2028年，电商预计将占全球零售销售额的22.5%。随着电商不断突破国内市场的边界，越来越多的企业开始向全球消费者销售产品，其贸易形式也愈加丰富，一般跨境贸易和国际在线零售等，都是其重要的表现形式。更为关键的是，电商绝非众多策略中的可选项。在当今时代，企业在线运营已成为一种必然选择。
然而，电商领域也面临着诸多挑战：究竟该在何处投资？哪些国家的市场与产品契合度最高？如何吸引非本地买家？是翻译、货币、支付选项更重要，还是其他因素更为关键？
这份指南将帮你理清几个关键问题：全球电商市场的概况如何？有哪些重要数据值得关注？2026年及未来有哪些趋势？以及，如何借助跨境解决方案搭建国际电商战略，让你在竞争中找到自己的位置。
市场速览：2026年全球电商关键参考数据
全球电商仍在稳步增长，但这并不是全貌。对企业决策者来说，最有价值的信息在于区域分解和运营指标。
从拉美市场的快速扩张到运费的逐渐常态化，数据都指向同一个方向：2026年机会很多。
- 全球份额：2025年，电商约占全球零售总额的20.5%，高于2024年的19.9%。
- 市场背景：根据市场研究和数据分析公司EMARKETER的预测，中国的数据显著拉高了全球平均水平。剔除中国后，全球电商渗透率约为12.8%，这为其他市场提供了一个更现实的参照基准。
- 区域增长：拉美地区以超过12.2%的同比增长率领先，市场规模达到1912.5亿美元（约1.33万亿元人民币）。其中，墨西哥的增长轨迹有望在2026年超过美国的电商渗透率。
- 业绩基准：截至2025年10月，全球电商平均转化率约为1.58%，具体数字因品类和设备类型而异。
- 物流动态：海运成本已恢复正常水平。集装箱运价在2025年末有所回落，40英尺标准集装箱（FEU）运价下降了2%，至1806美元（约1.26万元人民币），从而缓解了2024年初出现的跨境成本压力。
综合来看，这些数据勾勒出全球电商的发展现状，也为品牌在制定下一阶段国际化战略时提供了参考。
什么是全球电商？
全球电商是指从公司的原产国（通常定义为其成立或注册地点）跨越国家边界销售产品或服务。产品或服务通过在线销售和营销进入非本地市场。
全球电商的优势包括：
- 更容易（通过本地化店面和营销）进入外国市场
- 更容易在线测试新地区的需求，从而找到产品市场契合度
- 更短的销售周期，因为买家可以通过自助式数字体验完成研究和购买
- 无需在实体门店上进行大量前期投资，也能更快地在国际上打造品牌形象
- 在支付、货币和运输等方面的进入壁垒更低
全球范围内，预计到2026年，B2B电商将达到36万亿美元（约252万亿元人民币），而B2C电商预计到2027年将达到5.5万亿（约38.5万亿元人民币）美元。了解这些优势后，可以判断出全球电商的市场规模，以及哪个地区的增速最快。
全球电商市场有多大？
预计到2026年底，全球电商市场将达到约6.88万亿美元（约27.52万亿元人民币），且预计将在未来几年内继续增长。这些数据表明，国际电商正在成为在线零售商的选择。到2028年，约22.5%的零售总销售额将在网上完成。
不过，2025年的增长也受到一些宏观因素影响。例如，中国市场的宏观压力以及北美贸易摩擦让全球电商增速有所放缓。但从中期来看，电商在全球零售中的占比预计将持续增长至2028年。但从中期来看，全球电商销售仍具韧性，电商在整体零售中的占比预计将持续上升。
区域市场展望
- 亚太地区：亚太仍是全球最大的零售和电商市场。虽然中国仍占据83%的份额，但随着市场信心逐步回稳，印度和东南亚正成为该区域增长的重要驱动力。对全球品牌而言，这意味着亚太依然是电商需求的核心区域，但增长点正逐渐分散到更多市场。
- 拉美地区：拉美是2025年零售电商增长最快的地区，其中阿根廷、巴西和墨西哥三国合计占84.5%。品牌若能在支付、定价和物流上做好本地化，则更易抓住这轮增长机会。
- 北美：2025年，北美电商增长受关税压力和消费者信心减弱影响而放缓。不过，随着市场条件趋于稳定，2026年的前景有望改善。品牌应保持灵活，并谨慎乐观地规划市场投入。
- 欧洲：西欧电商增长正在进入更稳定的阶段，预计2026年至2029年将保持约4%的年增长率，并有望在本十年末突破8000亿美元（约5.6万亿元人民币）。对大型零售商而言，欧洲是成熟且可靠的市场，更多的增长将来自于对现有业务的优化，而非对新品类的投入。
电商履约公司ShipBob的首席营销官凯西·阿姆斯特朗（Casey Armstrong）补充道：“尽管电商的很多关注点集中在美国和加拿大，但其他一些大型国际市场的电商增速更快，有不少值得借鉴的地方。”
“商家可以根据这些数据和来自这些国家的电商需求来调整销售渠道。在ShipBob，我们在加拿大和英国开设了履约中心，并即将在澳大利亚开设另一个。”
了解全球电商市场的规模与结构只是第一步。接下来要看消费者和品牌在线上是如何行动的。
全球电商的主要统计数据
- 数字钱包正在主导全球在线结账
- 退货成本比以往任何时候都要高
- 2025年10月全球电商的平均转化率为1.58%
- 全球B2C电商市场预计到2033年将达到9.8万亿美元
- 社交电商预计到2028年将突破1万亿美元
- 全球供应链持续向新的区域转移
- 2025年底运费已从高位回落
如果你经营在线商店，了解电商行业的最新动态对于最大化收入至关重要。以下是全球电商的主要统计数据，帮助你为未来一年做好准备，从而更明智地在全球范围内规划业务拓展。
这些数字本身并不能说明全部情况，但可以展示不同市场中消费者浏览、购买、退货和收货的方式。
数字钱包正在主导全球在线结账
信用卡和借记卡主导在线支付的时代正在改变。如今，数字钱包已成为全球线上消费的重要驱动力，占据全球消费金额的66%。为了抓住这部分需求，零售商需要提供多种支付方式，包括微信支付、支付宝、Apple Pay、Google Pay等各地区消费者熟悉的本地钱包。
Shopify通过Shop Pay做到这一点。它自带转化率行业最高的加速结账功能，简化整个结账流程，让顾客无论在哪里都能轻松下单。
对全球电商而言，本地化支付体验已经不只是“加分项”，而是提高转化率的重要基础。品牌需要在不同市场提供符合当地习惯的支付选项，同时尽量保持结账流程简洁一致。
退货成本比以往任何时候都要高
品牌正纷纷收紧退货政策，并借助Loop、Happy Returns等与独立电商网站集成的智能工具来保护利润空间，优化逆向物流（商品从消费者手中反向流回商家的过程）。
品牌制定清晰的退货策略，并在条件允许时提供本地化的退货方案，是让电商业务盈利的核心环节。
2025年10月全球电商的平均转化率为1.58%
英国电商技术公司IRP Commerce指出，全球转化效率呈现下降趋势。2024年10月的数据约为2.18%，2025年10月的约1.58%，1.86%的降幅看似不大，但背后反映的是通胀、用户体验等因素对消费者购买决策的影响正在加剧。
即便转化率出现微小波动，也可能在规模化运营中对营收产生显著影响，因此持续优化至关重要。
全球B2C电商市场预计到2033年将达到9.8万亿美元
全球B2C电商市场在2024年达到约5.2万亿美元（约36.4万亿元人民币），预计到2033年将增长至9.8万亿美元（约68.6万亿元人民币），2025年至2033年间的年增长率约为6.63%。全球电商的持续增长将为品牌提供更多在国际上拓展业务的机会。借助Shopify Markets等工具，你可以更轻松地处理本地化、合规要求和国际支付方式。
对大型零售商而言，这一长期增长趋势也说明，尽早投资可扩展的跨境基础设施，将有助于未来进入更多市场。
社交电商预计到2028年将突破1万亿美元
最新的全球社交电商统计数据显示，2025年市场规模已达到8210亿美元（约5.74万亿元人民币），并有望在2028年突破1万亿美元（约7万亿元人民币）。这一增长得益于社交媒体平台（如海外社交平台TikTok、Instagram、YouTube和Facebook）与电商的日益融合，尤其是在线购物、直播购物和短视频内容的使用增加。
Z世代和千禧一代仍是推动这一趋势的重要人群。Z世代在社交媒体购物和消费方面参与度极高，越来越多消费者通过社交平台发现产品，并直接下单。随着社交媒体购物进一步成熟，全球品牌需要制作更具创意且符合当地文化的内容，在消费者活跃的平台上与他们互动。
全球供应链持续向新的区域转移
2023年，97%的跨国公司重新配置其供应链。这一上升趋势表明，企业日益认识到其供应链必须更具适应性，以应对地缘政治紧张局势、需求波动和成本压力等外部挑战。
到2025年末，全球供应链压力已较前几年明显缓解。与此同时，跨国公司正在将供应链重组至东南亚、东欧和中美洲等区域。这一趋势从疫情期间开始，并在之后加速。
其中，东南亚正成为重要的生产枢纽，流入东盟国家的外国直接投资增长了10%，达到创纪录的2250亿美元（约1.57万亿元人民币）。
对全球电商品牌来说，这一改变可以让供应网络更具韧性，但也更复杂。因此，灵活的库存策略和物流布局将成为国际增长的关键。
2025年底运费已从高位回落
与2024年初的剧烈波动相比，集装箱运价已显著下降。德鲁里世界集装箱指数在2025年10月触及1669美元（约1.16万元人民币）低点后，于11月27日收于每FEU1806美元（约1.26万元人民币）。
主要航线运价趋稳，上海至洛杉矶航线维持在每FEU2196美元（约1.53万元人民币）附近，为2026年的成本规划提供了更可预测的基准。
运价趋稳后，全球电商品牌可以更准确地预测成本，并相应调整各地区的定价与利润空间。
全球电商趋势
以下趋势建立在上述数据基础上，展示了消费者行为、媒体习惯和运营方式的变化，将如何影响2026年及以后的全球电商行业的发展方向。
1. 全球通货膨胀压力持续升级
2025年，通胀的连锁反应仍在电商行业持续显现。6月，经合组织国家消费者价格同比上涨4.2%，43%的消费者将物价上涨列为首要担忧。预计2026年全球通胀率将达到3.65%，各地消费者都感受到了压力。
这可能导致消费者对价格更敏感，需求减弱，进而影响销售与利润。许多零售商预测，通胀将持续压缩预算，2026年消费者将更看重价格而非品牌。
一些电商企业正转向全渠道营销，通过多个触点与客户互动，提供无缝购物体验，以抵消通胀对消费的抑制效应。
要保持竞争力，电商品牌必须主动、敏锐、灵活，不断寻找方案应对通胀对运营的影响，及时调整各地区定价与促销策略。
2. 更多消费者将在智能手机上购物
消费者热爱便捷，这就是他们使用手机在线购物的原因。但这并不是一种潮流。移动商务（m-commerce）的崛起十分显著，预计2026年市场规模有望达到2.4万亿美元（约16.8万亿元人民币），并在2034年前保持9.5%的年增长率。
移动电商涉及通过智能手机或平板电脑等移动设备在线购物。未来几年，移动电商将继续蓬勃发展。品牌移动应用、5G无线技术和社交购物等技术进步使人们更容易在手机上购物。
2025年，76%的Z世代在社交媒体上发现产品，39%已通过社媒完成购买；而在美国千禧一代中，56%在过去三个月内有过社媒购物经历。未来，品牌购物应用、SMS和Facebook Messenger营销活动，以及移动端增强功能与线下门店的联动将更加普遍，以推动购买转化。
对全球电商决策者而言，这意味着，移动端视不再是次要渠道，必须设计以移动端优先的体验，包括本地化的应用、结账流程和消息推送。
3. 零售媒体与联网电视
在美国，联网电视（CTV）是一个价值333.5亿美元（约2334.5亿元人民币）的渠道，预计到2027年将达到410亿美元（约2870亿元人民币）。截至2026年，流媒体已占电视使用量的44.8%，超过了广播电视与有线电视的总和。零售媒体在2025年的规模也将达到587.9亿美元（约4113.2亿元人民币），其中新增的广告支出主要集中在亚马逊和沃尔玛的广告网络。
一家消费品（CPG）领域的糖果公司表示，其CTV广告带来了15.4%的整体销售增长。该活动采用了两种定向策略：一种是大范围投放将覆盖范围最大化，另一种是更聚焦的策略，定向VIZIO的掐线族观众（指取消传统有线或卫星电视订阅，转而依赖流媒体服务看电视的人群），以实现增量增长。
该活动成功渗透了新的买家群体，展示了在竞争性获客和触达品牌新客户及品类新用户方面的潜力。综合来看，这些结果印证了CTV在推动品牌认知和可量化销售增长两方面的能力。
随着零售媒体网络和联网电视的成熟，全球品牌无需从零开始建立本地团队，就可以利用它们测试新市场，触达新受众。
4. 交付速度加快
交付提速的趋势正在重塑全球电商格局。零售商一方面要控制物流成本，另一方面要满足消费者日益增长的时效期望，承受着双重压力。
物流与配送成本，尤其是最后一公里配送，是电商盈利的主要挑战，在欧洲和中东地区尤为突出。
尽管如此，零售商预计到2029年，三分之二的订单将在当天或次日完成配送，这反映出市场正加速转向对快速配送的普遍期待。
越来越多的消费者会根据商家能否提供快速配送来选择购物渠道。如果无法满足这些期望，企业就可能被竞争对手抢走客户。在一些市场，服务速度已逐渐被视为价值主张的一部分，这种对更快配送的需求正在倒逼电商企业提升全球化履约能力。
为了满足快速配送的需求，零售商正在大力投资物流基础设施，尤其是自动化和微型履约中心。这些规模更小、更贴近本地的仓库通常设在城市中心附近，用来实现更快、更高效的配送。约64%的零售商预计，未来五年内自动化微型履约中心将加速扩张，以支撑电商增长和快速配送的需求。
5. 利用人工智能改善劳动力管理
另一个全球电商的广泛趋势是，人工智能正越来越多地被用于优化劳动力效率和物流。实际上，41%的零售商计划在2024年利用人工智能改善劳动力管理。
劳动力短缺是一个全球性问题，因疫情和许多地区的人口老龄化及出生率下降等人口趋势而加剧。零售商在招聘、留住和管理劳动力方面面临挑战，特别是在需要高效物流、订单履行和客户服务处理的电商运营中。
人工智能提供了解决方案，通过自动化重复任务、改善招聘流程和优化劳动力部署。例如，人工智能驱动的招聘工具可以分析大量数据，以识别具备所需技能的候选人，而人工智能驱动的调度系统可以确保在高峰需求时期有足够的工作人员可用。这使零售商能够优化劳动力成本，降低人手不足的风险，提高整体运营效率。
到2026年，越来越多零售商将重点从“增加员工数量”转向“用人工智能优化劳动力”。人工智能主要体现在两个方面：
- 基于需求的排班：当客流量和销售额出现波动时，固定排班容易造成成本浪费或人手不足。人工智能排班可以帮助零售商根据实际需求安排人员。
- 服务自动化：人工智能可以处理常见的客户服务问题，将人工客服从高频、重复的支持队列中解放出来，转向更高价值的销售和履约任务。
人工智能还使零售商能够更有效地扩展其运营，通过提供实时洞察来了解各地区的劳动力、生产力、物流表现和客户需求。例如，人工智能可以分析地区劳动力市场，以预测可能出现的人员短缺，并推荐缓解这些短缺的策略。
随着电商在全球范围内的持续扩展，人工智能提供了一种可扩展的解决方案，使零售商能够适应地区差异、预测需求波动，并更有效地管理劳动力。对全球电商团队来说，它还可以帮助匹配区域需求并扩展多语言服务，从而改善客户体验。
6. 中国及其他亚太地区的销售增长
中国和亚太地区的电商格局继续演变，2024年和2025年将实现显著增长。
尽管2023年上半年表现平平，但中国的零售部门正在复苏，随着年末的临近，零售销售增长显现出复苏迹象。
中国的电商市场仍然是全球领先者，预计到2029年将达到2.31万亿美元（约16.17万亿元人民币），年均增长率为10.07%。推动这一增长的几个关键因素包括智能手机的广泛采用、移动商务（m-commerce）以及支付宝和微信支付等数字支付解决方案的兴起。
亚太地区的电商市场预计将实现显著增长，预计到2029年将达到6.76万亿美元（约47.32万亿元人民币），年均增长率为10%。这一增长得益于互联网普及率的提高、消费者向在线购物的转变以及电商平台的便利性。
推动这一增长的主要国家包括：
- 中国：市场最大，主要参与者包括阿里巴巴和京东。
- 印度：由于互联网使用率上升和时尚电商的快速发展而快速增长。
- 日本：在技术和消费电子产品方面表现强劲。
- 韩国：在移动商务方面领先，受益于5G技术。
推动电商的关键行业包括时尚、电子产品和食品配送服务，且全渠道和移动购物体验的趋势日益上升。
印度的电商市场也在快速增长，市场规模预计在2026年继续扩展至2000亿美元。该国的在线零售市场在2023年的估值为4822.8亿印度卢比（约339.6亿人民币），预计到2028年将达到15159.11亿卢比（1068.5亿人民币）。注：实时汇率为1元人民币 ≈ 14.189 印度卢比。
为了适应这些变化，亚太地区的公司正在多样化其供应商基础，79%的公司正在扩大其网络。此外，71%的公司正在投资于区域化和本地化，83%的公司正在积极投资于与政治和经济盟友的友岸外包，以降低风险。
建立国际电商战略
建立国际全渠道电商战略可能看起来令人生畏，但如果你优先处理以下几个关键领域，将有助于你的成功。在了解市场格局和主要趋势之后，这些基础工作能帮助你把全球业务的拓展真正落地。
电商企业应关注的领域包括：
定价
跨境电商的定价主要涉及两个问题：货币换算和促销策略如何落地。关于前者，有必要研究目标市场客户对价格的感知方式。在西方国家，定价以9结尾很常见。
商家应当结合更广泛的因素来判断不同市场的价格敏感度，尤其是在海外市场。将定价与促销策略有效结合，可以带来收入和利润的增长。
支付
在规划国际电商的支付方式时，你至少需要一个借记/信用卡处理器和移动钱包选项，如Apple Pay和Google Pay，以及一个先买后付（BNPL）选项。
一些电商平台和全球市场有自己的支付设置。例如，使用Shopify Payments，你可以自动为你的电商商店设置所有主要支付方式，并以更少的手动配置支持不同市场的本地偏好。
客户服务
客户服务在你服务的任何地方都很重要。在大多数国家，客户服务的常见沟通方式包括电话、电子邮件和实时聊天。
如果你面向多个国家销售，还需要考虑语言、时区和退换货政策差异。清晰的服务承诺和本地化支持，可以减少消费者在购买前的疑虑，也能提高复购率。
运输和物流
买家将如何收到你的产品是一个重要因素，因为运输可能会很昂贵。因此，为了让国际运输成功，考虑尽可能消除摩擦。这包括研究承运人的价格选项、提供运输速度估算、研究相关税费，以及简单地防止某些产品在特定国家的销售。
随着运费趋于稳定、运输时效改善，品牌有了更大的空间去优化各地区配送承诺和库存布局。即使如此，跨境销售中仍会面临汇率、关税和合规等复杂问题，因此选择合适的工具来简化流程非常重要。
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使用Shopify Markets加快全球扩展
我们的数据显示，30%的在线商店访客来自国际市场。在过去，将这些访客转化为客户比向国内客户销售要困难得多。
许多北美商家能够顺利拓展海外业务，主要归功于Shopify旗下的跨境解决方案Markets。它通过Managed Markets功能，代你处理合规、关税、物流和货币转换等最复杂的环节，不仅降低了进入新市场的门槛，也提供了更可扩展的增长路径。数据显示，使用该功能的商家平均向14个新市场销售。
