

Competiția de astăzi face imposibil să ieși în evidență fără a folosi mai multe strategii pentru a atrage și a cultiva potențialii cumpărători. Marketingul digital poate fi catalizatorul care îți aduce produsele în fața oamenilor potriviți, dar acesta nu este singurul avantaj. Iată de ce este important marketingul digital.

Îți dezvolți afacerea

Mai multe conversii înseamnă mai multe venituri. Marketingul digital nu doar că atrage cumpărători, ci îi și educă despre motivele pentru care ar trebui să cumpere de la tine și îi ghidează, în cele din urmă, spre o achiziție.

Un plan de marketing digital bine gândit îți va oferi informații esențiale despre cât de bine performează campaniile tale (folosește un șablon de plan de marketing pentru a începe). Asigură-te că stabilești obiective și că îți urmărești indicatorii cheie de performanță (KPI) pentru a determina cât de mult dau roade eforturile tale.

Îți crești randamentul investiției (ROI)

Monitorizarea și analiza rezultatelor strategiei tale de marketing digital te vor ajuta să identifici unde ai cel mai mare succes. Poți folosi aceste informații pentru a-ți optimiza eforturile, a reduce costul achiziției de clienți noi și a te asigura că îți investești banii acolo unde contează.

Îți amplifici impactul global

Poate fi tentant să încerci de toate la întâmplare și să vezi ce funcționează. Totuși, o strategie de marketing digital de succes necesită înțelegerea publicului tău, astfel încât să îi poți oferi conținutul potrivit pe platformele potrivite, la momentul potrivit.

Strategiile organice, precum marketingul pe rețelele sociale și SEO, te pot ajuta să te evidențiezi în fața brandurilor cunoscute care au milioane de dolari de investit în publicitate și îți oferă un avantaj competitiv la nivel global.

13 tipuri de marketing digital

O strategie de marketing digital echilibrată cuprinde mai multe canale. În general, majoritatea brandurilor folosesc o combinație de rețele sociale, e-mail și SEO, printre altele. Canalele specifice care funcționează pentru brandul tău depind în mare măsură de publicul țintă, de bugetul și de obiectivele afacerii tale.

Iată 13 canale de marketing digital cunoscute și eficiente pentru a-ți promova afacerea online.

1. Marketingul pe rețelele sociale

Marketingul pe rețelele sociale îți permite să interacționezi cu clienții existenți și să construiești relații cu unii noi. Rețelele sociale reprezintă un termen general pentru platformele majore precum TikTok, Facebook și Instagram, dar și pentru site-uri de nișă precum Houzz și Twitch. Câteva dintre principalele platforme de marketing pe rețelele sociale pe care merită să le explorezi sunt:

• Facebook, cu cei 3,04 miliarde de utilizatori activi lunar
• TikTok, cu 1,56 miliarde de utilizatori activi lunar
• Instagram, cu peste 2 miliarde de utilizatori activi lunar
• X, care are 41,5 milioane de utilizatori „monetizabili” activi zilnic doar în SUA
• Pinterest, care ajunge la 498 de milioane de utilizatori activi lunar
• Snapchat, cu un total de 406 milioane de utilizatori activi zilnic

Poți crea postări organice pe fiecare dintre aceste rețele. Postările sociale organice sunt actualizări pe care le publici pe pagina brandului tău fără nicio promovare plătită. De obicei, este cel mai bine să optezi pentru un amestec de conținut captivant și promoțional în postările organice, înclinând mai mult spre conținutul captivant. Prea multe postări de autopromovare pot duce la pierderea urmăritorilor.

Brandul de parfumuri Dossier publică pe TikTok conținut cu care oamenii rezonează, pentru a se conecta cu urmăritorii săi și pentru a-și pune în valoare personalitatea.

2. Marketingul prin mesaje

Marketingul prin mesaje îți permite să ajungi la cumpărători prin mesaje text sau în căsuțele lor de Facebook Messenger. Este deosebit de eficient pentru a construi relații mai profunde cu clienții existenți și pentru a oferi beneficii celor mai buni cumpărători ai tăi. Fii însă atent, căsuțele de mesaje ale clienților sunt un teritoriu sensibil, așa că tratează-le cu grijă. Trimite doar actualizări necesare, oferte relevante sau conținut cu adevărat valoros.

Brandul de hârtie igienică Who Gives a Crap trimite clienților mementouri de reaprovizionare prin mesaj text, pentru ca aceștia să nu rămână niciodată fără produs. Este o modalitate excelentă de a încuraja achizițiile recurente și de a rămâne în mintea clienților.

3. Marketingul prin e-mail

E-mailul este un instrument de comunicare digitală de referință pentru afaceri. Iar potrivit cercetărilor, utilizarea e-mailului este în creștere. Aproximativ 4,37 miliarde de oameni folosesc e-mailul, un număr estimat să crească la 4,73 miliarde până în 2026. Totuși, există o nemulțumire tot mai mare față de e-mailurile de brand, ceea ce înseamnă mai multe oportunități pentru brandurile care fac lucrurile bine.

Poți folosi e-mailul pentru a trimite un amestec de conținut promoțional și necomercial: buletine informative cu informații utile despre cum să folosești produsele tale, reduceri exclusive pentru lista ta de abonați, anunțuri în avanpremieră și acces la vânzări speciale și programe de afiliere.

Folosește un software de marketing prin e-mail pentru a crea profiluri de clienți și a-ți segmenta lista de abonați, astfel încât să poți crea campanii de e-mail personalizate. Cu Shopify Messaging, poți crea campanii de marketing prin e-mail și le poți trimite bazei tale de clienți direct din Shopify. E-mailurile sunt complet personalizabile și permit legarea directă la produsele tale pentru a crește rata de clickuri și conversiile.

4. SEM și SEO

Marketingul pentru motoarele de căutare (SEM) și marketingul SEO au ca scop creșterea vizibilității site-ului tău în motoarele de căutare online. SEM se referă la tacticile plătite, în timp ce SEO se referă la eforturile neplătite.

Pentru a-ți impulsiona SEM-ul, poți rula reclame display cu pay-per-click (PPC) și Google Shopping Ads prin panoul Google Ads, țintind cuvinte-cheie specifice pentru căutări în locațiile alese. Bugetul tău poate varia în funcție de obiective și de concurența pentru cuvintele-cheie, dar există întotdeauna o opțiune pentru fiecare buget.

LOVEBYT, care vinde pastă de dinți fără substanțe chimice și netestată pe animale, folosește SEM în strategia sa de marketing digital. A licitat pentru cuvântul cheie „organic toothpaste”, astfel încât să apară în partea de sus a paginilor de căutare pentru interogări care conțin aceste cuvinte.

Cumpărătorii care tastează acel cuvânt-cheie în Google vor vedea reclama brandului drept primul rezultat, iar, cu prima reclamă primind 2% din toate clickurile, sunt șanse mari ca aceștia să dea click.

5. Publicitatea nativă

Publicitatea nativă se referă la un tip de publicitate plătită în care reclama se potrivește cu aspectul și stilul platformei gazdă. Această formă de marketing digital poate fi o postare pe rețelele sociale, o postare sponsorizată pe un site sau un widget de recomandări.

Ideea nu este să-i păcălești pe oameni să creadă că reclama este o bucată de conținut organic. Dimpotrivă, scopul este să menții o experiență fluidă pentru utilizator.

Aici, conținutul recomandă produse care ajută la păstrarea alimentelor proaspete mai mult timp, ceea ce completează articolul. Recomandările de produse sunt o formă frecventă de publicitate nativă.

6. Pay-per-click

Pay-per-click (PPC) este un model de publicitate în care plătești pentru fiecare click pe reclama ta. Este cunoscut și sub numele de modelul cost-per-click (CPC) și este cel mai răspândit pe Google, Facebook și Instagram.

La fel ca în cazul SEM, îți stabilești bugetul și creezi elementele vizuale ale reclamei. Totuși, în timp ce SEM îți afișează reclama persoanelor care au căutat un anumit cuvânt-cheie, reclamele PPC sunt afișate consumatorilor care se potrivesc cu publicul tău țintă.

Există mai multe tipuri de reclame din care poți alege, precum și funcții care îți permit să ghidezi cumpărătorii spre pagina produsului promovat sau care le permit să cumpere direct prin platforma de social media.

7. Marketingul de conținut

Marketingul de conținut presupune că afacerile creează sau selectează conținut, de obicei prin intermediul unui blog. De fapt, mai mult de jumătate dintre specialiștii în marketing folosesc bloguri în strategia lor de marketing digital. Conținutul este eficient pentru a construi relații cu clienții noi și existenți, pentru a genera notorietate în legătură cu brandul și produsele tale, pentru a îmbunătăți SEO și pentru a-ți stabili autoritatea în nișa aleasă.

Brandul de îngrijire a pielii Beauty Pie are un blog care oferă informații și răspunde la întrebări pentru a-i ajuta pe cumpărători să facă o achiziție.

8. Marketingul afiliat

Marketingul afiliat le permite consumatorilor și influencerilor să câștige un comision pentru promovarea și vânzarea produselor unei companii. Acesta este întâlnit cel mai des în tandem cu marketingul cu influenceri, unde influencerul primește un procent de fiecare dată când cineva cumpără un produs prin linkul său unic.

Această formă de marketing digital este o modalitate excelentă de a ajunge în fața unui public nou și de a-ți încuraja cei mai buni clienți să îți promoveze produsele fizice și digitale. Folosește ghidul nostru despre arhetipurile de creatori pentru a identifica cei mai potriviți influenceri pentru brandul tău.

În acest exemplu, atunci când un cumpărător dă clic din această postare de tip listă pe pagina produsului de pe Amazon și face o achiziție, afiliatul va primi o parte din comision.

9. Automatizarea marketingului

Automatizarea marketingului înseamnă folosirea tehnologiei în strategia ta de marketing digital pentru a declanșa acțiuni automate din platformele tale de marketing. Automatizarea marketingului poate fi limitată la o singură platformă din stiva ta tehnologică sau poate implica o combinație de instrumente prin integrări. Shopify App Store, de exemplu, are numeroase aplicații de automatizare a marketingului pe care le poți adăuga pe site-ul tău de comerț digital.

De asemenea, poți crea campanii de automatizare a marketingului direct din panoul tău Shopify. Un exemplu de automatizare a marketingului pe care majoritatea brandurilor de comerț electronic îl pot valorifica este automatizarea de după achiziție.

În funcție de produsul și de achiziția respectivă, poți folosi comunicarea de după achiziție ca o modalitate de a cultiva relațiile cu clienții și de a vinde alte produse (cross-selling) prin recomandări personalizate. Apoi, poți verifica rezultatele și optimiza campania prin analizele de marketing din panoul tău Shopify.

10. Remarketingul

Remarketingul, sau retargetarea comportamentală, înseamnă să te adresezi persoanelor care au interacționat deja într-un fel cu brandul tău. Poți configura campanii de marketing retargetat, informate și direcționate pe baza comportamentului anterior al publicului tău.

Poate ai lansat o colecție de căni desenate de artiști pentru afacerea ta de produse pentru casă? La câteva luni după primul proiect, ai colaborat cu un alt artist pentru un nou design de cană. Poți face remarketing către persoanele care au cumpărat prima ta cană desenată de artist, știind că au deja un interes pentru acest tip de produs.

11. Conținutul sponsorizat

Conținutul sponsorizat este similar cu publicitatea nativă, prin faptul că un brand plătește pentru o reclamă care seamănă cu conținutul editorial al unei platforme. Adesea, această formă de marketing digital este un articol sau o postare de blog, dar se poate referi și la postări sponsorizate pe rețelele sociale.

12. Marketingul cu influenceri

Marketingul cu influenceri implică parteneriate cu conturi relevante de pe rețelele sociale și promovarea brandului sau a produselor tale către publicul acestora. Adesea, acesta merge mână în mână cu marketingul afiliat, deoarece majoritatea colaborărilor vor folosi linkuri afiliate unice pentru fiecare influencer, dar poate fi și o modalitate excelentă de a genera entuziasm în jurul unei lansări viitoare.

Olipop colaborează cu influenceri pe Instagram pentru a-și pune în valoare cele mai noi arome.

13. Marketingul digital cu inteligență artificială

Marketingul digital cu inteligență artificială este procesul de folosire a inteligenței artificiale și a automatizării pentru a-ți îmbunătăți eforturile de marketing digital. Include crearea de fluxuri de lucru automatizate și personalizate care livrează conținut relevant diferitelor segmente de public. Include, de asemenea, folosirea inteligenței artificiale generative pentru a crea postări de blog și descrieri pentru rețelele sociale, precum și analiza datelor pentru a-ți îmbunătăți campaniile viitoare.

Ce face un specialist în marketing digital?

Principalele sarcini ale unui specialist în marketing digital sunt crearea și punerea în practică a strategiilor pentru a se conecta online cu publicul lor. Pe lângă generarea de idei de conținut și campanii, specialiștii în marketing digital trebuie să fie capabili să analizeze datele campaniilor pentru a identifica zonele de îmbunătățit. De exemplu, va fi nevoie să iterezi elementele creative pentru o campanie de reclame pe rețelele sociale, să determini publicul, să creezi conținutul și să urmărești performanța campaniei.

Cum să creezi o strategie de marketing digital

Strategia ta de marketing pentru comerțul electronic depinde de câțiva factori esențiali, inclusiv de cine vrei să atingi, de ce mesaj vrei să transmiți și de cum vei livra acel mesaj. Iată un ghid pas cu pas pentru crearea strategiei tale.

1. Stabilește obiectivele de marketing digital

Ce vrei să obții cu strategia ta de marketing digital? Acesta poate fi un obiectiv general, precum „Crește vânzările din magazinul tău online cu 30%”, sau poți alege obiective pentru campanii individuale, precum „Crește numărul de urmăritori de pe Instagram la 10.000”.

Înainte să începi să te gândești la ce conținut vei crea și pe ce canale îl vei distribui, ia în calcul care este obiectivul tău final. Acest lucru te va ajuta să îți urmărești eforturile și să te asiguri că strategiile pe care le pui în practică te conduc spre obiectivele afacerii tale.

2. Identifică-ți publicul-țintă

Ia în calcul pe cine vrei să atingi: antreprenori digitali de 25 de ani din marile orașe sau mame active care se străduiesc să găsească timp pentru propria îngrijire? Cu cât îți definești mai precis publicul-țintă, cu atât îți este mai ușor să știi pe ce platforme îi poți atinge și ce tip de mesaj preferă să primească.

Pentru a-ți crește șansele de succes, creează personaje de cumpărător. Poți reveni la acestea pentru a te asigura că folosești limbajul potrivit și te concentrezi pe platformele potrivite. Iată pașii:

1. Verifică-ți analizele. Folosește Google Analytics sau indicatorii tăi de vânzări pentru a vedea cine sunt cei mai buni clienți ai tăi.
2. Identifică tipare la cei mai buni cumpărători. Determină ce caracteristici-cheie au cei mai buni clienți ai tăi. De exemplu, ar putea să se încadreze cu toții într-un anumit interval de vârstă sau ar putea avea cu toții roluri profesionale similare.
3. Folosește date demografice și psihografice. Nu te concentra doar pe vârstă și locație. Aprofundează interesele, provocările și visurile lor.
4. Creează-ți personajele. Adună aceste informații în câteva personaje de cumpărător care se potrivesc cu publicul tău ideal. Include un nume pentru fiecare personaj și caracteristicile lui cheie și evidențiază cele mai bune canale de marketing pe care îl poți atinge.

3. Alege canalele potrivite

Publicuri diferite frecventează canale diferite. Unii preferă TikTok și Instagram, în timp ce alții preferă să primească comunicări prin e-mail sau mesaj text. Când îți creezi personajele de cumpărător, determină cele mai eficiente platforme pe care să faci marketing și include-le în strategia ta.

Este tentant să încerci să livrezi conținut pe fiecare platformă, dar riști să te împrăștii prea mult făcând asta. În schimb, alege între trei și cinci canale care funcționează cel mai bine pentru brandul și publicul tău, precum e-mail, SMS, Instagram și TikTok.

4. Creează un plan de conținut

După ce ți-ai identificat publicul și platformele principale, poți trece la crearea de conținut. În acest punct, ar trebui să ai o bună înțelegere a ceea ce publicul tău vrea să vadă online și o strategie solidă despre cum îl vei atinge.

Ia în calcul o varietate de formate de conținut, precum:

• Instagram Stories și Reels
• Secvențe de întâmpinare și marketing prin e-mail automatizat
• Videoclipuri pe TikTok și YouTube
• Postări de blog optimizate pentru SEO
• Conținut care poate fi descărcat, precum cărți electronice și rapoarte
• Conținut de la influenceri și conținut generat de utilizatori
• Reclame pe rețelele sociale

Testează câteva formate diferite de conținut pentru a vedea la ce răspunde cel mai bine publicul tău și integrează în strategia ta tipurile de conținut cu cele mai bune rezultate.

5. Măsoară și analizează rezultatele

Urmărește performanța eforturilor tale de marketing digital verificându-ți periodic analizele. Descarcă rapoarte de analiză a rețelelor sociale, urmărește conversiile și măsoară gradul de interacțiune pentru a vedea ce tip de marketing funcționează cel mai bine.

Când îți analizezi rezultatele în acest fel, vei putea vedea ce funcționează și ce nu, astfel încât să îți poți ajusta strategia pe viitor.

Exemple de marketing digital

Dove: campanie de marketing digital

Brandul de produse cosmetice Dove este renumit pentru strategia sa de marketing digital emoționantă, care se leagă perfect de valorile brandului.

De-a lungul anilor, Dove a integrat conținut generat de utilizatori, campanii cu hashtaguri și videoclipuri pe rețelele sociale pentru a crește gradul de conștientizare a problemelor legate de imaginea corporală și pentru a-și promova produsele.

Samsonite: SEM

Brandul global de bagaje Samsonite a folosit practici SEM pentru a-și muta publicitatea online. A început prin a înțelege mai profund ceea ce căutau utilizatorii săi finali, ca să poată ținti cuvintele-cheie potrivite și să promoveze mesajul potrivit în rezultatele căutărilor.

Apple #shotoniphone: campanie pe rețelele sociale

Apple și-a încurajat clienții să distribuie fotografii făcute cu iPhone-urile lor, ca răspuns la reacțiile negative față de capacitățile camerei telefonului. Fotografiile câștigătoare au fost afișate pe panouri publicitare din întreaga lume.

Buoy: automatizarea marketingului prin e-mail

Brandul de wellness Buoy folosește marketingul prin e-mail pentru a oferi reduceri și oferte exclusive celor mai buni clienți ai săi. Pe lângă crearea unui sentiment de urgență cu cronometre de numărătoare inversă, își încurajează publicul să distribuie brandul și produsele sale prietenilor și familiei prin marketingul din vorbă în vorbă.

Campus Protein: marketing prin SMS

Campus Protein trimite cumpărătorilor mesaje text personalizate despre coșurile abandonate pentru a-i readuce pe site. Atunci când un cumpărător răspunde la e-mail, chatbotul cu inteligență artificială al brandului răspunde cu informații relevante, linkuri și reduceri pentru a stimula vânzările.

Pune bazele marketingului tău digital

Shopify are instrumente de marketing integrate pe care le poți folosi pentru a-ți începe campaniile de marketing digital.

Există instrumente pentru direcționarea către public, marketing prin e-mail, SEO, reclame sociale plătite și multe altele.

În plus, îți poți îmbunătăți eforturile de marketing cu informații practice care reduc presupunerile și fac campaniile mai bune în timp. Cu Shopify, poți folosi o singură platformă pentru a găsi și a vinde cumpărătorilor potriviți, oriunde s-ar afla.